Tiga tahun lalu, Apple melihat membiarkan pengguna menggunakan Siri untuk melakukan pembelian untuk aplikasi dan layanan, mirip dengan bagaimana pengguna dapat menggunakan Alexa Amazon untuk memesan secara online, tetapi para insinyur membatalkan ide tersebut setelah masalah privasi, menurut laporan baru dari The Information. .
Laporan tersebut menyoroti sejauh mana para insinyur di Apple memiliki akses terbatas ke cara pengguna menggunakan layanan Apple, seperti Apple TV+ dan Apple Maps. Tindakan privasi ketat Apple mempersulit para insinyur untuk mengakses data pengguna secara langsung, menyebabkan kekhawatiran bahwa kebijakan privasi ketat perusahaan menghambat layanan Apple dan mempersulit persaingan dengan Google dan lainnya.
Poin penting dari laporan tersebut, informasi tersebut mengungkapkan bahwa pada tahun 2019, Apple menjajaki kemungkinan mengizinkan pengguna menggunakan Siri untuk melakukan pembelian, tetapi kemudian, tim yang bertanggung jawab harus membatalkan ide tersebut karena masalah privasi, laporan tersebut dikatakan:
Beberapa fitur yang diusulkan Apple tidak pernah melihat cahaya hari karena pembatasan privasi. Pada tahun 2019, karyawan menemukan apakah pelanggan dapat menggunakan Siri untuk membeli aplikasi dan layanan online lainnya menggunakan suara mereka, mirip dengan cara pelanggan Amazon membeli produk dengan Alexa. Menurut seseorang yang mengetahui langsung proyek tersebut, pekerjaan telah dihentikan sebagian karena aturan privasi yang ketat yang mencegah Siri mengaitkan ID Apple seseorang dengan permintaan suara mereka. Orang itu mengatakan tim produk media Apple di belakang proyek tidak dapat menemukan cara alternatif untuk mengautentikasi pengguna secara andal untuk menagih mereka.
Ini bukan pertama kalinya kebijakan privasi Apple membatasi apa yang dapat dilakukan oleh para insinyurnya, menurut laporan tersebut. Insinyur dan staf yang bekerja di Siri, App Store, dan bahkan Apple Card sering kali harus "menemukan cara yang sulit atau mahal untuk menutupi kurangnya akses data."
Salah satu pendekatan inovatif yang dibuat oleh para insinyur Apple adalah privasi diferensial, yang pertama kali ditunjukkan oleh Craig Federigi di WWDC 2016. Dalam tinjauan teknis laporan tersebut, Apple menjelaskan penerapan privasi diferensialnya sebagai memungkinkannya untuk “mengenal pengguna komunitas.” tanpa mengidentifikasi individu. Privasi Diferensial mengubah informasi yang dibagikan dengan Apple sebelum informasi tersebut keluar dari perangkat pengguna sehingga Apple tidak akan pernah dapat mereproduksi data yang sebenarnya.”
Bahkan dengan privasi yang berbeda, dan upaya Apple untuk mengumpulkan sebanyak mungkin data pengguna tanpa membuatnya dapat dilacak ke pengguna tertentu, para insinyur tetap khawatir dan merasa terbatas pada apa yang dapat dan tidak dapat mereka lakukan, menurut laporan tersebut:
Terlepas dari upaya ini, mantan karyawan Apple mengatakan bahwa Privasi Diferensial dan upaya lain untuk mengatasi keterbatasan data pelanggan memiliki hasil yang terbatas atau beragam dan mungkin sulit bagi karyawan baru untuk beradaptasi dengan budaya privasi Apple yang kuat, yang datang langsung dari CEO Tim Koki dan deputi senior lainnya. Upaya Apple untuk mengurangi jumlah data pelanggan yang dikumpulkannya didasarkan pada kekhawatiran bahwa karyawan mungkin mencoba melihat informasi untuk alasan yang tidak pantas, jenis penyalahgunaan yang diketahui yang telah terjadi di Google dan Uber, atau bahwa peretas dapat membahayakan data.
Laporan tersebut juga menyoroti masalah privasi selama pengembangan Apple Watch. Menurut orang-orang yang mengerjakan proyek yang disebutkan dalam laporan tersebut, mereka menemukan fitur seperti Raise to Speak, yang memungkinkan pengguna untuk berbicara dengan Siri tanpa mengucapkan kata "Hai Siri" atau "Hei Siri." pelecehan verbal segera setelah mereka mengangkat pergelangan tangan mereka, yang menarik tentangan awal karena kekhawatiran tentang pengumpulan data.
Sumber:
Menurut saya itu bukan fitur penting, dan siapa pun harus memeriksa semuanya sebelum melakukan pembelian...
Saya harap Apple akan memaksa penggunaan asisten suara non-Siri yang berfungsi normal di perangkat. Kemudian saya akan menggunakan Google tanpa ragu-ragu dan memberi mereka semua informasi pribadi saya di atas piring emas. Siri tidak berguna, lamban, dan tidak merespon sebagian besar perintah terutama pada jam tangan. Saya lebih suka melakukannya sendiri daripada meminta Siri. Aku membencinya dengan cara yang membuatku merasa bahwa dia meminjam uang dariku.
Saya pikir salah satu karakteristik untuk memastikan bahwa privasi konsumen dilindungi seperti yang diperlukan dalam banyak kasus adalah "mengorbankan" beberapa fitur agar tidak membiarkan celah apa pun yang dapat membahayakan privasi, terutama yang berkaitan dengan akun keuangan, dan inilah yang Apple lakukan sampai menemukan cara untuk mengatasinya sesuai dengan pepatah "Pintu dari mana angin bertiup, tutup dan istirahat."
Asisten pribadi terbodoh yang pernah ditemukan
Orang terbodoh yang pernah saya lihat menanggapi artikel.
Sudahkah kita mencapai kemalasan yang fatal untuk membutuhkan Siri untuk menyelesaikan proses penjualan online??
Saya untuk privasi dan kerahasiaan, terutama terkait dengan pembelian online, dan saya sangat berhati-hati untuk tidak membocorkan data saya, tidak peduli apa yang diperlukan dari beberapa upaya keamanan sederhana seperti memasukkan kata sandi atau otentikasi dua faktor, itu untuk melindungi kami . Satu-satunya sistem tempat saya menaruh detail kartu kredit saya, saya yakin, adalah iOS, jadi saya suka batasan keamanan Apple.