آیفون همچنان یکی از گرانترین گوشیهای هوشمند موجود در بازار است. با تصمیم اخیر اپل برای حذف گزینههای ارزانتر ذخیرهسازی مانند نسخه ۱۲۸ گیگابایتی از تمام مدلهای جدیدتر، خرید آیفون جدید برای بسیاری به یک سرمایهگذاری پرهزینه تبدیل شده است. خوشبختانه، اپل و چندین اپراتور، راهحلهایی برای کاهش این بار مالی ارائه میدهند، که مهمترین آنها برنامه Apple Trade-In است. این برنامه به شما امکان میدهد آیفون قدیمی خود را معاوضه کنید و به ازای قیمت یک آیفون جدید، اعتبار دریافت کنید. در تئوری، این فرآیند ساده به نظر میرسد، اما در عمل، یک اشتباه رایج میتواند این فرصت را به یک کابوس تبدیل کند: نحوه معاوضه آیفون خود.
در این مقاله، به تفصیل بحث خواهیم کرد که چرا ارسال تلفن از طریق پست یک گزینه پرخطر است و چگونه میتوانید از خود محافظت کنید تا مطمئن شوید که ارزش کامل تلفن خود را دریافت میکنید.
دو گزینه برای تحویل... یکی از آنها خطرناک است
وقتی تصمیم میگیرید گوشی خود را از طریق وبسایت رسمی اپل تعویض کنید، این شرکت دو گزینه برای تکمیل فرآیند به شما ارائه میدهد:
◉ تحویل دستی، که شامل مراجعه به نزدیکترین فروشگاه رسمی اپل و تحویل آیفون به کارمند است.
◉ ارسال پستی، که در آن یک جعبه مخصوص از اپل دریافت میکنید، آیفون قدیمی خود را در آن قرار میدهید و سپس آن را برای شرکت پست میکنید.
یک اشتباه رایج که کاربران مرتکب میشوند، انتخاب «ارسال پستی» برای راحتی و صرفهجویی در زمان است. ممکن است منطقی به نظر برسد - شما مستقیماً با سازنده سر و کار دارید و ۱۴ روز فرصت دارید تا دستگاه را ارسال کنید. با این حال، مشکل واقعی در اتفاقاتی است که در طول سفر گوشی از خانه شما تا انبارهای اپل برای آن میافتد.
چرا ارسال پستی ریسک محسوب میشود؟
شرکتهای حمل و نقل روزانه میلیونها بسته را حمل میکنند و احتمال زیادی وجود دارد که بستهای ضربه بخورد یا له شود. مشکل اصلی این است که اپل آیفونها را بر اساس وضعیت آنها هنگام رسیدن به محل کارشان ارزیابی میکند، نه وضعیت آنها هنگام ترک خانه شما. اگر آیفونی شکسته یا آسیب دیده به دست شما برسد، اپل یکی از دو کار زیر را انجام خواهد داد:
◉ کاهش قابل توجه ارزش جایگزینی.
◉ لغو کامل خسارت به معنای صفر دلار در صورت شدید بودن خسارت است.
برای درک بهتر، بیایید نگاهی به تجربیات واقعی کاربرانی بیندازیم که پس از استفاده از سرویس جایگزینی ایمیل، مشکلات خود را در پلتفرمهای رسانههای اجتماعی و وبسایت «ردیت» به اشتراک گذاشتهاند.
شوک کاهش ارزش پول
یک کاربر تصمیم گرفت آیفون ۱۱ قدیمی خود را با یک آیفون ۱۷ عوض کند. ارزش تخمینی ۱۰۰ دلار بود و او آن را در شرایط خوبی بستهبندی و ارسال کرد. در کمال تعجب، پیامی از اپل دریافت کرد که به او اطلاع میداد قیمت به ۴۰ دلار کاهش یافته است!
دلیلش؟ اپل ادعا کرد که دستگاه «خم» شده و لکههای سفید روی صفحه نمایش آن وجود دارد. اگرچه کاربر قبل از ارسال، عکسهایی از گوشی داشت که ثابت میکرد گوشی آسیب ندیده است، اما نتوانست پولش را پس بگیرد. او اظهار داشت: «این آسیب کاملاً غیرمنتظره بود. کاش به فروشگاه اپل رفته بودم و شخصاً گوشی را تعویض میکردم.»
یک تلفن سالم به "ضایعات" تبدیل می شود
در یک داستان غمانگیزتر دیگر، یک زوج گوشیهای خود را از آیفون ۱۵ پرو مکس به آیفون ۱۷ پرو مکس ارتقا دادند. آنها گوشیهای خود را پست کردند. گوشی همسر به دلیل ترک خوردن شیشه پشتی، صفر دلار قیمت داشت!
