رسوایی خط و خش آیفون ۱۷ پرو: وقتی اپل اشتباهات گذشته را تکرار می‌کند

صادر شده شتر تلفن آیفون 17 پرو ماه گذشته، تنها چند روز پس از عرضه رسمی این گوشی، تصاویر آن از سوی مشتریان به صورت آنلاین منتشر شد. خراش‌ها را نشان می‌دهد، لکه‌ها و خراش‌های عمیق روی دستگاه. رسانه‌ها به سرعت این مشکل را (رسوایی خراش) یا (دروازه خراش).

آنقدر رایج شده که شتر این شرکت مجبور شد تنها پنج روز پس از فروش آیفون ۱۷ پرو، رسماً به این موضوع رسیدگی کند. این شرکت اظهار داشت که آلومینیوم مورد استفاده در آیفون‌های ۱۷ پرو و ​​۱۷ پرو مکس به اندازه آلومینیوم مورد استفاده در سایر محصولات بادوام است، با این حال، ممکن است با استفاده عادی در طول زمان، نشانه‌های جزئی از ساییدگی را نشان دهد. اما آنچه در طول هفته گذشته اتفاق افتاد، به هیچ وجه غیرمعمول نبود. در واقع، ما فقط می‌توانیم یک مدل دیگر از ... را به یاد بیاوریم. آیفون این نوع آسیب بلافاصله پس از انتشار آشکار شد، و تمام. آیفون 5.

بازگشت به آیفون ۵ اسکاف‌گیت

مشکل تلفن آیفون 5 در ۲۱ سپتامبر ۲۰۱۲، درست مانند آیفون ۱۷ پرو، مردم به سرعت شروع به انتشار عکس‌هایی از این محصول کردند که خراش‌ها و علائم فرسودگی را نشان می‌داد و باعث شد اصطلاح «زخم جت«اسکاف‌گیت» در شبکه‌های اجتماعی

حتی یکی از کاربران ایمیلی ارسال کرد فیل شیلر، معاون رئیس جمهور شتر برای بازاریابی جهانی در آن زمان. کاربر نوشت: «من عاشق این تلفن هستم.» آیفون 5 گوشی من مشکی و خاکستری تیره است، اما متوجه خراش‌ها و ساییدگی‌هایی روی نوار دور گوشی شده‌ام و بسیاری دیگر نیز همین مشکل را تجربه می‌کنند. چه کاری باید انجام دهیم؟ آیا برنامه‌ای برای رفع این مشکل وجود دارد؟

پاسخ شیلر با گفتن اینکه «هر محصولی که از آلومینیوم ساخته شده باشد، ممکن است در اثر استفاده خراشیده یا ترک بخورد و رنگ نقره‌ای طبیعی خود را نشان دهد. این طبیعی است.» این جمله که ۱۳ سال پیش گفته شده، به طرز عجیبی شبیه همان جمله‌ای است که از ... شنیده‌ایم. شتر اخیراً.

آیا این درست است که همه به چیزی که باید طبیعی تلقی شود، واکنش بیش از حد نشان می‌دهند؟ پاسخ این است لا، زیرا این مشکل فقط دو بار در طول تاریخ اتفاق افتاده است. آیفون تمدید به مدت هجده سال: در سال ۲۰۱۲ با آیفون 5 امروز با آیفون 17 پرواگر از نظر آماری «عادی» بود، این نوع مشکل دوام بین ۵۱ تا ۱۰۰ درصد از کل مدل‌ها را تحت تأثیر قرار می‌داد. آیفوناما اینطور نشد؛ فقط ۵.۹٪ یا دو مدل از ۳۴ مدل را تحت تأثیر قرار داد. این چیزی است که می‌توان آن را "غیرطبیعی".

محدودیت‌های طراحی آلومینیوم و شکننده

بیایید عمیق‌تر بررسی کنیم، زیرا در هر یک از آنها ویژگی‌های منحصر به فردی وجود دارد. آیفون 5 و آیفون 17 پرو این باعث می‌شود که آنها دوام کمتری داشته باشند. اولین مورد، طراحی آنهاست که از ... ساخته شده است. آلومینیومبه همین دلیل است که استفاده از یک قاب محافظ مقاوم برای این گوشی‌های جدید بسیار مهم شده است.

آلومینیوم معمولاً در لوازم الکترونیکی مصرفی استفاده می‌شود زیرا ... سبک، وارزان، وتولید آسان، ورنگرزی آسان در رنگ‌های روشن. اما اشکالاتی هم دارد: ناعم وضعیفبه همین دلیل است که شرکت‌هایی مانند شتر آلومینیوم آنودایز شده است و یک لایه بیرونی سخت ایجاد می‌کند که در برابر خراش‌های سبک محافظت می‌کند.

