Plus tôt cette semaine, Apple a informé ses fournisseurs de services autorisés qu'il y avait un problème avec le système d'exploitation iOS 13, en particulier dans le point d'accès personnel, un problème qui peut amener certains utilisateurs à apporter leurs iPhones et iPads à réparer dans des centres de maintenance agréés en raison de un échec de connexion. Découvrez ce problème et son impact sur l'utilisateur.

La fonction Hotspot personnel permet aux utilisateurs de permettre à leur iPhone d'être connecté à d'autres appareils, que ce soit des téléphones, des ordinateurs ou même des unités de voiture Android, afin de participer à l'utilisation d'Internet sur eux. Au cours des derniers jours, Apple a déclaré à ses fournisseurs de services autorisés que les utilisateurs pouvaient rencontrer des problèmes tels que l'impossibilité de se connecter à un point d'accès personnel ou qu'ils pouvaient rencontrer des déconnexions fréquentes du point d'accès ou une connexion lente, et les clients peuvent également rencontrer des problèmes généraux de performances des données entre autres, d'autres problèmes.

L'un des utilisateurs avec ce problème dit:

J'ai souffert de déconnexions constantes et de l'échec du point d'accès personnel à apparaître et à découvrir par l'unité Android de la voiture, en particulier après la mise à jour iOS 13.1.2 sur l'iPhone 8 Plus. Pour résoudre ce problème, j'allumais et éteignais à plusieurs reprises le point d'accès personnel pendant un certain temps jusqu'à ce qu'il soit détecté et connecté. Cependant, il raccroche après environ 20 minutes. Ensuite, répétez le processus de mise sous tension et d'arrêt une fois de plus pour le brancher.

La même chose ou le pire se produit avec ma femme et son iPhone XS Max, lorsqu'elle essaie également de se connecter à l'unité Android dans la voiture. Le point d'accès personnel n'apparaîtra qu'après neuf ou dix fois de mise hors tension et sous tension, et la connexion se déconnectera également après quelques minutes. Et ajoutez une note, que je n'ai rencontré ce problème avant qu'après la mise à jour de mon téléphone vers 13.1.2

Résoudre le problème de connexion à un hotspot personnel

Apple recommande aux fournisseurs de services de désactiver le point d'accès personnel, puis de le réactiver.

◉ Les clients doivent constamment mettre à jour les systèmes d'exploitation de leur appareil.

◉ C'est une bonne idée de réinitialiser les paramètres réseau pour que tout redevienne normal. Il pourrait même résoudre les problèmes de points d'accès personnels une fois pour toutes. Et dans Paramètres - Général - Faites défiler vers le bas et sélectionnez Réinitialiser - Réinitialiser les paramètres réseau - puis entrez le code d'accès à l'iPhone - puis Réinitialiser les paramètres réseau.

◉ Apple confirme que ce problème n'est pas dans le matériel mais dans le système lui-même et sera bientôt résolu dans une prochaine mise à jour, mais on ne sait pas si le problème a été résolu dans iOS 13.4 car Apple n'a indiqué aucun correctif pour le hotspot personnel dans la version or actuelle.

Avez-vous rencontré un tel problème? Qu'avez-vous fait pour y remédier? Faites le nous savoir dans les commentaires

Sources:

pomme | macrumeurs 

Articles connexes