Si può certamente dimostrare che l'iPhone è stato il prodotto che ha fatto Apple Un'azienda da 2 trilioni di dollariQuesta è una realtà perché Apple vende già molti iPhone (più di $ 65 miliardi come menzionato nell'ultimo trimestre del rapporto finanziario, e queste sono vendite Solo un quarto di anno). Ma nel momento in cui i dispositivi iPhone non sono i migliori smartphone, non hanno le migliori fotocamere, schermi o batterie, e ci sono dispositivi che potrebbero essere migliori dell'iPhone, ma la gente ama gli iPhone, perché?

Le persone adorano anche gli iPad, i Mac e tutto ciò che Apple produce, ma nessuno di questi è il prodotto più prezioso di Apple. Del resto, non è la cosa più importante che Apple vende. La cosa più preziosa che Apple vende è la fiducia.


Prima di spiegare perché vale la pena porre una domanda: la fiducia è davvero un prodotto?

Per rispondere a questa domanda, è importante capire cosa stanno effettivamente acquistando le persone quando acquistano un prodotto da Apple. Prendiamo ad esempio l'iPhone, acquistano sicuramente un dispositivo con vetro, alluminio, un processore A14 e fotocamere.Quando le persone acquistano qualcosa da Apple, acquistano un'esperienza, si aspettano che l'azienda offra qualcosa che li accontenti.

Si aspettano che quando Apple afferma che l'esperienza di questo dispositivo è eccezionale, che le sue prestazioni si distinguono e che queste funzionalità funzionano in modo efficiente, Apple è sincera e offre un'esperienza utente che supera anche le aspettative. Si fidano di Apple per offrire promesse reali e vantaggi reali e non devono capire cose come Universal Binaries e Rosetta 2 Per vedere se le loro applicazioni funzioneranno in modo efficiente.

Si aspettano che "funzioni e basta", motivo per cui quando nulla funziona come previsto è molto deludente, motivo per cui così tante persone parlano del modo in cui l'azienda gestisce l'App Store e delle numerose restrizioni che Apple pone sui suoi dispositivi.

Le persone si aspettano di più quando la fiducia vende.

Si aspettano che ciò che acquistano rispetti la loro privacy e non tenterà di monetizzare le loro informazioni personali. Alcuni potrebbero obiettare che ciò che separa Apple dai suoi concorrenti - il valore fondamentale del marchio - è in realtà la privacy, ma non pensiamo che sia necessariamente vero. Riteniamo che la spinta di Apple a fare in modo che le app rispettino la tua privacy sia un altro aspetto di come ha continuato a costruire un'enorme quantità di fiducia con i suoi utenti.

Se un prodotto è qualcosa che l'azienda vende, ciò che Apple vende e l'esperienza che i suoi clienti acquistano dipende interamente dalla fiducia. E questo risulta essere più prezioso di qualsiasi prodotto che l'azienda potrebbe vendere.

La fiducia è sempre la tua risorsa più preziosa. È l'unico motivo per cui qualcuno ti darebbe liberamente dei soldi in cambio delle cose che fai - perché hanno fiducia che faranno quello che dici. Sono fiduciosi che manterrai la tua promessa.

Se non lo fai, o se rompi la tua promessa, perdi la fiducia ed è molto difficile guadagnare di nuovo. Questo è il motivo per cui alle persone non piace Facebook. Ciò non significa che l'applicazione sia particolarmente dannosa, non significa che alle persone non piace comunicare con i loro amici e vedere le foto delle loro famiglie, non si fidano delle persone che fanno Facebook e che hanno i loro interessi in modo più importante mente.

Apple non è perfetta. Ci sono molte cose che vorremmo che Apple potesse fare in modo diverso. Tuttavia, in ultima analisi, la cosa migliore che Apple fa sempre è creare fiducia con i suoi utenti.

Ti fidi davvero di Apple e pensi che la fiducia sia il prodotto più prezioso che Apple vende? Discuti con noi nei commenti Quando possiamo perdere la fiducia in Apple?

Fonte:

inc

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