कई लोग iPhone, iPod, iPad और अन्य चीज़ों से अपने उपकरणों के लिए तकनीकी सहायता का अनुरोध करने के लिए हमसे संपर्क करते हैं, क्योंकि उन्हें लगता है कि आईफोन इस्लाम वह Apple का प्रतिनिधित्व करता है, या उसका Apple के साथ प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष संबंध है, या उसकी रुचि या धारणा है कि हम Apple उत्पाद बेच रहे हैं।

ध्यान दें कि हम हमेशा वेबसाइट के पन्नों के अंत में समझाते हैं कि " IPhone इस्लाम न तो संबद्ध है और न ही Apple द्वारा प्रतिनिधित्व किया जाता है। IPhone, Apple और किसी भी अन्य उत्पाद का नाम, सेवा नाम या यहाँ संदर्भित लोगो Apple कंप्यूटर के ट्रेडमार्क या पंजीकृत ट्रेडमार्क हैं।

इस्लाम की भूमिका केवल जागरूकता बढ़ाने, ज्ञान का प्रसार करने और आपको अपने डिवाइस से पूरी तरह से लाभान्वित करने की है, इसलिए हमने आपको Apple से तकनीकी सहायता का अनुरोध करने के तरीके से परिचित कराना अपना कर्तव्य समझा? बस Apple वेबसाइट पर जाएं, जहां उन्होंने तकनीकी सहायता के लिए एक विशेष पेज समर्पित किया है इस लिंक पर यह आपको संरचित निर्देशों के माध्यम से, उस उत्पाद को चुनने की अनुमति देता है जो आपके सामने आने वाली समस्या से संबंधित है, चाहे वह मैक और उसके कार्यक्रमों, आईफोन, आईपॉड या आईपैड, या यहां तक ​​​​कि आईट्यून्स और अन्य उत्पादों से संबंधित हो।

फिर, अगले चरण के माध्यम से, आप इस मुख्य उत्पाद के लिए उप-उत्पाद निर्दिष्ट करते हैं (जैसे कि आईपॉड नैनो, उदाहरण के लिए, यदि आप शुरुआत में आईपॉड चुनते हैं) या यदि कोई उप-उत्पाद नहीं है तो आप समस्या का वर्गीकरण निर्दिष्ट करते हैं ( जैसे डिवाइस और उसके सहायक उपकरण, उदाहरण के लिए, या संचार और ई-मेल या iTunes और उसके स्टोर से संबंधित कोई भी समस्या) iPhone पर, यदि आपने इसे शुरुआत में चुना है)।

आप देखेंगे कि कुछ समस्या वर्गीकरण विकल्पों के लिए आपको अपने डिवाइस का सीरियल नंबर या सीरियल नंबर दर्ज करना होगा, चाहे वह iPhone, iPad या iPod हो। आप इस सीरियल नंबर को अपने डिवाइस से आसानी से प्राप्त कर सकते हैं: सेटिंग्स -> सामान्य -> ​​​​के बारे में। किसी एक आइटम में सीरियल नंबर शीर्षक वाला एक बॉक्स खोजने के लिए।

तकनीकी सहायता का अनुरोध करने में दूसरा मुख्य चरण समस्या की व्याख्या करना है, और आपको कुछ भी लिखने की आवश्यकता नहीं है, बस अपनी समस्या से संबंधित विशेष विकल्पों में से एक चुनें, क्योंकि कुछ लेखों का सारांश और उस समस्या से संबंधित समाधान दिखाई देंगे उनके लिंक।

या, आप अपनी समस्या से संबंधित चीज़ों को खोजने के लिए एक इंटरैक्टिव तरीके से खोज सकते हैं, क्योंकि विभिन्न लिंक आपको Apple वेबसाइट पर कई स्रोतों तक ले जाएंगे।

फिर आप अंतिम चरण का अनुसरण करने के लिए साइट को बता सकते हैं कि आपकी समस्या वास्तव में हल हो गई है या नहीं, जो Apple को कुछ विवरण (जैसे OS संस्करण, iTunes कॉपी, आदि) के साथ समस्या को लिख और समझा रहा है। इसे डाक फॉर्म के माध्यम से भेजें और फिर प्रतिक्रिया 48 घंटे प्राप्त करें।

इसलिए, एक्सप्रेस लेन नामक इस विशिष्ट सेवा के माध्यम से, ऐप्पल अपने ग्राहकों और ग्राहकों के साथ बेहतर संवाद करना चाहता है और उनकी समस्याओं का समाधान प्रदान करता है। दुर्भाग्य से, सेवा अरबी भाषा का समर्थन नहीं करती है, लेकिन साथ अनुवाद साइटें आप अंग्रेजी में संवाद करने में सक्षम हो सकते हैं।

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