On peut certainement prouver que l'iPhone était le produit qui a fait d'Apple Une entreprise de 2 billions de dollarsC'est un fait car Apple vend déjà beaucoup d'iPhones (plus de 65 milliards de dollars comme mentionné dans le dernier trimestre du rapport financier, et ce sont des ventes Seulement un quart d'année). Mais au moment où les appareils iPhone ne sont pas les meilleurs smartphones, ils n'ont pas les meilleurs appareils photo, écrans ou batteries, et il y a des appareils qui peuvent être meilleurs que l'iPhone, mais les gens aiment les iPhones, pourquoi?

Les gens aiment aussi les iPad, les Mac et tout ce que produit Apple, mais aucun de ces produits n'est le plus précieux d'Apple. D'ailleurs, ce n'est pas la chose la plus importante vendue par Apple. La chose la plus précieuse qu'Apple vend est la confiance.


Avant d'expliquer pourquoi il vaut la peine de se poser une question: la confiance est-elle vraiment un produit?

Pour y répondre, il est important de comprendre ce que les gens achètent réellement lorsqu'ils achètent un produit Apple. Prenons l'iPhone par exemple, ils achètent définitivement un appareil avec du verre et de l'aluminium, un processeur et des caméras A14. Lorsque les gens achètent quelque chose à Apple, ils achètent une expérience, ils s'attendent à ce que l'entreprise leur propose quelque chose qui leur plaise.

Ils s'attendent à ce que lorsque Apple dit que l'expérience de cet appareil est excellente, que ses performances sont distinguées et que ces fonctionnalités fonctionnent efficacement, Apple est sincère et offre une expérience utilisateur qui dépasse même les attentes. Ils font confiance à Apple pour offrir de vraies promesses et des avantages réels, et ils n'ont pas à comprendre des choses comme les binaires universels et Rosetta 2 Pour voir si leurs applications fonctionneront efficacement.

Ils s'attendent à ce que cela "fonctionne juste", c'est pourquoi quand rien ne fonctionne comme prévu, c'est très décevant, c'est pourquoi tant de gens parlent de la façon dont l'entreprise gère l'App Store et des nombreuses restrictions qu'Apple met autour de ses appareils.

Les gens attendent plus lorsque la fiducie se vend.

Ils s'attendent à ce que ce qu'ils achètent respectera leur vie privée et n'essaiera pas de monétiser leurs informations personnelles. Certains pourraient soutenir que ce qui sépare Apple de ses concurrents - sa valeur de marque fondamentale - est en fait la confidentialité, mais nous ne pensons pas que ce soit nécessairement vrai. Nous pensons que la volonté d'Apple de faire en sorte que les applications respectent votre vie privée est un autre aspect de la façon dont elle a continué à créer une énorme confiance avec ses utilisateurs.

Si le produit est quelque chose que l'entreprise vend, alors ce qu'Apple vend - et l'expérience que ses clients achètent - dépend entièrement de la confiance. Et cela s'avère être plus précieux que n'importe quel produit que l'entreprise pourrait vendre.

La confiance est toujours votre atout le plus précieux. C'est la seule raison pour laquelle n'importe qui vous donnerait librement de l'argent pour ce que vous faites - parce qu'il est convaincu qu'il fera ce que vous dites. Ils sont convaincus que vous tiendrez votre promesse.

Si vous ne le faites pas ou si vous ne respectez pas votre promesse, vous perdez confiance - et il est très difficile de gagner à nouveau. C'est pourquoi les gens n'aiment pas Facebook. Cela ne veut pas dire que l'application est particulièrement mauvaise, cela ne veut pas dire que les gens n'aiment pas communiquer avec leurs amis et voir des photos de leur famille, ils ne font pas confiance aux personnes qui créent Facebook et qu'ils ont surtout leurs intérêts écouter.

Apple n'est pas parfait. Il y a beaucoup de choses que nous souhaitons qu'Apple puisse faire différemment. Cependant, en fin de compte, la meilleure chose qu'Apple fait toujours est de renforcer la confiance avec ses utilisateurs.

Faites-vous vraiment confiance à Apple et pensez-vous que la confiance est le produit le plus précieux vendu par Apple? Discutez avec nous dans les commentaires Quand pouvons-nous perdre confiance en Apple?

Source:

inc

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