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Probablemente no terminará Escándalos de FacebookAhora siento que es uno de los jefes del mal en el mundo representado por Mark Zuckerberg, su presidente, y entre los nuevos escándalos está la salida de uno de los gerentes de Facebook para exponer las malas prácticas de la empresa en varias áreas, especialmente en contenido. gestión, lo que conduce a malos resultados y favorece sobre todo el interés económico de la empresa. Entre estas prácticas se encuentra el descuido o la gestión incorrecta de nuestros contenidos en el mundo árabe.

Facebook descuida la gestión de contenidos en el mundo árabe


¿Por qué necesitamos la gestión de contenidos?

Facebook descuida la gestión de contenidos en el mundo árabe

La mayoría de las veces, las grandes empresas tienen que gestionar su contenido para que se ajuste a lo que es aceptable. La plataforma no debe aumentar la interacción con publicaciones que inciten a la violencia o al racismo, etc. Entonces, las empresas administran el contenido colocando monitores humanos e inteligencia artificial y esta última soporta la mayor parte de la administración, ya que los humanos no pueden monitorear millones de publicaciones por sí solos. Y cuando la IA encuentra una publicación incorrecta y la elimina, los humanos a veces la revisan para verificar que no haya cometido un error.


¿Cuál es el problema?

Facebook ya está presente en muchos países del mundo, y en muchos países no hay servicios de Internet generalizados, pero sí un Facebook gratuito a través de acuerdos con empresas de telecomunicaciones. Para algunos residentes de estos países, el significado de Internet es Facebook, pero la empresa no gestiona el contenido de la misma manera en todos los mercados en los que se ubica, por lo que la gestión de contenido en inglés y en Norteamérica es mejor por etapas que administrando contenido en la región árabe, luego encuentra países africanos y asiáticos que son casi inexistentes. Administrando contenido de una manera que afecta negativamente a la sociedad e incluso conduce a delitos en toda la plataforma, que van desde pequeños problemas hasta delitos mayores como la trata de personas.


La empresa quiere interactuar

La plataforma de Facebook prefiere publicaciones con alta interacción y las entrega a muchas personas para ganar más, pero el problema con este tipo de publicaciones es que la mayor interacción son las publicaciones que contienen opiniones homosexuales, peleas o algo polarizador como batallas políticas. . Con esto, la plataforma salió de su papel principal como medio de comunicación entre familiares y amigos hacia un espacio abierto para las disputas y el desarrollo de ideas anormales o incorrectas. Solo si obtiene mucha interacción, ya sea negativa o positiva, lo hace. no importa. Si comentas una publicación de acuerdo o en desacuerdo con ella, esto se considera una interacción y lleva a que llegue a más personas.


gasto insuficiente

Facebook quiere estar presente en todos los países del mundo, pero no quiere gastar para mejorar el monitoreo de contenido en todas partes, especialmente en mercados que no generan ganancias paralelas a las ganancias en los países más ricos y donde los gobiernos tampoco se preocupan por los esfuerzos de Facebook para monitorear el contenido. bien. Incluso hay gobiernos que se aprovechan de esto, como está sucediendo en Myanmar y utilizan la plataforma de Facebook para apuntar a los musulmanes allí.


El problema del idioma árabe

Entre los muchos problemas de las políticas preferenciales de Facebook, ha surgido principalmente el problema del idioma árabe. Los usuarios de la región árabe pasan más tiempo en Facebook que en cualquier otra región geográfica, pero con esto, la empresa aún no invierte bien en el idioma árabe. y gestionar el contenido escrito en él. Por eso siempre sucede que se borran las publicaciones o se acusa a sus dueños de incitar al odio o cosas por el estilo simplemente porque la inteligencia artificial no ha entendido bien el idioma. De hecho, a veces se colocan advertencias en imágenes de un libro de recuerdos, por ejemplo. Aparte del sistema de inteligencia artificial, el sistema humano tampoco es bueno, ya que la mayoría de los administradores de contenido de Facebook en el mundo árabe se concentran en Casablanca, solo Marruecos y administran contenido para toda la región, incluidos los diferentes dialectos, por lo que es Es natural que se produzcan muchos errores, y aunque estos empleados afirman conocer todos los dialectos árabes, marcaron incorrectamente el 77% de los mensajes que consideraron "terroristas".

Esto se puso de relieve en la reciente crisis cuando cualquier publicación que hablara sobre el estado de ocupación sionista en árabe fue marcada como una publicación que llamaba a la violencia o al terrorismo, etc. Fue seguido por una ola de demandas para calificar a Facebook en sus tiendas de software con una estrella.


Tres clases de países

En los documentos filtrados, se encontró que Facebook categoriza a los países en tres categorías en términos de brindar protección electrónica contra información y noticias falsas, especialmente en tiempos de elecciones y cambios políticos. La más alta de estas categorías es la “Categoría Cero”, que incluye India, Estados Unidos y Brasil, y esta categoría está preparada para equipos grandes que son similares a salas de guerra para enfrentar desinformación y publicaciones que violan las reglas de la plataforma. Luego viene la "Categoría 1", que incluye a Alemania, Indonesia, el estado de ocupación sionista, Irán e Italia, y estos países tienen habitaciones similares a la Categoría 0 con menos administración durante todo el año, y luego vienen las Categorías 2 y 3, que son las países con la menor gestión de contenido e inversión por parte de Facebook. El mundo árabe se encuentra en esta categoría.

En algunos países, las condiciones de uso de la plataforma ni siquiera se traducen a sus idiomas locales. En Afganistán, por ejemplo, es difícil para los residentes que no hablan inglés presentar quejas porque las condiciones de la plataforma no están traducidas al idioma oficial. Idiomas hablados en el país.


Práctica

Es habitual que las empresas que invierten en diferentes mercados diversifiquen los montos de inversión en cada mercado de acuerdo con las ganancias en el mismo o las diferentes presiones gubernamentales, pero el caso de Facebook es único en el sentido de que la plataforma tiene un gran poder que puede ser mal abusado y puede causar resultados negativos incluso inesperadamente. Por lo tanto, es peligroso dejar la empresa para continuar con sus prácticas actuales y descuidar muchos mercados, y debe invertir por igual en cualquier mercado en el que decida ingresar. ¿cual es la solución? No lo sabemos, no somos tomadores de decisiones. Pero, para empezar, sabemos que la empresa debe rendir cuentas por sus errores y examinarla con detenimiento, en lugar de esperar a que los miembros internos de ella deserten y expongan sus malas prácticas de vez en cuando.


¿Usas Facebook? ¿Qué opinas de las prácticas de la empresa, especialmente con respecto al mundo árabe? ¿Y puedes dejar o reemplazar Facebook? Comparte tu opinion

Fuentes:

WIRED | TheVerge

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