प्रौद्योगिकी की दुनिया में, हमें अक्सर बड़ी कंपनियों के अंदरूनी कामकाज की बिना किसी रोक-टोक वाली झलक नहीं मिलती, खासकर भविष्य को आकार देने वाले महत्वपूर्ण क्षणों के दौरान। हाल ही में, 27 जुलाई, 1999 का एक पहले कभी जारी न किया गया आंतरिक वीडियो सामने आया है, जिसमें एप्पल के दिग्गज संस्थापक स्टीव जॉब्स को क्यूपर्टिनो स्थित मुख्यालय में कंपनी के कर्मचारियों से उत्साह और आत्मविश्वास के साथ बात करते हुए दिखाया गया है।
एप्पल के पूर्व सॉफ्टवेयर इंजीनियर अकीरा नोनाका द्वारा अपलोड किया गया यह 15 मिनट का वीडियो, उस समय कंपनी की रणनीति की एक दुर्लभ झलक पेश करता है जब वह अपने विनाशकारी वित्तीय संकट से उबरना शुरू कर रही थी और बाजारों पर हावी होने की यात्रा पर निकल रही थी।
मैट्रिक्स पूरा हो गया है: "आईबुक" का लॉन्च और एक गेम-चेंजर।
वीडियो में जॉब्स की टिप्पणियां न्यूयॉर्क में आयोजित 1999 के मैकवर्ल्ड इवेंट से लौटने के तुरंत बाद आईं, जहां ऐप्पल ने आईबुक जी3 का अनावरण किया, जो वर्षों बाद आम उपभोक्ता के लिए बनाया गया कंपनी का पहला लैपटॉप था। जॉब्स ने इस कार्यक्रम की सफलता पर अपार गर्व व्यक्त किया, जिसमें लगभग 50 लोग शामिल हुए थे, और इस बात पर जोर दिया कि कंपनी के नवाचार से प्रतिस्पर्धी और उपभोक्ता दोनों ही चकित थे।
जॉब्स ने बताया कि आईबुक का लॉन्च उस "प्रोडक्ट मैट्रिक्स" का अंतिम हिस्सा था जिसे उन्होंने 1997 में कंपनी में लौटने के बाद तैयार किया था। यह रणनीति चार स्तंभों पर आधारित थी: डेस्कटॉप और मोबाइल डिवाइस, जिन्हें पेशेवर और उपभोक्ता खंडों में विभाजित किया गया था। आईमैक, पॉवरमैक और पॉवरबुक के साथ-साथ नए आईबुक के आने से, एप्पल का उत्पाद भंडार पूरा हो गया और लॉन्च के लिए तैयार था।
वायरलेस क्रांति: संपूर्ण विजेट का दर्शन
वीडियो का सबसे रोमांचक हिस्सा जॉब्स द्वारा एयरपोर्ट वायरलेस नेटवर्किंग सिस्टम पर की गई चर्चा है, जिसे एप्पल ने ल्यूसेंट के सहयोग से विकसित किया था। उस समय, वायरलेस कनेक्टिविटी एक दूर का सपना था और इसका उपयोग करना कठिन था, लेकिन जॉब्स ने इस बात पर जोर दिया कि एप्पल की ताकत जटिल तकनीक को "सरल और स्वचालित" बनाने में निहित है।
1990 के दशक के उत्तरार्ध में, कंप्यूटर उद्योग दो गुटों में विभाजित हो गया था:
प्रमुख मॉडल (खुदरा): डेल, कॉम्पैक और एचपी जैसी सभी प्रमुख कंपनियों ने अपने स्वयं के ऑपरेटिंग सिस्टम विकसित करना बंद कर दिया था। वे केवल हार्डवेयर घटकों को असेंबल करने वाली कंपनियां थीं, जिन पर माइक्रोसॉफ्ट का विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम और इंटेल प्रोसेसर स्थापित किया जाता था।
एप्पल मॉडल (एकीकरण): एप्पल एकमात्र ऐसी "अंतिम जीवित कंपनी" थी जिसने इस उपकरण को डिजाइन किया, अपना खुद का ऑपरेटिंग सिस्टम (मैकिंटोश) विकसित किया और प्रोसेसर को नियंत्रित किया।
उस समय विश्लेषक एप्पल का मजाक उड़ा रहे थे और कह रहे थे कि यह एक "डायनासोर" है जो अंततः विलुप्त हो जाएगा क्योंकि यह सब कुछ खुद करने की कोशिश कर रहा था, जबकि पूरी दुनिया विशेषज्ञता की ओर बढ़ रही थी।
लेकिन इस वीडियो में, जॉब्स ने सभी को चौंका दिया, एप्पल को ऐसा करने वाली "आखिरी कंपनी" मानते हुए, और इसे "प्रतिस्पर्धी लाभ" बताया न कि नुकसान, क्योंकि वे एकमात्र ऐसी कंपनी हैं जो माइक्रोसॉफ्ट या अन्य कंपनियों से अनुमति की प्रतीक्षा किए बिना एयरपोर्ट वायरलेस इंटरनेट सुविधा जैसी सामंजस्यपूर्ण नवीनता प्रदान कर सकती हैं।
