साइट मित्र (अबू करीम) ने ऐप्पल ग्राहक सेवा के साथ अपना अनुभव भेजा, और हम इन विवरणों को इस उम्मीद में प्रकाशित करते हैं कि वे किसी और के लिए उपयोगी होंगे।

मेरा एक दोस्त है जो मेरे साथ कंपनी में काम करता है, उसके iPhone 6+ की स्क्रीन टूट गई थी, इसलिए वह सीधे वारंटी, Axiom Telecom पर गया, इसलिए मैंने डिवाइस प्राप्त करने से इनकार कर दिया और इसका कारण यह है कि इसका दुरुपयोग है यह और वारंटी इसे कवर नहीं करती है। बेशक, रखरखाव स्टोर में से एक में स्क्रीन बदलने से बहुत पैसा खर्च होता है और वारंटी खो जाती है, इसलिए मैंने सुझाव दिया कि वह ऐप्पल से संपर्क करें। हमने वास्तव में उनसे संपर्क किया और उन्हें फोन की स्थिति की ई-मेल तस्वीरें भेजीं, और आश्चर्य ऐप्पल से एक कॉल था, और फोन बिना किसी शुल्क के मुफ्त में बदल दिया गया था और इसे संयुक्त अरब अमीरात में एक एजेंट से प्राप्त किया गया था।

आईफोन-6-फटा

मेरे फोन के लिए, जो कि एक आईफोन 6+ भी है, मेरी गलती और कुछ दुरुपयोग के साथ, और 100 किलोग्राम वजन के साथ, जो मेरा वजन है :) मेरे बेटे के साथ फोन बिस्तर पर इसके साथ खेल रहा था और फिर क्या हुआ हुआ और मैंने इसे अपने घुटने से दबाया, लेकिन भगवान का शुक्र है कि स्क्रीन के लिए बिना टूटे थोड़ा सा मोड़ था (निश्चित रूप से, क्योंकि मेरा वजन बहुत अधिक नहीं है, हाहा), महत्वपूर्ण बात यह है कि वह वारंटी में गया और मना कर दिया इसे मुझसे प्राप्त करें, इसलिए मैंने ऐप्पल की ग्राहक सेवा से संपर्क किया, और बदले में उन्होंने मुझे ई-मेल द्वारा डिवाइस की तस्वीरें भेजने के लिए कहा, और फिर प्रतिक्रिया एजेंट के पास फोन की जांच करने के लिए गई, फिर उनके पास से एक कॉल आया, नया फोन लेने के लिए एजेंट के पास जाने के लिए भगवान का शुक्र है।


Apple ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए आपने जो कदम उठाए हैं

कॉल करेंAppleसमर्थन

मैंने आपके लेख के समान चरणों का पालन किया (Apple तकनीकी सहायता से कैसे संपर्क करें)

मैं ऐप्पल पेज पर गया, फिर हमसे संपर्क करें पेज, फिर ऐप्पल सपोर्ट से संपर्क करें, फिर शुरू करें, और मैंने उस समस्या को चुना जिसकी मैं मदद करना चाहता हूं। मेरी समस्या आईफोन के साथ थी जब स्क्रीन टूट गई, और दूसरी बार वह समय जब यह कर्ल हो गया, इसलिए मैंने iPhone उत्पाद को iPhone के साथ सहायता की आवश्यकता को चुना, और फिर मैंने सेवा अनुरोध और समस्या निवारण को चुना, फिर मैंने सहायता अनुरोध का प्रकार चुना, ठीक पहली बार समस्या स्क्रीन के साथ थी, इसलिए मैंने स्क्रीन को चुना या प्रदर्शन गुणवत्ता। दूसरे विषय में, मैंने नोट्स में लिखा था कि यह क्रॉप हो गया था और विषय सूचीबद्ध नहीं है को चुना। उसके बाद, मैंने डिवाइस नंबर दर्ज किया, अपना सीरियल नंबर दर्ज करें, और मेरे द्वारा चुनी गई एक सूची दिखाई दी, इसलिए मैंने उनसे संपर्क करने का तरीका चुना, या तो बातचीत से या फोन कॉल द्वारा, जो सबसे अच्छा है, और यही मैंने चुना है। उसके बाद एक फॉर्म दिखाई दिया जिसमें मैंने अपना नाम, ईमेल और मोबाइल नंबर लिखकर भेज दिया।

