Apple fa molto affidamento sull'attaccamento dei suoi utenti ad esso e milioni di persone in tutto il mondo si chiedono quale sia il segreto dell'attaccamento dei suoi utenti ad esso. Abbiamo precedentemente spiegato alcuni dei trucchi psicologici che Apple utilizza, sia nei negozi che per formare i suoi dipendenti (Leggi questo articolo). Ma un altro segreto è che la mela prepara i suoi fan per ogni mossa. In questo articolo parleremo di come Apple pianifica ogni passaggio e ci prepara per grandi cambiamenti.
Zoom di iPhone nel 2014
Per molti anni, Apple ha fatto affidamento su un piccolo telefono iPhone che può essere utilizzato interamente con una mano, anche quando ha lanciato l'iPhone 5 e ha aumentato le dimensioni del telefono da 3.5 pollici a 4.0, il telefono ha continuato ad essere altrettanto facile da utilizzare con una mano. Ma improvvisamente nel 2014 il telefono si è gonfiato improvvisamente fino a 4.7 pollici e 5.5 pollici, rendendo l'uso completo con una sola mano estremamente difficile e persino impossibile. Ma come si è preparata in anticipo Apple a questa questione?
Dal momento che iOS 1 (o il suo vecchio nome iPhone OS) e persino iOS 6, il motivo per il punto "con una mano" è che tornare indietro in tutto tramite il pulsante in alto a sinistra o a destra "a seconda della lingua", ma quando il telefono viene più grande, diventa impossibile accedervi facilmente. Quindi Apple ha deciso in iOS 7 di reintrodurre il sistema con un nuovo design, e il suo vantaggio più importante è che il ritorno è tirando dai bordi dello schermo. Gli utenti Apple hanno continuato per 12 mesi fino a quando non si sono abituati a dimenticare il pulsante in alto. Quando l'iPhone è arrivato in una dimensione enorme, eravamo abituati a dimenticare il pulsante in alto. Apple si aggiunge all'emergenza per coloro che non sono abituati a toccare due volte il pulsante dello schermo per scaricare lo schermo.
Con questo, l'ingrandimento dello schermo non è diventato un problema quando lo si utilizza, e questo è ciò che sta facendo Apple. Si sta preparando e pianificando bene per il prossimo, a differenza che se Apple decidesse improvvisamente di ingrandire e dicesse: "Dai, impara un nuovo metodo di utilizzo ", ma prima ci ha insegnato un nuovo metodo.
Sistema di pagamento Apple Pay
Immagina che Apple ti dica improvvisamente: "Vai a pagare con il tuo telefono toccandolo e stai certo che questo metodo è sicuro". Ci sarà preoccupazione, ovviamente, anche con la nostra fiducia in Apple, il sistema è abbastanza sicuro? Quindi Apple ci ha preparato un anno fa come segue:
IPhone 5s: con l'iPhone 5s, Apple ha lanciato l'impronta digitale e ci ha fatto provare per un anno intero e vedere che è un modo davvero sicuro per proteggere il contenuto del dispositivo.
◉ Portachiavi: con iOS 7 nello stesso anno, ha fornito la funzione Portachiavi, i cui vantaggi includono il salvataggio delle carte di credito da utilizzare sui siti Web.
Poi, 12 mesi dopo, Apple "metaforicamente" ci ha detto: Ciao! Ti sei fidato dell'impronta per un anno e hai cercato di salvare le nostre carte di credito. Cosa ne pensi di fondere le due funzionalità insieme per pagare le carte nei negozi e il metodo di assicurazione è l'impronta digitale. La funzionalità, infatti, è stata lanciata e ha ricevuto subito decine di milioni di utenti, in totale sicurezza e senza preoccupazioni.
IPhone X
Durante la mia analisi dell'iPhone X, sono rimasto sorpreso dal fatto che Apple abbia ripetuto la stessa filosofia di prepararsi a un cambiamento un anno fa. Il problema di base dell'iPhone X è che siamo abituati al pulsante dello schermo, quindi come possiamo cancellarlo! L'anno scorso, Apple è stata oggetto di aspre critiche per aver abbandonato l'idea del pull-to-unlock. In che modo Apple si è sforzata di ridurre le difficoltà?
Alla conferenza WWDC dell'anno scorso, mentre Apple stava esaminando i vantaggi di iOS 10, ho menzionato una caratteristica molto strana e incomprensibile che è causata dal fatto che quando si solleva il telefono, si accende. Giustificato al momento che è un modo semplice per vedere qualsiasi notifica sulla schermata di blocco, ma perché esegui sensori per riconoscere che hai sollevato il telefono per fornirti solo una pressione del pulsante. Ma il segreto l'abbiamo appreso alla sua precedente conferenza quando ha lanciato l'iPhone X
Il pulsante dello schermo doveva essere premuto una volta per riattivare il telefono ed è quello che facciamo involontariamente da 9 anni. Quindi voleva che Apple ci addestrasse su qualcosa di nuovo e per un anno in modo che ci abituassimo a far brillare il telefono alzandolo; Non premere il pulsante, dimenticalo per favore. E più di un anno fino a quando milioni di persone si sono abituate a questa questione e poi hanno detto che questo è un telefono chiamato X che non ha un pulsante sullo schermo. Se Apple non avesse provato questa cosa, ogni volta che alzavamo la X guarderemmo il pulsante per premerlo, ma ormai siamo abituati a che non c'è nessun pulsante da premere ma anzi si accenderà automaticamente come accade con 7 e 6s
Importante chiarimento
Apple ha fatto molti passi, non solo il primo. Ma certamente nessuno di loro significa che Apple ha rimosso gli ostacoli, ma ha cercato di ridurli. Se supponiamo che una modifica scioccante causi un problema sulla scala di 100 gradi, ad esempio, i passaggi di Apple lo riducono a 30 gradi. Pertanto, quando trovi una nuova funzionalità o un grande cambiamento, sembra difficile, ma non così scioccante, che ti fa sentire negativamente con il tuo telefono. Solo un po 'di tensione ti abituerai dopo un po'. Inoltre, questo metodo porterà benefici ad Apple nello studio degli utenti e dei vantaggi e nel provarli prima del loro rilascio, quindi cosa c'è di meglio che usare un quarto di miliardo di persone come campione di esperienze future?
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