अपनी दूरदर्शी सोच के साथ, जॉब्स ने समझाया कि एप्पल की सफलता का रहस्य "उत्पाद को बिल्कुल शुरुआत से बनाने वाली आखिरी कंपनी" होने में निहित है; यह हार्डवेयर को डिज़ाइन करती है और सॉफ्टवेयर को एक साथ विकसित करती है। उन्होंने इस बात पर ज़ोर दिया कि यह पूर्ण नियंत्रण कंपनी को नवाचार की असाधारण क्षमता प्रदान करता है। जबकि प्रतिस्पर्धी कंपनियां पांच अलग-अलग कंपनियों के बीच समन्वय और बातचीत में उलझ जाती हैं, किसी मानक पर सहमति बनाने या किसी नई सुविधा को विकसित करने के लिए वर्षों तक इंतजार करती हैं, एप्पल अपने नवोन्मेषी विचारों को तुरंत और अत्यंत सटीकता के साथ लागू करती है क्योंकि यह उत्पाद के हर विवरण को नियंत्रित करती है और अभूतपूर्व तकनीकों और सुविधाओं को पेश करने के लिए पूरी स्वतंत्रता के साथ काम करती है जो इसे प्रतिस्पर्धा से अलग करती हैं।
इसी सिद्धांत के चलते आईफोन जैसे उत्पाद बाद में अन्य सभी से आगे निकल गए, क्योंकि एप्पल डिवाइस और ऑपरेटिंग सिस्टम के हर विवरण को नियंत्रित करता है, जिससे उपयोगकर्ता को एक सरल और आसान अनुभव मिलता है जिसकी नकल प्रतिस्पर्धी आसानी से नहीं कर सकते।
आक्रामक रणनीति: बड़े कॉर्पोरेट विवादों से दूर रहें
ऐसे समय में जब डेल और कॉम्पैक जैसी कंपनियां एंटरप्राइज मार्केट में अपनी जगह बनाने के लिए होड़ कर रही थीं, जिस पर विंडोज सिस्टम का दबदबा था, जॉब्स ने वीडियो में एक साहसिक रणनीतिक निर्णय की घोषणा की:
◉ प्रत्यक्ष टकराव से बचें; उस समय एप्पल कॉर्पोरेट क्षेत्र में घुसपैठ करने का प्रयास नहीं करेगा।
◉ रचनात्मक लोगों पर ध्यान केंद्रित करें और डिजाइनरों और पेशेवरों के बीच विश्वास बहाल करें।
◉ शिक्षा में नेतृत्व और स्कूलों और विश्वविद्यालयों में मजबूत वापसी।
◉ ऐसे उत्पादों के साथ उपयोगकर्ताओं के घरों में वापस जाकर उपभोक्ता बाजार को नियंत्रित करना जो अपनी सुंदरता और दक्षता से लोगों को "दीवाना" बना देते हैं।
परिचालन उत्कृष्टता: टिम कुक की छाप शुरू से ही स्पष्ट है।
जब स्टीव जॉब्स जनता के सामने नवाचार के उस्ताद के रूप में सुर्खियां बटोर रहे थे, तब एप्पल के आंतरिक ढांचे में एक ऐसा क्रांतिकारी बदलाव चल रहा था जिसने कंपनी के कामकाज को स्विस घड़ी की तरह सटीक बना दिया था! वीडियो में, जॉब्स ने इस बात का बखान करने का कोई मौका नहीं छोड़ा कि एप्पल ने परिचालन के मामले में जबरदस्त श्रेष्ठता हासिल कर ली थी, यहां तक कि उसने डेल को उसके ही गढ़ में हरा दिया था, जबकि उस समय डेल को दक्षता की दुनिया में अजेय माना जाता था।
आश्चर्यजनक रूप से, यह परिचालन क्षमता टिम कुक के प्रबंधन में शामिल होने के ठीक एक वर्ष बाद ही उभरने लगी। जहाँ जॉब्स दुनिया को बदलने वाले उत्पादों का सपना देखते थे, वहीं कुक चुपचाप उस शक्तिशाली लॉजिस्टिकल सिस्टम का निर्माण कर रहे थे जिसे हम आज देखते हैं, यह साबित करते हुए कि एप्पल की सफलता के लिए हमेशा एक नवप्रवर्तक की आवश्यकता थी जो इसे बनाए और एक प्रतिभाशाली व्यक्ति की जो इसे क्रियान्वित कर सके।
मैं पैसे के लिए नहीं आया था… मैं एप्पल को फिर से महान बनाने आया था।”
अंत में, जॉब्स ने अपने कर्मचारियों को एक भावुक संदेश दिया, जिसमें उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि कंपनी में उनकी वापसी न केवल इसे आर्थिक रूप से बचाने के लिए थी, बल्कि ऐसे बेहतरीन उत्पाद बनाने के लिए भी थी जिन्हें लोग देखेंगे, उपयोग करेंगे और जो उनके जीवन को बदल देंगे।
जॉब्स ने संकेत दिया था कि भविष्य में कई अद्भुत आश्चर्य होंगे, जो वास्तव में दो साल बाद मैक ओएस एक्स और आईपॉड के लॉन्च के साथ पूरा हुआ, जिसने संगीत उद्योग को हमेशा के लिए बदल दिया।
यह वीडियो महज एक पुरानी याद नहीं है, बल्कि एक ऐसा दस्तावेज है जो इस बात की पुष्टि करता है कि आज एप्पल की सफलता कोई संयोग नहीं है, बल्कि एक ठोस दूरदृष्टि का परिणाम है जिसे एक चौथाई सदी से भी अधिक समय पहले सावधानीपूर्वक तैयार किया गया था।
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