Comment résoudre les problèmes FaceTime sur Apple Watch

Il est facile de passer un appel FaceTime sur votre Apple Watch. Mais dans certaines situations, il peut y avoir un problème qui l'empêche de fonctionner fréquemment. Et si vous ne pouvez pas utiliser FaceTime sur votre Apple Watch, voici les solutions pour résoudre ce problème.Ce guide s'applique à tous les modèles d'Apple Watch exécutant les versions watchOS 8.

Connectez votre Apple Watch à un réseau Wi-Fi, iPhone ou cellulaire

Les appels FaceTime sur l'iPhone, l'iPad, le Mac ou l'Apple Watch nécessitent une connexion Internet. Pour vérifier cela sur l'Apple Watch, appelez Siri sur la montre en appuyant sur la couronne numérique et en lui demandant la météo du jour. S'il répond, votre Apple Watch dispose d'une connexion Internet fonctionnelle. Une fois que vous avez confirmé que votre Apple Watch est connectée à Internet, vous pouvez passer un appel FaceTime.

Choisissez le bon contact

L'Apple Watch peut passer des appels vocaux FaceTime sur Internet aux personnes qui possèdent un appareil Apple tel qu'un iPhone, un iPad ou un Mac. Il peut également utiliser les services cellulaires de l'iPhone ou se connecter via Wi-Fi pour passer des appels réguliers.

◉ Pour vous assurer que l'appel FaceTime réussit, ouvrez l'application Téléphone sur la montre.

◉ Si vous appuyez sur Favoris, choisissez le contact qui affiche le mot FaceTime ci-dessous.

◉ Si vous appuyez sur Récents, choisissez l'entrée qui dit FaceTime Audio.

◉ Et lorsque vous souhaitez passer un appel FaceTime depuis la section Contacts, n'oubliez pas d'appuyer sur FaceTime Audio.

◉ Si vous appuyez sur le numéro de téléphone, l'Apple Watch tentera de passer un appel normal autre que FaceTime.

Vérifier les paramètres FaceTime sur iPhone

◉ Ouvrez Paramètres sur l'iPhone et appuyez sur FaceTime, et assurez-vous qu'il est activé.

◉ Sous Identification de l'appelant, assurez-vous de sélectionner votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail corrects.

Si vous rencontrez des problèmes d'activation FaceTime ou autre sur votre iPhone, cela affecte également votre Apple Watch.

Vérifiez votre identifiant Apple

◉ Allez dans Paramètres sur l'iPhone et appuyez sur votre nom en haut, et vous verrez votre identifiant Apple.

◉ Ouvrez ensuite l'application Paramètres sur l'Apple Watch et appuyez sur votre nom en haut. Vous verrez également votre identifiant Apple.

◉ L'identifiant Apple sur l'iPhone et l'Apple Watch doivent être identiques. Si le compte est incompatible, déconnectez-vous de votre identifiant Apple et reconnectez-vous avec le bon compte.

Essayez d'appeler un autre contact

Les appels audio FaceTime vers une personne peuvent échouer plusieurs fois, alors essayez d'appeler d'autres numéros de contact de cette personne, et le processus peut fonctionner, car cela signifie que le problème concerne uniquement ce contact. Ou peut-être a-t-il éteint Internet sur son iPhone ou l'a-t-il récemment désenregistré de FaceTime. Le problème peut provenir de la carte d'appel elle-même.

Si le problème est lié à la fiche de contact, modifiez le contact et corrigez-le.

◉ Ouvrez l'application Contacts sur l'iPhone, puis la carte qui a un problème.

◉ Cliquez ensuite sur l'icône d'appel vocal à côté de FaceTime.

◉ Une fenêtre contextuelle apparaîtra indiquant "Choisissez un numéro de téléphone ou une autre adresse e-mail pour contacter le nom de la personne".

Votre iPhone ou Apple Watch peut essayer d'appeler FaceTime sur un numéro de téléphone qui n'est pas enregistré auprès de FaceTime.

◉ Pour résoudre ce problème, choisissez Modifier, supprimez un numéro et déplacez-le temporairement dans la section Notes.

◉ Cliquez ensuite sur Terminé pour enregistrer les modifications.

◉ Cliquez ensuite sur le bouton d'appel à côté de FaceTime.

◉ Après cela, essayez de vous connecter avec FaceTime depuis votre Apple Watch, cette fois la connexion fonctionnera.

Une fois que cela est corrigé, vous pouvez modifier le contact, copier le deuxième numéro des notes, appuyer sur Ajouter un téléphone et l'enregistrer à nouveau.

Utilisez votre identifiant Apple pour FaceTime

◉ Si vous ne pouvez pas passer d'appels FaceTime sur votre Apple Watch, accédez aux paramètres FaceTime de votre iPhone, et si vous voyez Utiliser votre identifiant Apple pour FaceTime, appuyez dessus.

◉ Une fois que vous avez activé FaceTime via votre identifiant Apple, redémarrez l'iPhone et la montre.

Redémarrez l'Apple Watch

Il est préférable d'éteindre et de rallumer l'Apple Watch, ainsi que d'éteindre et de rallumer l'iPhone, car cela peut résoudre plus d'un problème.

Vérifier l'état du serveur FaceTime

Visiter la page État du système officiel d'Apple. Si FaceTime fonctionne normalement, vous verrez un point vert. Et s'il a une autre forme ou couleur, alors FaceTime est temporairement désactivé. Attendez un moment qu'Apple répare la panne.

À partir de cette même page, vérifiez l'état de vos contacts iCloud et de vos comptes iCloud. S'ils ont un problème en cours ou si un problème a été résolu récemment, cela peut prendre un certain temps, veuillez patienter.

Assurez-vous de porter une Apple Watch

Si la montre n'est pas à votre poignet, un appel en cours peut être interrompu et échouer au milieu, car la montre semble s'éteindre même lorsqu'un appel FaceTime est en cours.

Mettre à jour vers la dernière version de watchOS

Le problème peut être dû à un bogue dans une ancienne mise à jour. Apple publie régulièrement de nouvelles mises à jour pour garantir le bon fonctionnement de votre appareil. Étant donné que les appels FaceTime peuvent échouer malgré les solutions ci-dessus, assurez-vous de mettre à jour votre montre avec la dernière version. Assurez-vous également que votre iPhone est mis à jour avec la dernière version.

Réinitialiser les paramètres réseau de l'iPhone

Réinitialisez les paramètres réseau de l'iPhone, le problème peut résider dans le réseau et la connexion.

Dissociez votre Apple Watch et associez-la à nouveau

 Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, dissociez l'Apple Watch de l'iPhone et associez-la à nouveau. Cela résoudra le problème, et peut-être d'autres problèmes. Mais avant de le faire.

Espérons qu'après ces étapes, vous pourrez passer des appels audio FaceTime depuis votre montre. Dans la plupart des cas, lorsque FaceTime fonctionne correctement sur votre iPhone, il devrait en être de même sur votre Apple Watch.

Si le problème persiste, veuillez contacter l'assistance Apple pour en savoir plus sur vos options, y compris les réparations matérielles.

Source:

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