اما این لایه بیش از ضخامت ... نیست. ۱۵ میکرون تنها یک دهم ضخامت موی انسان، آلومینیوم را در برابر سوراخ شدن، ترک خوردن و خراش‌های عمیق آسیب‌پذیر می‌کند. اگر اضافه کنید شتر برای رنگ‌آمیزی آلومینیوم، رنگ روی لایه اکسیداسیون اعمال می‌شود. این بدان معناست که خراش ممکن است به رنگ نفوذ کند اما به آلومینیوم نفوذ نکند. وقتی این اتفاق می‌افتد، یک لکه خاکستری روشن باقی می‌ماند که به طرز چشمگیری در پس‌زمینه تیره خودنمایی می‌کند.

داشتم آیفون 5 من آن را رنگ آلومینیومی خیلی تیره نامیدم شتر حتی وقتی یک خراش کوچک روی آن ظاهر می‌شود، کنتراست بالا آن را به منظره‌ای ناخوشایند تبدیل می‌کند.

آیفون ۵ همچنین لبه‌های پخ‌دار داشت. الماس جلا داده شده (لبه‌های پخ‌دار الماسی). این لبه‌ها با استفاده از یک فرآیند ماشینکاری ایجاد شده‌اند که لایه اکسید را حذف می‌کند و به آلومینیوم ظاهری صاف و بازتابنده می‌دهد، اما در عین حال آن را نیز باقی می‌گذارد. نرم و ضعیف و در برابر آسیب آسیب‌پذیر بود. لبه‌ها آنقدر شکننده بودند که برخی از مشتریان متوجه شدند که تلفن‌هایشان از همان ابتدا خراشیده شده‌اند.

با وجود اینکه گفته می‌شود شیلر خراش‌ها یا ترک‌های ناشی از استفاده طبیعی هستند، ثابت شده است که آیفون 5 شکننده‌تر از حد معمول بود، که نتیجه‌ی تصمیمات طراحی‌ای بود که خودم گرفتم. شتر به خودی خود. این تصمیمات در مدل‌های بعدی معکوس شدند. این مدل دیگر وجود ندارد 5S به رنگ تیره "تخته سنگی" موجود است. در عوض، من ایجاد کردم شتر خاکستری فضایی، سایه‌ای نزدیک‌تر به نقره‌ای تا خاکستری تیره یا مشکی. به این ترتیب، وقتی گوشی به ناچار آسیب می‌بیند، تضاد بین آلومینیوم خام و خاکستری فضایی بسیار کمتر به چشم می‌آید. بعد از آن، دیگر وجود نداشت آیفون SEکه طراحی آن از آیفون ۵ گرفته شده بود، لبه‌های پخ‌دار صیقل داده شده با الماس داشت. حتی لبه‌های پخ‌دار هم داشت. اکسید کننده...که به آن اندازه بازتابنده یا زیبا نبود، اما بادوام‌تر بود. و حدس بزنید چه شد؟ به دلیل همین تغییرات ساده، دیگر خبری از "خراشیدگی آیفون" یا شکایات گسترده کاربران نبود.

مسابقه مواد: از آلومینیوم تا تیتانیوم و برعکس

ده سال بدون هیچ مشکل اساسی در دوام و ماندگاری گذشته است. آیفونزیرا این شرکت تقریباً با استفاده از ... مشکل را حل کرده است. کانی‌های سخت‌تر وشیشه قوی‌تردر سال ۲۰۱۷، بود آیفون 10 اولین مدلی که قاب آن از جنس فولاد ضد زنگ (فولاد ضد زنگ). این یک پیشرفت نسبت به آلومینیوم بود زیرا سه برابر سخت ترکه خم شدن آن را دشوارتر و تقریباً دو برابر سخت‌تر می‌کند و مقاومت آن در برابر خراش را افزایش می‌دهد.

ادامه داد شتر استفاده از فولاد ضد زنگ در مدل‌ها آیفون کلاس برتر تا سال 2023 با آیفون 15 پرواین مدل با استفاده از موارد زیر متمایز شد تیتانیومکه تقریباً وزن دارد نصف وزن فولاد اگرچه تقریباً به همان اندازه بادوام است، اما یک اشکال عمده دارد: قیمتتیتانیوم حدود 10 تا 15 برابر بیشتر از آلومینیوم و 6 تا 10 برابر بیشتر از فولاد ضد زنگ قیمت دارد.

بنابراین، وقتی که بود شتر تکامل یافته است آیفون 17 پروکه از فلز بسیار بیشتری نسبت به 16 حرفه ای پیش از این، احتمالاً هزینه بالای تیتانیوم باعث شده بود که آنها به فکر جایگزین‌هایی برای آن باشند. برای اولین بار در ۹ سال گذشته، تصمیم گرفتم شتر ساخت گران‌ترین گوشی‌ها آیفون ارزان‌ترین مواد معدنی را دارد: آلومینیوم.