एप्पल सपोर्ट-01

एक मिनट से भी कम समय में, एक अंतरराष्ट्रीय कॉल आया, और उत्तरी अफ्रीका के एक अरब भाई ने मुझसे बात की। मुझे लगता है कि अल्जीरिया ने उससे समस्या के बारे में बात की और फोन टेढ़ा था और मैंने उसे स्पष्ट रूप से बताया कि मुझे पता है कि यह मेरी गलती थी, लेकिन गारंटी के लिए मुझे 1400 दिरहम की आवश्यकता थी, डिवाइस को एक नए के साथ बदलने के लिए 380 डॉलर के बराबर और मैंने उससे कहा कि राशि अधिक है और हालांकि यह मेरी गलती है, लेकिन यह उन सामग्रियों के कारण हुआ, जिनसे नए फोन बनाए गए थे। , क्योंकि वे कम टिकाऊ होते हैं और पिछले iPhones से अलग होते हैं, लेकिन अंत में मुझे पता चलता है कि यह मेरा दुरुपयोग है और मैंने उनसे मदद मांगी, तो उन्होंने कहा कि उन्हें पता है कि मेरे लिए ऐसा होना कितना मुश्किल है। मेरा फोन लेकिन वह इस मामले में मदद नहीं कर पाएगा और बातचीत को स्थानांतरित कर देगा उससे ऊपर एक व्यक्ति, और वास्तव में किसी अन्य व्यक्ति के साथ बातचीत के बारे में और वह लेबनान की एक बहन है, मैंने उससे इस विषय पर बात की और उसने जवाब दिया कि यह मेरा दुरुपयोग था और फोन को खुद से मोड़ना अनुचित है , तो मैंने उससे कहा कि मुझे यह पता है और यह निश्चित रूप से मेरा दुरुपयोग है लेकिन अगर किसी पिछले आईफोन के साथ ऐसा हुआ तो यह क्या होने वाला था, मैंने कहा कि आईफोन 6+ की मोटाई कम, हल्की और लंबी है किसी भी पिछले iPhone की तुलना में, और अंत में उसने मुझे डिवाइस की तस्वीरें मेल में भेजने के लिए कहा और वह उन्हें जाँचने के बाद मुझसे वापस बात करेगी और वास्तव में तस्वीरें भेज देगी।

बेंडीफोन

आधे घंटे के बाद, उसने मुझे फोन किया और मुझे दुबई में एक स्टोर में जाने के लिए कहा, जो उनके लिए एबीएम केयर नाम का एक एजेंट है, और उसने मुझसे कहा कि वह मुझसे आईफोन प्राप्त करेगा और ऐप्पल के साथ डेटा की समीक्षा करेगा, और मैं वास्तव में उनके पास गया और उन्होंने मेरे डेटा के साथ iPhone प्राप्त किया और उन्होंने मुझसे कहा कि वह Apple की समीक्षा करेंगे और मेरे साथ संवाद करेंगे। और वास्तव में, दो दिनों के बाद, उसने मुझे फोन किया और कहा कि ऐप्पल फोन का आदान-प्रदान करने के लिए सहमत हो गया है, और मैं किसी भी समय उनसे नया आईफोन ले सकता हूं। और मुझे वास्तव में नया फोन मिला।

एबीएमकेयर

और लगभग ऐसा ही मेरे दोस्त के फोन के साथ हुआ, जब उसके डिवाइस की स्क्रीन टूट गई, मैंने Apple की ग्राहक सेवा से बात की और उन्हें बताया कि मरम्मत की दुकान में स्क्रीन को बदलने में 800 दिरहम का खर्च आता है, जो $ 220 के बराबर है, और यह बहुत कुछ है . साथ ही, हमने ई-मेल द्वारा फोन की तस्वीरें भेजीं और प्रतिक्रिया आई कि हम दुबई में एक एजेंट के पास जाते हैं जिसे ग्राफिक्स टेक्नोलॉजी कंप्यूटर एमए कहा जाता है, और तीन दिनों के बाद एक नया उपकरण प्राप्त हुआ।


निष्कर्षयदि आपको अपने डिवाइस में कोई समस्या है, तो Apple ग्राहक सेवा से बात करने में संकोच न करें, और हमने Apple ग्राहक सेवा के साथ संवाद करने के तरीके पर कई लेख लिखे हैं, और उनका फ़ोन लेने और Apple ग्राहक सेवा से बात करने से आसान कुछ नहीं है। उनके स्थानीय नंबर पर, जो आपके देश के लिए विशिष्ट है, लेख देखें (अरब दुनिया और दुनिया में Apple ग्राहक सेवा संपर्क नंबर)


क्या आपने पहले Apple ग्राहक सेवा से बात की है? आपका अनुभव क्या है? अपने अनुभव को अपने भाइयों को हस्तांतरित करें ताकि वे उनका लाभ उठा सकें।

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