मेरा नाम वेल है और मैंने इस पर टिप्पणी की आपका एक विषय IPhone 5 की बैटरी के बारे में, मैंने उल्लेख किया कि मुझे अपने iPhone 5 की बैटरी कैसे बदलनी थी। Apple के बारे में आपका लेख पढ़ने के बाद और वे उल्लेखित उपकरणों के लिए बैटरी को मुफ्त में कैसे बदलते हैं। मैंने यह पता लगाने की कोशिश की कि शर्तें मेरे डिवाइस पर लागू होती हैं या नहीं। मैंने प्रवेश किया बैटरी प्रतिस्थापन पृष्ठ और मैंने एक संदेश खोजने के लिए iPhone के सीरियल नंबर में प्रवेश किया, जिसमें मुझे बताया गया था कि मेरे डिवाइस की बैटरी पहले ही बदल दी गई है, और मुझे एक Apple कंपनी के लिए एक नंबर दिखाई दिया, जिसे मैं तब तक कॉल नहीं करता जब तक मुझे पता नहीं चलता कि क्या मैं शर्तों को पूरा करता हूं बैटरी बदलने के लिए मैंने जो भुगतान किया है उसे पुनर्प्राप्त करें।

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मैंने वास्तव में उस ग्राहक सेवा कर्मचारी से बात करने के लिए संदेश से जुड़े नंबर पर कॉल किया जो बहुत विनम्र था। कर्मचारी ने मुझे बताया कि उसने मेरा अनुरोध दर्ज कर लिया है और इसकी तलाशी ली जाएगी और एक सप्ताह से अधिक की अवधि के भीतर जवाब नहीं दिया जाएगा। ग्राहक सेवा से संपर्क करने के एक घंटे के बाद, मुझे अपने ई-मेल पर एक संदेश प्राप्त हुआ जिसमें कहा गया था कि मेरे आदेश की खोज कर ली गई है और मेरा आईफोन बैटरी को मुफ्त में बदलने की शर्तों को पूरा करता है। चूंकि मैंने पहले बैटरी बदली थी, वे तीस दिनों से अधिक की अवधि में मेल द्वारा बैटरी बदलने के लिए मेरे द्वारा भुगतान किए गए भुगतान के लिए एक चेक भेजेंगे।

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दरअसल, मुझे Apple का एक पत्र मिला है

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बैटरी बदलने के लिए आपने जो भुगतान किया है, उसके लिए एक बैंक चेक संलग्न है।

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मैं ऐप्पल के साथ अपना अनुभव आपके साथ साझा करना पसंद करूंगा क्योंकि इससे कुछ को फायदा हो सकता है। और मैं ईश्वर से प्रार्थना करता हूं कि अरब और यहां तक ​​कि अन्य विदेशी कंपनियां उपभोक्ताओं को अधिक गुणवत्तापूर्ण सेवाएं प्रदान करने के लिए एप्पल के उदाहरण का अनुसरण करें।


टिप्पणियों के माध्यम से एक और अनुभव प्रकाशित किया गया था, और हमें लगता है कि इस लेख में होना बेहतर है ...

मैं अपना अनुभव जोड़ना चाहता हूं, लेकिन सैमसंग के साथ, मैंने गैलेक्सी नोट XNUMX को गारंटी के साथ खरीदा था जब मैं सैमसंग के आधिकारिक एजेंट से इराक में था, और कीमत बाकी स्टोरों की कीमतों से XNUMX डॉलर अधिक थी। डिवाइस को बिना गारंटी के बेचें, और XNUMX दिनों के बाद, शिपमेंट प्राप्त नहीं करने वाले डिवाइस में खराबी आ गई और सैमसंग केंद्र की समीक्षा करने के बाद, उन्होंने मुझे बताया कि वारंटी में गैर-शिपमेंट की समस्या शामिल नहीं है और यह समस्या इसके कारण होती है मदरबोर्ड को नुकसान और इसे बदलने के लिए $ XNUMX की राशि का भुगतान किया जाना चाहिए। विद्युत प्रवाह के परिणामस्वरूप होने वाले दोषों को $ XNUMX की उपरोक्त राशि का भुगतान किया जाना चाहिए, जो कि मदरबोर्ड को बदलने की कीमत है। फिर मैंने कार्यालय के एक इंजीनियर से बात करने के लिए कहा और उसे बताया कि क्या डिवाइस के ट्रक ने, जैसा कि उस पर उल्लेख किया गया था, XNUMX वोल्ट से अधिक के करंट को पास नहीं होने दिया। उन्होंने कहा कि यह निश्चित है और इसका कारण है समस्या इससे अधिक का मार्ग है। यहां मैंने उनसे पूछा कि क्या उनके शब्द सही थे और यह समस्या इसलिए हुई क्योंकि एक से अधिक करंट XNUMX वोल्ट से गुजरता है, इसलिए यह माना जाता है कि ट्रक वह है जो डिवाइस को नुकसान पहुंचाता है, नहीं डिवाइस। तो सैमसंग जैसी कंपनी ऐसे चार्जर कैसे बेच सकती है जो खुद यहां उनकी गुणवत्ता के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं। उन्होंने मुझे बताया कि सैमसंग के उपकरणों की सभी समस्याएं चार्जर के कारण होती हैं और यह कंपनी के निर्देशों को लागू करती है।

Apple के लिए, इसके विपरीत, मेरे पास उसकी पत्नी का एक दोस्त है, जिसके पास iPhone 5c है, उसके साथ एक समस्या हुई, और जब उसने कंपनी में जाकर उन्हें समस्या के बारे में बताया, तो उन्होंने उससे पूछा कि डिवाइस कहाँ है, वह उन्हें बताया कि वह उसके साथ है, लेकिन उसने इसे जॉर्डन से खरीदा है और वह अब अमेरिका में है। भविष्य में, वे उपकरण की जांच करेंगे और उसे बताएंगे कि उसकी समस्या क्या है और उसे मरम्मत के लिए एक निश्चित राशि का भुगतान करना होगा। दो मिनट से भी कम समय में, वह उस व्यक्ति पर आश्चर्यचकित हो गया जिसने उससे उपकरण लिया और उसे बॉक्स में एक नया उपकरण लाया और उसे केवल हस्ताक्षर करने के लिए कहा और नया उपकरण लिया और उनसे अपने पुराने उपकरण के बारे में पूछा। उसके साथ हो रहा है सच है या क्या! उसने उपकरण लिया और गॉड गैलरी छोड़ दी, फिर सुनिश्चित किया कि वह सपना नहीं देख रहा है।

सैमसंग के साथ यह मेरा अनुभव है और मेरे साथ मेरे मित्र का अनुभव मुझे लंबे समय के लिए खेद है।
अहमद सौलीमान

मैं लंबे समय तक प्रयास के लिए क्षमा चाहता हूं, और जो कुछ भी नया है उसके बारे में हमें सूचित करने के लिए आपके प्रयासों के लिए धन्यवाद।

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