एप्पल और विज्ञापन: जब उपयोगकर्ता एक वस्तु बन जाता है

मैंने हमेशा प्रदान किया है ऊंट उपयोगकर्ता की गोपनीयता के मामले में Apple ने खुद को एक सुरक्षित ठिकाना साबित किया है, जबकि अन्य कंपनियां उपयोगकर्ता डेटा का दुरुपयोग करके उसे विज्ञापनदाताओं को बेच देती हैं या उन पर दखल देने वाले विज्ञापनों की बौछार कर देती हैं। इसके बदले में, उपयोगकर्ता Apple उपकरणों को प्रीमियम कीमतों पर खरीदकर अग्रिम भुगतान करते आ रहे हैं। हालांकि, इस साल यह समीकरण बिगड़ता हुआ प्रतीत हो रहा है क्योंकि विज्ञापन के प्रति कंपनी का जुनून और भी बढ़ गया है, जो सीमित उपस्थिति से एक निरंतर तत्व में तब्दील हो गया है जो उपयोगकर्ता अनुभव में सूक्ष्म रूप से व्याप्त है। इससे यह सवाल उठता है: क्या हम अभी भी iPhone निर्माता के ध्यान का केंद्र हैं, या हम एक ऐसा उत्पाद बन गए हैं जिसका वे हर संभव तरीके से फायदा उठाने की कोशिश कर रहे हैं?

पेग-एंड रणनीति

एप्पल की विज्ञापन रणनीति में अचानक, नाटकीय घोषणाएँ या व्यापक बदलाव शामिल नहीं हैं; इसके बजाय, कंपनी धीरे-धीरे विस्तार करती है। इसकी शुरुआत लगभग एक दशक पहले ऐप स्टोर के खोज परिणामों के शीर्ष पर एक विज्ञापन स्थान से हुई थी, फिर यह न्यूज़ ऐप, स्टॉक्स ऐप और यहां तक ​​कि मैप्स में भी विज्ञापन शामिल करने तक विस्तारित हुई। अब, एप्पल ऐप स्टोर में और भी अधिक विज्ञापन लाने की योजना बना रहा है।

इस रणनीति को “पेग एंड” या (वेज का पतला सिरायह एक छोटी सी बात का रूपक है जो बाद में एक बड़े और अवांछित बदलाव में बदल जाती है। इस रणनीति में खतरा यह है कि Apple अपने उपयोगकर्ताओं के धैर्य की परीक्षा ले रहा है। अगर उसे कड़े विरोध का सामना नहीं करना पड़ता, तो वह एक कदम और आगे बढ़ जाता है। यह तरीका धीरे-धीरे लेकिन लगातार आगे बढ़ रहा है, एक परिष्कृत उपयोगकर्ता अनुभव को विज्ञापनों से भरी वेबसाइटों के माहौल से बदल रहा है—जो Apple द्वारा अपने उपयोगकर्ताओं को दी जाने वाली सरलता के बिल्कुल विपरीत है।

शहद में जहर

खोज परिणामों में विज्ञापन डालना शहद में जहर घोलने जैसा है। जब कोई उपयोगकर्ता किसी विशिष्ट ऐप को नाम से खोजता है, तो वह उसे सूची में सबसे ऊपर देखना चाहता है, लेकिन Apple की मौजूदा नीति सबसे अधिक भुगतान करने वाले को प्राथमिकता देती है, भले ही प्रदर्शित ऐप उपयोगकर्ता की ज़रूरत से बहुत अलग हो या केवल उसकी नकल हो। यह न केवल उपयोगकर्ताओं को गुमराह करता है, बल्कि उन छोटे, नवोन्मेषी डेवलपर्स को भी दबा देता है जिनके पास बड़े खिलाड़ियों से प्रतिस्पर्धा करने के लिए विशाल विपणन बजट नहीं होता है। इस प्रकार, ऐप स्टोर प्रतिभा और रचनात्मकता के मंच से बदलकर सबसे अधिक धनवान लोगों का अड्डा बन जाता है।

क्या निजता सिर्फ एक नारा है?

एप्पल की वित्तीय प्रेरणाओं को समझना आसान है; 4 ट्रिलियन डॉलर के बाजार पूंजीकरण तक पहुंचने के लिए नए राजस्व स्रोतों की निरंतर खोज आवश्यक है। लेकिन यह आसान कमाई कंपनी की सबसे मूल्यवान संपत्ति: ग्राहक विश्वास की कीमत पर आती है। अगर एप्पल भी वही रणनीति अपनाना शुरू कर दे... गूगल और जब दूसरी कंपनियां विज्ञापन पर निर्भर हैं, तो उपयोगकर्ताओं को पैसे बचाने और सस्ते एंड्रॉयड फोन खरीदने से क्या रोक रहा है? एप्पल का प्रतिस्पर्धी लाभ हमेशा से उसका "प्रीमियम अनुभव" रहा है, और एक बार जब यह अनुभव दखल देने वाले विज्ञापनों से दूषित हो जाता है, तो आईफोन "कुलीन" डिवाइस का दर्जा खो देगा और अपने प्रतिस्पर्धियों की तरह एक और स्मार्टफोन बन जाएगा।

अंततः, यदि Apple इसी राह पर चलता रहा और आने वाले समय में और भी अधिक विज्ञापन जोड़ता रहा, तो वह अपनी सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति और प्रतिस्पर्धियों से अलग पहचान बनाने वाली चीज़ को ही खतरे में डाल देगा: अपने उपयोगकर्ताओं को ग्राहक मानना, न कि वस्तु या उत्पाद। केवल यही विशेषता iPhone को दुनिया भर में लाखों लोगों की पसंद बनाने के लिए काफी थी। शायद इस बार वह बच जाए, लेकिन ऐसा हमेशा नहीं हो सकता।

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Macworld