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L'amico del sito (Abu Karim) ha inviato la sua esperienza con il servizio clienti Apple e pubblichiamo questi dettagli sperando che possano essere utili a qualcun altro.

Ho un amico che lavora con me in azienda, lo schermo del suo iPhone 6+ era rotto, quindi è andato direttamente alla garanzia di Axiom Telecom, quindi mi sono rifiutato di ricevere il dispositivo e il motivo è che si tratta di un uso improprio e la garanzia non copre questo. Ovviamente, cambiare lo schermo in uno dei negozi di manutenzione è costato un sacco di soldi e ha perso la garanzia, quindi gli ho suggerito di contattare Apple. In realtà li abbiamo contattati e abbiamo inviato loro e-mail immagini dello stato del telefono, e la sorpresa è stata una chiamata da parte di Apple, e il telefono è stato cambiato gratuitamente senza alcun costo ed è stato ricevuto da un agente negli Emirati Arabi Uniti.

iphone-6-crackato

Per quanto riguarda il mio telefono, che è anche un iPhone 6+, con il mio errore e un certo uso improprio, e con un peso di 100 chilogrammi, che è il mio peso :) Il telefono con mio figlio ci stava giocando sul letto e poi cosa è successo è successo e l'ho premuto con il ginocchio, ma grazie a Dio c'è stata solo una leggera piegatura senza rompersi Per lo schermo (certo, perché il mio peso non è molto, haha), l'importante è che sia andato in garanzia e si sia rifiutato di farlo l'ho ricevuto da me, quindi ho contattato il servizio clienti di Apple, e a loro volta mi hanno chiesto di inviare le immagini del dispositivo tramite e-mail, quindi la risposta è stata di andare dall'agente per controllare il telefono, quindi è arrivata una chiamata da loro, grazie a Dio andare dall'agente per ritirare il nuovo telefono.


I passaggi che hai eseguito per contattare il servizio clienti Apple

Chiama l'assistenza Apple

Ho seguito gli stessi passaggi del tuo articolo (Come contattare il supporto tecnico Apple)

Sono andato alla pagina Apple, quindi alla pagina Contattaci, quindi Contatta il supporto Apple, quindi Inizia e ho scelto il problema per il quale voglio aiutare. Il mio problema era con l'iPhone entrambe le volte in cui lo schermo si è rotto e la seconda volta quando si è arricciato, quindi ho scelto il prodotto iPhone Hai bisogno di aiuto con iPhone, quindi ho scelto Richieste di servizio e risoluzione dei problemi, quindi ho scelto il tipo di richiesta di aiuto, precisamente la prima volta che il problema era con lo schermo, quindi ho scelto Schermo o Qualità di visualizzazione Nel secondo argomento, ho scritto nelle note che era cessato e ho scelto L'argomento non è elencato. Dopodiché, ho inserito il numero del dispositivo, Inserisci il tuo numero di serie e è apparso un elenco che ho scelto, quindi ho scelto il modo per contattarli, per conversazione o per telefonata, che è il migliore, e questo è quello che ho scelto. Successivamente, è apparso un modulo in cui ho scritto il mio nome, e-mail e numero di cellulare e l'ho inviato.

Supporto Apple-01

In meno di un minuto è arrivata una chiamata internazionale e un fratello arabo del Nord Africa mi ha parlato. Penso che l'Algeria gli abbia parlato del problema e che il telefono fosse storto e gli ho detto francamente che so che era colpa mia, ma la garanzia mi ha richiesto 1400 dirham, equivalenti a 380 dollari per sostituire il dispositivo con uno nuovo E gli ho detto che l'importo è alto e anche se questo è colpa mia, ma questo è successo a causa dei materiali con cui sono stati realizzati i nuovi telefoni , poiché sono meno resistenti e diversi dai precedenti iPhone, ma alla fine so che è un mio uso improprio e gli ho chiesto aiuto, quindi ha detto che sa quanto sia difficile per me accadere. il mio telefono ma non sarà in grado di aiutare in questo caso e trasferirà la conversazione a Una persona superiore a lui, e in realtà della conversazione con un'altra persona e lei è una sorella del Libano, ho parlato con lei dell'argomento e lei ha risposto che è stato un uso improprio da parte mia ed è irragionevole che il telefono torni da solo , quindi le ho detto che lo so e che è sicuramente un uso improprio da parte mia, ma se questo è accaduto con qualsiasi iPhone precedente, cosa sarebbe successo, ho detto che lo spessore dell'iPhone 6+ è inferiore, più leggero e più lungo di qualsiasi iPhone precedente, e alla fine mi ha chiesto di inviare le foto del dispositivo per posta e lei mi risponderà dopo averle controllate e aver effettivamente inviato le immagini.

Piega iPhone

Dopo mezz'ora mi ha chiamato e mi ha chiesto di andare in un negozio qui a Dubai, che è il loro agente di nome ABM CARE, e mi ha detto che avrebbe ricevuto l'iPhone da me e rivisto i dati con Apple, e in realtà sono andato a loro e hanno ricevuto l'iPhone con i miei dati e mi ha detto che avrebbe recensito Apple e comunicato con me. E in realtà, dopo due giorni, mi ha chiamato e mi ha detto che Apple aveva accettato di cambiare il telefono e che avrei potuto ritirare il nuovo iPhone da loro in qualsiasi momento. E ho effettivamente ricevuto il nuovo telefono.

ABMCare

E quasi la stessa cosa è successa con il telefono del mio amico, quando lo schermo del suo dispositivo si è rotto, ho parlato con il servizio clienti di Apple e ho detto loro che la sostituzione dello schermo nell'officina costa 800 dirham, equivalenti a $ 220, e questo è molto . Inoltre, abbiamo inviato le foto del telefono via e-mail e la risposta è arrivata che siamo andati da un agente a Dubai chiamato GRAPHICS TECHNOLOGY COMPUTER MA, e dopo tre giorni è stato ricevuto un nuovo dispositivo.


ConclusioneNon esitare a parlare con il servizio clienti Apple se hai un problema con il tuo dispositivo e abbiamo scritto molti articoli su come comunicare con il servizio clienti Apple e non c'è niente di più facile che prendere il telefono e parlare con il servizio clienti Apple sul numero locale, specifico per il tuo paese, vedi l'articolo (Numeri di contatto del servizio clienti Apple nel mondo arabo e nel mondo)


Hai già parlato con il servizio clienti Apple? Qual è la tua esperienza? Trasferisci la tua esperienza ai tuoi fratelli in modo che possano avvantaggiarli.

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