راه اندازی مجدد

بسیاری از ما با ما تماس می گیرند و از طریق iPhone ، iPod ، iPad و سایر موارد پشتیبانی فنی دستگاه های خود را درخواست می کنند ، زیرا تصور می کنند این دستگاه ها هستند آیفون اسلام او نماینده اپل است ، یا رابطه مستقیم یا غیرمستقیم با اپل دارد ، یا علاقه یا سو susp ظن دارد که ما محصولات اپل را می فروشیم.

توجه داشته باشید که ما همیشه در انتهای صفحات وب سایت توضیح می دهیم که " آی فون اسلام نه وابسته است و نه نماینده اپل است. آیفون ، اپل و هر نام محصول دیگر ، نام خدمات یا آرم هایی که در اینجا به آنها اشاره می شود ، علائم تجاری یا علائم تجاری ثبت شده اپل کامپیوتر است.

نقش اسلام فقط افزایش آگاهی ، اشاعه دانش و ایجاد مزیت کامل در استفاده شما از دستگاه است. بنابراین ، وظیفه خود دانسته ایم که شما را با نحوه درخواست پشتیبانی فنی از اپل آشنا کنیم؟ به سادگی به وب سایت اپل بروید ، جایی که آنها صفحه خاصی را برای پشتیبانی فنی اختصاص داده اند روی این لینک به شما این امکان را می دهد تا از طریق دستورالعمل های ساختاری محصولی را انتخاب کنید که مربوط به مشکلی است که با آن روبرو هستید ، خواه مربوط به Mac و برنامه های آن باشد ، iPhone ، iPod یا iPad یا حتی iTunes و سایر محصولات.

سپس ، از طریق مرحله بعدی ، محصول فرعی این محصول اصلی را تعیین می کنید (مانند iPod nano ، به عنوان مثال ، اگر ابتدا iPod را انتخاب کنید) یا اگر محصول فرعی وجود نداشته باشد ، طبقه بندی مشکل را تعیین می کنید ( مانند دستگاه و لوازم جانبی آن ، به عنوان مثال ، یا ارتباطات و نامه های الکترونیکی یا هرگونه مسئله مربوط به iTunes و فروشگاه آن در iPhone ، اگر در ابتدا آن را انتخاب کنید).

متوجه خواهید شد که برخی از گزینه های طبقه بندی مشکل نیاز به وارد کردن شماره سریال یا شماره سریال دستگاه خود ، اعم از iPhone ، iPad یا iPod دارند. به راحتی می توانید این شماره سریال را از دستگاه خود دریافت کنید: تنظیمات -> عمومی -> درباره. برای یافتن در یکی از موارد جعبه ای با عنوان شماره سریال.

دومین گام اصلی در درخواست پشتیبانی فنی توضیح مشکل است ، و نیازی به نوشتن چیزی نیست ، فقط یکی از گزینه های خاص را که مربوط به مشکل شما است انتخاب کنید ، زیرا خلاصه برخی از مقالات و راه حل های مربوط به آن مشکل با پیوندهای آنها

یا می توانید به روشی تعاملی جستجو کنید تا آنچه مربوط به مشکل شماست پیدا کنید ، زیرا پیوندهای مختلف شما را به منابع بسیاری در وب سایت اپل هدایت می کند.

سپس می توانید به سایت بگویید که مشکل شما واقعاً حل شده است یا خیر ، تا آخرین مرحله را دنبال کنید ، یعنی نوشتن و توضیح دادن مشکل با برخی جزئیات (مانند نسخه سیستم عامل ، کپی iTunes و غیره) برای اپل و آن را از طریق فرم پستی ارسال کنید و سپس پاسخ را 48 ساعت دریافت کنید.

بنابراین ، از طریق این سرویس متمایز به نام Express Lane ، اپل به دنبال برقراری ارتباط بهتر با مشتریان و مشتریان خود و ارائه راه حل برای مشکلات آنها است. متأسفانه ، این سرویس از زبان عربی پشتیبانی نمی کند ، اما با سایت های ترجمه شما ممکن است بتوانید به زبان انگلیسی ارتباط برقرار کنید.

مقالات ذات صل