Il y a trois ans, Apple envisageait de permettre aux utilisateurs d'utiliser Siri pour effectuer des achats d'applications et de services, de la même manière que les utilisateurs pouvaient utiliser Alexa d'Amazon pour passer des commandes en ligne, mais les ingénieurs ont abandonné l'idée après des problèmes de confidentialité, selon un nouveau rapport de The Information. .
Le rapport souligne à quel point les ingénieurs d'Apple ont un accès limité à la façon dont les utilisateurs utilisent les services Apple, tels que Apple TV+ et Apple Maps. Les mesures de confidentialité strictes d'Apple empêchent les ingénieurs d'accéder directement aux données des utilisateurs, ce qui fait craindre que la politique de confidentialité stricte de l'entreprise étouffe les services d'Apple et rende difficile la concurrence avec Google et d'autres.
Le point remarquable du rapport, l'information révèle qu'en 2019, Apple a exploré la possibilité d'autoriser les utilisateurs à utiliser Siri pour effectuer des achats, mais ensuite, l'équipe responsable a dû abandonner l'idée en raison de problèmes de confidentialité en premier lieu, le rapport mentionné:
Certaines des fonctionnalités proposées par Apple ne voient jamais le jour en raison de restrictions de confidentialité. En 2019, les employés ont découvert si un client pouvait utiliser Siri pour acheter des applications et d'autres services en ligne en utilisant leur voix, de la même manière que les clients d'Amazon achètent des produits avec Alexa. Selon une personne ayant une connaissance directe du projet, le travail a été interrompu en partie en raison de règles de confidentialité strictes qui empêchaient Siri d'associer l'identifiant Apple de quelqu'un à sa demande vocale. Cette personne a déclaré que l'équipe des produits multimédias d'Apple à l'origine du projet n'avait pas trouvé d'autre moyen d'authentifier de manière fiable les utilisateurs afin de les facturer.
Ce n'est pas la première fois que la politique de confidentialité d'Apple limite ce que ses ingénieurs peuvent faire, selon le rapport. Les ingénieurs et le personnel travaillant chez Siri, l'App Store et même l'Apple Card doivent souvent "trouver des moyens difficiles ou coûteux de compenser le manque d'accès aux données".
L'une de ces approches innovantes proposées par les ingénieurs d'Apple est la confidentialité différentielle, qui a été démontrée pour la première fois par Craig Federigi lors de la WWDC 2016. Dans un aperçu technique du rapport, Apple décrit sa mise en œuvre de la confidentialité différentielle comme lui permettant « d'apprendre à connaître l'utilisateur ». communauté. » sans identifier les individus. La confidentialité différentielle modifie les informations partagées avec Apple avant qu'elles ne quittent l'appareil d'un utilisateur afin qu'Apple ne puisse jamais reproduire les données réelles.
Même avec une confidentialité différentielle et la tentative d'Apple de collecter autant de données utilisateur que possible sans les rendre traçables à des utilisateurs spécifiques, les ingénieurs restent préoccupés et se sentent limités dans ce qu'ils peuvent et ne peuvent pas faire, selon le rapport :
Malgré ces efforts, d'anciens employés d'Apple ont déclaré que la confidentialité différentielle et d'autres tentatives pour contourner les limitations des données clients ont eu des résultats limités ou mitigés et qu'il peut être difficile pour les nouveaux employés de s'adapter à la forte culture de confidentialité d'Apple, qui vient directement du PDG Tim Cook et d'autres adjoints supérieurs. Les efforts d'Apple pour réduire la quantité de données clients qu'il collecte sont basés sur des préoccupations selon lesquelles les employés pourraient essayer de consulter les informations pour des raisons inappropriées, un type d'abus connu qui s'est produit chez Google et Uber, ou que des pirates pourraient compromettre les données.
Le rapport met également en évidence les problèmes de confidentialité lors du développement de l'Apple Watch.Selon les personnes qui ont travaillé sur le projet mentionné dans le rapport, elles ont rencontré des fonctionnalités telles que Raise to Speak, qui permettent aux utilisateurs de parler à Siri sans dire le mot "Hey Siri" ou "Hey Siri." abus verbal dès qu'ils ont levé le poignet, ce qui a suscité une opposition initiale en raison de préoccupations concernant la collecte de données.
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