Certo, a nessuno di noi piace aspettare, che sia una chiamata o altro. Ciò che ci annoia di più è quando chiamiamo il servizio clienti e ci chiedono di aspettare 🙄 che qualcuno risponda. Ciò che rende il tutto ancora più noioso e tedioso è ascoltare musica ancora più fastidiosa e monotona mentre si perde tempo? Per questo motivo, Apple ha fatto in modo che l'iPhone si occupi di questo compito per voi, ascoltando e avvisandovi quando una persona reale risponde alla chiamata dopo che l'avete messa in attesa. Questo è esattamente ciò che la funzione Hold Assist, come la chiama Apple, offre in iOS 26. In questo articolo, esploreremo questa funzionalità intelligente in dettaglio.
Cos'è Hold Assist in iOS 26?
Hold Assist è un'ottima aggiunta a iOS 26, progettata per alleviare il fastidio di dover attendere in attesa durante le chiamate. Quando metti una chiamata in attesa, il telefono inizia ad ascoltare i messaggi vocali automatici e la musica di attesa. Non appena qualcuno risponde, invia una notifica per consentirti di riprendere la linea e continuare la chiamata. In questo modo, puoi continuare a lavorare e completare altre attività senza dover aspettare che qualcuno risponda.
La funzione è attiva automaticamente su qualsiasi iPhone che supporti iOS 26, senza richiedere impostazioni o app aggiuntive. Secondo Apple, la funzionalità mira a migliorare la produttività, soprattutto perché il tempo medio di attesa giornaliero per una chiamata telefonica è di 20 minuti. Ad esempio, se si chiama un operatore telefonico, è possibile completare altre attività in pochi minuti mentre il telefono è in esecuzione in background!
Come attivare automaticamente Hold Assist
Il processo è semplice e veloce. Quando metti una chiamata in attesa, attendi 10-15 secondi e apparirà una notifica che ti chiederà: "Vuoi mettere in attesa questa chiamata?". Seleziona:
◉ Premere il pulsante “Hold” per attivarlo e il telefono tornerà alla schermata iniziale.
◉ o X per rimanere in linea.
Sugli iPhone dotati di Dynamic Island, questa funzione viene visualizzata come Attività in tempo reale in alto, tenendoti informato senza dover aprire l'app.
Cosa succede quando Hold Assist è attivo?
Dopo l'attivazione, la chiamata continua in background e viene visualizzata una breve notifica che conferma l'attesa. Ora puoi navigare in Internet o guardare un video. Quando viene rilevata la voce di una persona reale dopo l'attesa, riceverai un avviso di notifica. Toccalo per tornare immediatamente alla chiamata.
La funzione si basa sul rilevamento della musica, quindi potrebbe presentare dei ritardi con i messaggi vocali automatici. Tuttavia, mostra una trascrizione scritta del discorso, che aiuta a distinguerlo. Su altri modelli, appare come una bolla verde nell'angolo. In un rapido test, ci ha fatto risparmiare 10 minuti durante una chiamata di supporto tecnico!
Attiva manualmente Hold Assist
Cosa succede se inizialmente rifiuti la notifica automatica e poi cambi idea? Nessun problema! Puoi attivare facilmente l'Assistenza in attesa manualmente durante qualsiasi chiamata in attesa. Basta toccare il pulsante "Altro" a tre puntini nella parte inferiore dello schermo, quindi selezionare "Assistenza in attesa" dal menu. Questa opzione offre la massima flessibilità, soprattutto se ti trovi in un ambiente rumoroso e non noti la notifica iniziale.
Secondo i forum Apple, alcune persone utilizzano questa opzione per chiamate lunghe, come quelle con banche o servizi governativi, dove il tempo di attesa può arrivare fino a 20 minuti.
Limitazioni e suggerimenti per un utilizzo ottimale dell'assistenza Hold
La funzione Hold Assist non è esente da limitazioni e problemi. Come accennato, si basa sul rilevamento della musica, quindi i messaggi vocali automatici potrebbero non essere rilevati rapidamente, soprattutto se contengono brani chiari. Inoltre, se la connessione è debole, il rilevamento potrebbe essere ritardato. Tuttavia, il testo scritto compensa parzialmente questo inconveniente. Per prestazioni ottimali:
◉ Assicurati che il tuo iPhone sia aggiornato all'ultima versione di iOS 26.
◉ Utilizza gli AirPods per sentire le notifiche in modo più chiaro.
◉ Inizialmente, prova con chiamate brevi per abituarti.
◉ Se stai effettuando una chiamata internazionale, controlla la qualità della rete.
La funzionalità è disponibile anche su macOS Tahoe, dove funziona con FaceTime o l'app Telefono e appare come attività live nella barra dei menu. Questo migliora la compatibilità tra i dispositivi Apple.
In breve, la funzione Hold Assist di iOS 26 trasforma l'attesa in un'opportunità per continuare altre attività ed evitare di perdere tempo in cose inutili.
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