Avez-vous déjà acheté une application par erreur ou ne fonctionnait pas bien car il s'agissait simplement d'une image d'arnaque? Ou même l'un de vos enfants a acheté un module complémentaire intégré à l'application. Apple vous donne la possibilité de récupérer le montant payé.
Au début, vous devez savoir qu'Apple offre une possibilité, pas une certaine question, donc pour récupérer un montant, il doit y avoir un problème réel qui a été fait ou acheté par erreur ou quelque chose, et c'est dans l'ordre pour Apple de empêcher l'exploitation de la matière afin que quiconque achète une application puis la teste, en profite et récupère son argent. Si vous avez une vraie raison, suivez les étapes suivantes:
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Accédez à la page Apple, qui signale des problèmes d'achat signaler un problème.apple.com
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Connectez-vous avec l'identifiant Apple à partir duquel vous avez effectué l'achat, qu'il s'agisse d'une application, d'achats intégrés, de vidéos ou d'audios.
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Vous verrez une liste de ce que vous avez acheté au cours des 90 derniers jours - gratuit et payant -. Sélectionnez l'application dont vous souhaitez récupérer la valeur et cliquez sur Signaler un problème.
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Cliquez sur le menu et choisissez la cause du problème, et vous pouvez choisir dans la liste, ou si vous ne trouvez pas une vraie raison du problème, cliquez sur la dernière option (Le problème n'est pas répertorié ici)
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Au lieu d'écrire - comme il apparaît dans l'image ci-dessus - écrivez une description du problème auquel vous êtes confronté et la raison pour laquelle vous demandez un remboursement de votre argent, puis appuyez sur Soumettre
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Vous trouverez un message indiquant qu'Apple vous contactera dans les 48 prochaines heures.
Notes IMPORTANTES:
- Le délai de soumission de la demande doit être dans les 90 jours suivant l'achat de la demande.
- Fournissez une véritable raison de la demande.
- Apple a le droit de rejeter ou d'approuver votre demande, le simple fait de soumettre la demande ne signifie pas qu'elle sera approuvée
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