Natürlich wartet niemand gerne, weder auf einen Anruf noch sonst etwas. Am meisten langweilen wir uns, wenn wir den Kundendienst anrufen und warten müssen 🙄, bis jemand antwortet. Noch langweiliger und ermüdender ist es, sich noch nervigere, monotone Musik anzuhören und dabei seine Zeit zu verschwenden. Aus diesem Grund hat Apple das iPhone diese Aufgabe für Sie übernehmen lassen, indem es zuhört und Sie benachrichtigt, wenn eine echte Person den Anruf entgegennimmt, nachdem Sie ihn in die Warteschleife gelegt haben. Genau das bietet die Funktion „Hold Assist“, wie Apple sie nennt, in iOS 26. In diesem Artikel werden wir diese intelligente Funktion genauer untersuchen.
Was ist Hold Assist in iOS 26?
Der Halteassistent ist eine großartige Ergänzung zu iOS 26 und vereinfacht das Warten in der Warteschleife. Wenn Sie einen Anruf in die Warteschleife legen, werden auf Ihrem Telefon automatische Voicemails und Wartemusik abgespielt. Sobald eine Person antwortet, erhalten Sie eine Benachrichtigung, damit Sie wieder ans Telefon gehen und das Gespräch fortsetzen können. So können Sie weiterarbeiten und andere Aufgaben erledigen, ohne am Telefon sitzen und warten zu müssen.
Die Funktion funktioniert automatisch auf jedem iPhone, das iOS 26 unterstützt, ohne dass zusätzliche Einstellungen oder Apps erforderlich sind. Laut Apple soll die Funktion die Produktivität steigern, insbesondere da die durchschnittliche tägliche Wartezeit am Telefon 20 Minuten beträgt. Wenn Sie beispielsweise ein Telekommunikationsunternehmen anrufen, können Sie andere Aufgaben innerhalb weniger Minuten erledigen, während das Telefon im Hintergrund läuft!
So aktivieren Sie den Anhalteassistenten automatisch
Der Vorgang ist einfach und unkompliziert. Wenn Sie einen Anruf halten, warten Sie 10–15 Sekunden. Es erscheint die Meldung „Möchten Sie diesen Anruf halten?“. Wählen Sie:
◉ Drücken Sie die Taste „Halten“, um es zu aktivieren, und das Telefon kehrt zum Startbildschirm zurück.
◉ oder X, um selbst in der Leitung zu bleiben.
Auf iPhones mit Dynamic Island wird es oben als Live-Aktivität angezeigt, sodass Sie auf dem Laufenden bleiben, ohne die App öffnen zu müssen.
Was passiert, wenn der Halteassistent aktiviert ist?
Nach der Aktivierung läuft der Anruf im Hintergrund weiter, und eine kurze Benachrichtigung bestätigt die Wartezeit. Sie können nun im Internet surfen oder ein Video ansehen. Sobald nach der Wartezeit die Stimme einer realen Person erkannt wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Tippen Sie darauf, um sofort zum Anruf zurückzukehren.
Die Funktion basiert auf Musikerkennung, daher kann es bei automatisierten Sprachnachrichten zu Verzögerungen kommen. Es wird jedoch eine schriftliche Abschrift der gesprochenen Nachricht angezeigt, die zur Unterscheidung beiträgt. Bei anderen Modellen erscheint sie als grüne Blase in der Ecke. In einem Kurztest sparte sie uns bei einem technischen Support-Anruf 10 Minuten!
Anhalteassistent manuell aktivieren
Was passiert, wenn Sie die automatische Benachrichtigung zunächst ablehnen und es sich dann anders überlegen? Kein Problem! Sie können den Halteassistenten während eines aktiven Anrufs in der Warteschleife ganz einfach manuell aktivieren. Tippen Sie einfach auf die Schaltfläche „Mehr“ mit den drei Punkten unten auf dem Bildschirm und wählen Sie dann „Halteassistent“ aus dem Menü. Diese Option bietet Ihnen volle Flexibilität, insbesondere wenn Sie sich in einer lauten Umgebung befinden und die anfängliche Benachrichtigung nicht bemerken.
Laut Apple-Foren nutzen manche Leute diese Option für lange Anrufe, beispielsweise bei Bank- oder Behördengesprächen, bei denen die Wartezeit bis zu 20 Minuten betragen kann.
Einschränkungen der Haltehilfe und Tipps zur optimalen Nutzung
Die Hold Assist-Funktion ist nicht ohne Einschränkungen und Probleme. Wie bereits erwähnt, basiert sie auf der Musikerkennung, sodass automatisierte Sprachnachrichten möglicherweise nicht schnell erkannt werden, insbesondere wenn sie klare Lieder enthalten. Bei schwacher Verbindung kann die Erkennung außerdem verzögert erfolgen. Der geschriebene Text gleicht dies jedoch teilweise aus. Für optimale Leistung:
◉ Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone auf das neueste iOS 26 aktualisiert ist.
◉ Verwenden Sie AirPods, um Benachrichtigungen deutlicher zu hören.
◉ Versuchen Sie es zunächst mit kurzen Anrufen, um sich daran zu gewöhnen.
◉ Wenn Sie ein Auslandsgespräch führen, überprüfen Sie die Netzwerkqualität.
Die Funktion ist auch in macOS Tahoe verfügbar, wo sie mit FaceTime oder der Telefon-App funktioniert und als Live-Aktivität in der Menüleiste angezeigt wird. Dies verbessert die Kompatibilität zwischen Apple-Geräten.
Kurz gesagt: Die Hold Assist-Funktion in iOS 26 verwandelt das Warten in eine Gelegenheit, andere Aufgaben fortzusetzen und keine Zeit mit nutzlosen Dingen zu verschwenden.
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