Apple est l’une des entreprises les plus importantes qui façonnent l’avenir avec ses produits innovants tels que l’iPhone et le Mac. Cependant, son assistant vocal, Siri, semble avoir été confronté à des défis importants qui ont empêché l’entreprise de réaliser ses ambitions dans le domaine de l’intelligence artificielle. Un nouveau rapport publié par The Information révèle un chaos administratif et technique au sein d'Apple qui a eu un impact négatif sur le développement de Siri. Dans cet article, nous explorerons les raisons de cet échec, les défis auxquels Apple a été confronté et à quoi s'attendre à l'avenir.
Il est bien connu que Siri n’est pas seulement un assistant vocal ; Cela fait partie intégrante de l’expérience utilisateur d’Apple. Depuis son lancement en 2011, l’objectif est de rendre l’interaction avec les appareils plus simple et plus intelligente. Que vous souhaitiez envoyer un message, régler une alarme ou même consulter la météo, Siri est censé être votre partenaire de confiance. Mais avec l'émergence de technologies d'IA avancées comme ChatGPT, l'écart entre Siri et ses concurrents a commencé à se creuser, incitant Apple à tenter de réinventer Siri dans le cadre du projet « Apple Intelligence ». Mais, comme le révèle le rapport, les choses ne se sont pas déroulées comme prévu.
Chaos administratif : décisions contradictoires et changements fréquents
Hésitation dans le choix d'un modèle d'IA
L’une des principales raisons de l’échec de Siri est l’hésitation à choisir le bon modèle technique. Initialement, Apple prévoyait de développer deux modèles d’IA : un petit modèle qui fonctionnerait localement sur l’iPhone, la « Mini Mouse », et un grand modèle qui fonctionnerait via le cloud, la « Mighty Mouse ». Mais la direction a ensuite décidé de se concentrer sur un seul grand modèle basé sur le cloud, puis a changé cette décision à plusieurs reprises. Cette confusion a frustré les ingénieurs et a même conduit certains à quitter l’entreprise.
Culture de travail « décontractée » et manque de motivation
Plus d’une demi-douzaine d’anciens employés d’IA ont décrit une culture de travail « décontractée », où il y avait un manque d’incitation à prendre des risques ou à sortir des sentiers battus. En interne, l’équipe d’IA était surnommée « AImless », tandis que Siri était qualifiée de « boule de feu » qui circulait d’une équipe à l’autre sans améliorations tangibles. Cette situation reflète un manque de vision claire, ce qui est rare dans une entreprise aussi réputée pour sa discipline qu’Apple.
Conflits internes sur les salaires et les promotions
Les problèmes ne se limitaient pas aux décisions techniques, mais s’étendaient aux conflits internes liés aux salaires, aux promotions et aux longues vacances que recevaient certains membres de l’équipe d’IA par rapport à leurs collègues. Ces désaccords ont contribué à la baisse du moral et à l’aggravation du chaos au sein de l’équipe.
Défis techniques : Apple à la traîne dans la course à l'IA
L'engagement excessif d'Apple en matière de confidentialité
Apple est connu pour sa position stricte sur la confidentialité des utilisateurs, ce qui a constitué un obstacle au développement de Siri. Alors que des concurrents comme ChatGPT s'appuient sur des données massives provenant d'Internet, Apple a imposé des restrictions strictes sur l'utilisation de modèles externes, rendant ses modèles internes moins efficaces. En 2023, il était interdit aux ingénieurs d'intégrer les modèles d'autres entreprises dans les produits finaux, même si les modèles d'Apple n'étaient pas à la hauteur de concurrents comme la technologie d'OpenAI.
Présentation de la WWDC 2024 : L'illusion de la réussite
Lors de la WWDC 2024, Apple a présenté des fonctionnalités Siri étonnantes, telles que la possibilité de rechercher des e-mails pour suivre les informations de vol ou de planifier le déjeuner en fonction des messages. Cependant, le rapport a révélé que cette offre était une « fausse » offre, car ces fonctionnalités ne fonctionnaient pas réellement sur les appareils de test. Cette rupture avec la tradition d'Apple consistant à ne présenter que des fonctionnalités standard a surpris même l'équipe Siri.
Le projet « Link » en difficulté
Apple a lancé un projet appelé « Link » pour développer des commandes vocales avancées pour Apple Watch, telles que le contrôle des applications ou la navigation sur Internet à l'aide de votre voix. Cependant, la plupart de ces fonctionnalités ont été supprimées en raison de l’incapacité de l’équipe Siri à les mettre en œuvre, ce qui reflète les limites des capacités techniques actuelles.
Réactions internes : colère et frustration
Rencontre avec Robbie Walker : Admettre l'échec
En mars 2025, Robbie Walker, le PDG de l’équipe Siri, a tenu une réunion avec l’équipe au cours de laquelle il a admis que la situation n’était « pas bonne ». Walker a décrit les sentiments de colère et de frustration de l'équipe face au retard des mises à jour de Siri, notant que le retard pourrait embarrasser l'équipe devant ses collègues et ses familles. Cette réunion reflétait l’ampleur de la crise que traversait le projet.
L'anxiété de Craig Federighi
Craig Federighi, responsable de l'ingénierie logicielle, a exprimé ses inquiétudes quant au fait que les fonctionnalités de Siri ne fonctionnent pas comme annoncé. Il existe des inquiétudes internes selon lesquelles la correction de Siri pourrait nécessiter des modèles d'IA plus puissants, ce qui pourrait mettre à rude épreuve les appareils Apple existants ou nécessiter une réduction des fonctionnalités sur les appareils plus anciens.
Espoir pour l’avenir : Apple peut-il sauver Siri ?
Modifications réglementaires récentes
En avril 2025, Apple a restructuré l'équipe Siri, transférant la supervision à Mike Rockwell après avoir retiré le responsable de l'IA du projet. Cette démarche vise à accélérer le développement de nouvelles fonctionnalités et à rattraper la course à l’IA.
Les instructions de Craig Federighi
Federighi a la confiance de certains employés pour remettre Siri sur les rails. Il a donné des instructions claires aux ingénieurs pour qu'ils fassent tout ce qu'ils pouvaient pour développer les meilleures fonctionnalités d'IA, même si cela nécessitait d'utiliser des modèles open source d'autres sociétés. Ce changement pourrait être une mesure audacieuse pour compenser le retard.
Forfaits iOS 19 et au-delà
Selon certaines informations, Apple prévoit des mises à jour majeures de Siri dans iOS 19, notamment une meilleure compréhension des données personnelles, une coordination entre applications et une meilleure reconnaissance de l'écran. LLM Siri, un système qui intègre des modèles d’IA avancés, devrait également être lancé en 2026.
Les leçons de la crise de Siri
La crise de Siri montre que même des entreprises géantes comme Apple peuvent être confrontées à des défis importants face aux progrès rapides de l’intelligence artificielle. Le chaos administratif, l’indécision technique et une culture de travail inefficace ont contribué à ce que Siri prenne du retard sur la concurrence. Cependant, les récentes mesures prises par Apple, telles que la restructuration et les changements de direction, démontrent sa détermination à regagner sa position.
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