عندما كشفت آبل النقاب عن ميزات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها Apple Intelligence، وصف تيم كوك الأمر بأنه عصر جديد لأجهزة الشركة. أما كريغ فيديريغي نائب الرئيس الأول لهندسة البرمجيات، فوصف هذا الذكاء الاصطناعي بأنه سيفتح الآفاق أمام إمكانيات قوية وجديدة. هذا هو رأي كبار القادة في آبل. ولكن ماذا عن رأي مستخدمي الآي-فون؟
Fonctionnalités Apple Intelligence
أجرت منصة SellCell استطلاع رأي جديد بهدف معرفة رضا المستخدمين عن الذكاء الاصطناعي لآبل وسامسونج. شمل الاستطلاع أكثر من 2000 مستخدم للهواتف الذكية. بينهم أكثر من 1000 مستخدم لأجهزة الآي-فون التي تدعم ذكاء آبل الاصطناعي. وأكثر من ألف مستخدم لهواتف سامسونج جالاكسي التي تدعم الذكاء الاصطناعي الخاص بالشركة الكورية Galaxy AI.
وأفاد الاستطلاع بأن ميزات الذكاء الاصطناعي من آبل مهمة عند شراء أجهزة الآي-فون. ومع ذلك، ترى الأغلبية أن تلك الميزات لا تضيف أي قيمة، حيث يشعر مستخدمو الآي-فون بأن ذكاء آبل لا يثير حماسهم أو يقدم شيئًا جديدًا لهم.
كما أظهر مستخدمو آبل اهتمامًا أعلى بالذكاء الاصطناعي مقارنة بمستخدمي سامسونج. حيث أفاد ما يقرب من نصف مستخدمي الآي-فون (47.6٪)، بأن ميزات الذكاء الاصطناعي هي عامل حاسم عند شراء آي-فون جديد مقابل (23.7٪) من مستخدمي سامسونج الذين قالوا نفس الأمر.
علاوة على ذلك، أوضح الاستطلاع بأن مستخدمو الآي-فون ربما يرغبون في ميزات الذكاء الاصطناعي لآبل، إلا أنهم يعتقدون بأن Apple Intelligence التي رأوها حتى الآن لا تثير إعجابهم أو حماستهم.
أيضا، وجد استطلاع الرأي بأن مستخدمو الهواتف الذكية يشعرون عمومًا بعدم الرضا عن ميزات الذكاء الاصطناعي الحالية حيث سجل الاستطلاع أن 73% من مستخدمي Apple Intelligence و87% من مستخدمي Galaxy AI صرحوا بأن الميزات الجديدة إما “ليست ذات قيمة كبيرة” أو “لا تُضيف أي قيمة” إلى تجربة استخدام هواتفهم الذكية.
الولاء لآبل
كشف الاستطلاع أيضا عن تراجع ولاء المستخدمين لآبل. حيث قال حوالي 1 من كل 6 من مستخدمي الآي-فون (16.8%) إنهم سيفكرون في التحول إلى سامسونج إذا قدمت ميزات ذكاء اصطناعي أفضل. بينما أوضح 9.7% من مستخدمي سامسونج أنهم سيفكرون في الانتقال إلى آبل للحصول على ميزات ذكاء اصطناعي أفضل. وتشير تلك الأرقام إلى انخفاض نسبة المستخدمين المخلصين لمنتجات آبل. حيث بلغت النسبة 92% في عام 2021 لتصبح الآن 78.9%. وبالنسبة لسامسونج الأمر نفسه إلا أن التراجع لم يكن كبيرا مثل آبل. وبلغت نسبة ولاء المستخدمين لسامسونج حوالي 74% في عام 2021 لتصبح الآن 67.2%.
أخيرا، وفقا لإستطلاع الرأي، عدم رضا المستخدمين بميزات الذكاء الاصطناعي لآبل. يرجع إلى أنهم لا يشعرون بأنها مفيدة ولا يجدونها دقيقة. وهذه هي نفس الأسباب الخاصة بمستخدمي سامسونج. لكن يُضاف عليها وجود مخاوف تتعلق بالخصوصية والأمان. ولكي تتمكن آبل من المنافسة بقوة في مجال الـ AI، تحتاج إلى عدم التحفظ في تبني التقنيات الجديدة والتحرك بشكل سريع حتى تتمكن من اللحاق بالركب وتقديم أدوات مبتكرة ورائدة كما عودتنا دائما.
Source: