قطعاً می توان اثبات کرد که آیفون محصولی است که اپل را تولید کرده است یک شرکت 2 تریلیون دلاریاین یک واقعیت است زیرا اپل در حال حاضر تعداد زیادی آیفون به فروش می رساند (بیش از 65 میلیارد دلار همانطور که در سه ماهه آخر گزارش مالی ذکر شده است ، و اینها فروش است فقط یک ربع سال) اما لحظه ای که دستگاه های آیفون بهترین گوشی های هوشمند نیستند ، آنها از بهترین دوربین ها ، صفحه نمایش یا باتری برخوردار نیستند و دستگاه هایی هستند که ممکن است از آیفون بهتر باشند ، اما مردم آیفون را دوست دارند ، چرا؟

مردم همچنین iPad ، Mac و هر آنچه اپل تولید می کند را دوست دارند ، با این وجود هیچ یک از این محصولات با ارزش ترین اپل نیستند. برای این مهم ، مهمترین چیزی نیست که اپل می فروشد. با ارزش ترین چیزی که اپل می فروشد اعتماد است.


قبل از اینکه توضیح دهیم چرا ارزش پرسیدن یک سوال را دارد: آیا اعتماد واقعاً یک محصول است؟

برای پاسخ دادن به آن ، مهم است که درک کنیم مردم واقعاً هنگام خرید یک محصول از اپل چه چیزی را می خرند. برای مثال آیفون را در نظر بگیرید ، آنها قطعاً دستگاهی با شیشه ، آلومینیوم ، پردازنده A14 و دوربین می خرند. وقتی مردم از اپل چیزی می خرند ، تجربه ای را می خرند و انتظار دارند که این شرکت برای جلب رضایت آنها چیزی را ارائه دهد.

آنها انتظار دارند که وقتی اپل می گوید تجربه این دستگاه عالی است ، عملکرد آن متمایز است و این ویژگی ها به طور کارآمد کار می کنند ، اپل صادقانه است و تجربه کاربری را حتی بیش از حد انتظار می دهد. آنها به اپل اعتماد دارند تا قول واقعی و مزایای واقعی را ارائه دهند ، و لازم نیست چیزهایی مانند Universal Binaries و روزت 2 برای دیدن اینکه آیا برنامه های آنها به طور موثر اجرا می شوند یا خیر.

آنها انتظار دارند که "فقط کار کند" ، به همین دلیل است که وقتی هیچ چیزی مطابق انتظار کار نمی کند بسیار ناامید کننده است ، به همین دلیل بسیاری از مردم در مورد نحوه اجرای App Store توسط شرکت و محدودیت های زیادی که اپل در مورد دستگاه های خود اعمال می کند صحبت می کنند.

مردم هنگام فروش اعتماد انتظار بیشتری دارند.

آنها انتظار دارند که آنچه خریداری می کنند به حریم خصوصی آنها احترام بگذارد و سعی در کسب درآمد از اطلاعات شخصی آنها نداشته باشد. برخی ممکن است استدلال کنند که چیزی که اپل را از رقبای خود - ارزش اصلی مارک تجاری آن - جدا می کند ، در واقع حریم خصوصی است ، اما ما فکر نمی کنیم که این لزوما درست باشد. ما فکر می کنیم فشار اپل برای احترام گذاشتن به حریم خصوصی شما توسط اپلیکیشن ها جنبه دیگری از چگونگی ادامه اعتماد بیش از حد با کاربران خود است.

اگر محصولی چیزی است که شرکت به فروش می رساند ، پس آنچه اپل می فروشد - و تجربه ای که مشتریانش می خرند - کاملاً به اعتماد بستگی دارد. و به نظر می رسد این از هر محصولی که شرکت ممکن است بفروشد ، ارزشمندتر است.

اعتماد همیشه با ارزش ترین سرمایه شماست. این تنها دلیلی است که هر کس آزادانه در ازای آنچه شما می سازید به شما پول می دهد - زیرا آنها اطمینان دارند که آنچه را شما می گویید انجام خواهند داد. آنها اطمینان دارند که شما به قول خود عمل خواهید کرد.

اگر این کار را نکنید ، یا اگر قول خود را زیر پا بگذارید ، اعتماد به نفس خود را از دست می دهید - و کسب مجدد آن بسیار دشوار است. به همین دلیل مردم فیس بوک را دوست ندارند. این به معنای بد بودن برنامه نیست ، به این معنی نیست که مردم دوست ندارند با دوستانشان ارتباط برقرار کنند و تصاویر خانواده های خود را ببینند ، آنها به افرادی که فیس بوک می سازند اعتماد ندارند و از همه مهمتر منافع خود را دارند ذهن

سیب کامل نیست. موارد زیادی وجود دارد که ما آرزو می کنیم اپل بتواند متفاوت انجام دهد. با این حال ، در نهایت بهترین کاری که اپل همیشه انجام می دهد اعتماد سازی به کاربران خود است.

آیا شما واقعاً به اپل اعتماد دارید و فکر می کنید اعتماد با ارزش ترین محصولی است که اپل می فروشد؟ در نظرات با ما بحث کنید چه زمانی می توانیم اعتماد خود را به اپل از دست بدهیم؟

منبع:

وارز

مقالات ذات صل