طنز ماجرا این است که این زوج برای گوشیهای قدیمیتر خود پوشش AppleCare+ داشتند. اگر آیفون قبل از ارسال خراب بود، تعمیر یا تعویض آن تحت گارانتی منطقیتر از بازگرداندن آن به صورت خراب و بدون دریافت ارزش جایگزینی بود. این ثابت میکند که آسیب در حین حمل و نقل رخ داده است، اما در نهایت کاربر هزینه آن را پرداخت کرده است.
وقتی فروشگاه ورشکست میشود، مراقب نامهها باشید.
یکی دیگر از کاربران آیفون ۱۴ پرو سعی کرد هوشمندانه عمل کند و به فروشگاه رفت، اما مشکلات فنی شبکه وایفای مانع از انجام معامله شد و او را مجبور به استفاده از ارسال پستی کرد. نتیجه؟ او پیامی از اپل دریافت کرد که در آن نوشته شده بود صفحه نمایش شکسته و غیرقابل استفاده است و ارزش آن به صفر کاهش یافته است. این کاربر میگوید: «آیفون در شرایط عالی از خانه من خارج شد و از آنجایی که نمیتوانم ثابت کنم که شکستگی هنگام شارژ رخ داده است، اپل از دادن ارزش توافق شده به من خودداری کرد.»
بهترین راه حل: مراجعه به فروشگاه اپل
بر اساس موارد فوق، بهترین توصیه برای هر کسی که میخواهد از برنامه معاوضه استفاده کند، مراجعه حضوری به فروشگاه است. وقتی آیفون خود را به کارمند فروشگاه اپل تحویل میدهید، درست جلوی شما بررسی میشود. ارزش نهایی در محل تعیین و تأیید میشود.
به محض اینکه آیفون برگردانده شود، مسئولیت شما کاملاً به پایان میرسد. لازم نیست نگران گم شدن محموله یا شکستن صفحه نمایش در حین حمل و نقل باشید. همچنین بلافاصله تخفیف را برای استفاده در خرید گوشی جدید خود دریافت خواهید کرد.
اگر فروشگاهی در نزدیکی من نباشد چه؟
میدانیم که مراجعه به فروشگاههای اپل برای همه، به خصوص کسانی که دور از شعب رسمی زندگی میکنند، گزینهی مناسبی نیست. اگر کاملاً مجبور به استفاده از ارسال پستی هستید، یک ترفند هوشمندانه وجود دارد که ممکن است به شما کمک کند، همانطور که توسط یک کاربر متخصص پیشنهاد شده است.
طرح «مستندسازی ویدیویی»
یکی از کاربران ردیت روش خود را که یک دهه از آن استفاده میکرد، برای تعویض بیدردسر تلفنهای خانوادهاش از طریق پست، به اشتراک گذاشت. در اینجا نحوه انجام این کار آمده است:
◉ قبل از قرار دادن آیفون در جعبه، یک ویدیو ضبط کنید.
◉ از تمام زوایا از آیفون عکس بگیرید تا نشان دهید که هیچ خط و خش یا ترکی وجود ندارد.
◉ سپس یک بررسی عملکرد، مانند روشن و خاموش کردن آیفون در مقابل دوربین، انجام دهید تا ثابت شود که صفحه نمایش و لمس آن به طور کارآمد کار میکنند.
◉ از فرآیند بستهبندی عکس بگیرید، سپس آیفون را ببندید و آن را در جعبه قرار دهید و برچسب حمل و نقل را روی آن بچسبانید.
این کاربر میگوید: «یک بار اتفاق افتاد که اپل سعی کرد ارزش را تغییر دهد، اما من با آنها تماس گرفتم و پیشنهاد دادم که ویدیو را به عنوان مدرک ارسال کنم. وقتی آنچه در ویدیو بود را توضیح دادم، آنها موافقت کردند که ارزش اصلی را برگردانند.»
یادداشت مهم: این روش تضمین رسمی ۱۰۰٪ نیست که اپل اعتراض شما را بپذیرد، اما شواهد بسیار محکمی به شما میدهد و در صورت بروز اختلاف بر سر وضعیت دستگاه، موقعیت شما را بسیار بهتر میکند.
خرید یک آیفون جدید یک تجربه هیجانانگیز است و برنامه تعویض گوشی راهی عالی برای صرفهجویی در هزینه است. اجازه ندهید یک مرحله ساده مانند ارسال، شادی شما را خراب کند و صدها دلار برای شما هزینه داشته باشد. اگر میتوانید حضوری به یک فروشگاه اپل بروید، دریغ نکنید. اگر ارسال پستی تنها گزینه شماست، باهوش باشید و همه چیز را با یک ویدیو مستند کنید.
منبع:
5 نظر