اما فقط بحث پس‌انداز پول نبود. آیفون 17 پروموجه شتر استفاده از آلومینیوم با گفتن اینکه 20 برابر رسانایی حرارتی بهتر ساخته شده از تیتانیوم. اگرچه این از نظر فنی درست است، اما تأثیر عملی آن بر عملکرد حرارتی 17 حرفه ای خیلی کمتر دراماتیک. در واقع، سیستم خنک کننده جدید اتاق بخار احتمالاً در 17 حرفه ای این بزرگترین عامل در عملکرد حرارتی آن است.

شکنندگی آیفون ۱۷ پرو و ​​طراحی محکوم‌شده

چه چیزی باعث می شود آیفون 17 پرو او بسیار شکننده است. جلوه لبه (اثر لبه). تولیدکنندگان گزارش می‌دهند که لایه‌های اکسیداسیون عمود بر سطح عمل‌آوری‌شده رشد می‌کنند. بنابراین، حفره‌هایی در تمام گوشه‌ها و لبه‌های تیز ایجاد می‌شود. رنگ در این نقاط تمایل به پوسته پوسته شدن دارد. برای دستیابی به پوشش یکنواخت، تمام لبه‌ها و گوشه‌ها باید به صورت شعاعی مورب باشند.

این بزرگترین دلیل شکنندگی است. آیفون 17 پرواین اولین مدلی است که شامل می‌شود. برآمدگی دوربین از جنس آلومینیوم با لبه اکسید شده تیز در اطراف محیط. این وضوح از لبه‌های پخ‌دار در ... بدتر است. آیفون 5به دلیل برآمدگی دوربین برجسته وتقریباً دو برابر بزرگتر از ضربه سال گذشته، احتمال ضربه خوردن، خراشیدن یا بریدن آن توسط جسم دیگری افزایش می‌یابد. وقتی تلفن خود را روی آن قرار می‌دهید 17 حرفه ایبه معنای واقعی کلمه با برآمدگی دوربین هماهنگ است.

به جای اینکه این بخش را بادوام ترین تلفنی، موفق شدم. شتر آسیب پذیرترینو برای افرادی که می‌گویند باید از گوشی خود بهتر مراقبت کنید، می‌گویم:

اپل باید به مشتریان خود توجه بیشتری داشته باشد.

با در نظر گرفتن قیمت آیفون در طول دهه گذشته، تقریباً دو برابر شده است. بنابراین، فکر نمی‌کنم انتظار یک محصول ممتازتر، انتظار اشتباهی باشد.

چیزی که این وضعیت را حتی ناامیدکننده‌تر می‌کند این است که شتر مشکلات مربوط به دوام قبلاً حل شده است. آیفوندر سال ۲۰۱۷، استفاده از آلومینیوم در پشت گوشی را متوقف کرد و آن را با شیشه تقویت‌شده با یون جایگزین کرد و ... را کنار گذاشت. آیفون 10 به طور کامل با آلومینیوم جایگزین شد و فولاد ضد زنگ جای آن را گرفت. سپس، در سال ۲۰۲۳، تیتانیوم را به دست آوردیم. در طول هشت نسل گذشته، ... آیفون بیشتر و بادوام‌تر. اما امسال، [این وضعیت] تغییر کرده است. آیفون به طور قابل توجهی ضعیف تر.

حتی کاربرانی که سعی در محافظت داشتند آیفون 17 پرو مشخص شده که قاب محافظ آنها در اثر ضربه آسیب دیده است. فکر می‌کنم مشتریان حق دارند که ناامید باشند. شتر ۱۰۰ دلار قیمت بالاتر 17 حرفه ای در مقایسه با سال گذشته، در حالی که به آن ماده‌ای ارزان‌تر و کم‌دوام‌تر می‌دهند.

در پایان، مهم است که شرکت‌هایی مانند ... را در اختیار داشته باشید. شتر وقتی اشتباهی مرتکب می‌شود، به این دلیل است که این فشار عمومی معمولاً آن را مجبور می‌کند تا بی‌سروصدا مشکل را در نسخه‌های بعدی برطرف کند. این اتفاقی است که برای آیفون 5 اس به دلیل «رسوایی زخم آیفون» و آیفون 6 اس به دلیل «رسوایی خم شدن»، که انتظار داریم سال آینده اتفاق بیفتد آیفون 18 پرو در نتیجه‌ی غوغایی که امروز در موردش به پا کرده‌ایم رسوایی خط و خش آیفون پرو.

منبع:

سیب توضیح داد