もちろん、電話に限らず、待つのは誰だって嫌ですよね。カスタマーサービスに電話して、誰かが出るまで待つように言われる時が一番退屈です。さらに退屈でうんざりするのは、時間を無駄にしながら、さらにうるさくて単調な音楽を聴くことですよね？そこでAppleは、この作業をiPhoneに任せ、保留中に相手が電話に出ると、それを聞いて知らせてくれるようにしました。Appleが言うところの「ホールドアシスト」機能は、まさにiOS 26で提供している機能です。この記事では、このスマートな機能について詳しく見ていきましょう。
iOS 26 のホールドアシストとは何ですか?
保留アシストはiOS 26の優れた追加機能で、通話中の保留中の負担を軽減するように設計されています。通話を保留にすると、電話機は自動ボイスメールと保留中の音楽を流し始めます。担当者が応答するとすぐに通知が届き、通話を再開して通話を続けることができます。これにより、電話の前に座って誰かが応答するのを待つことなく、仕事や他のタスクを続けることができます。
この機能は、iOS 26をサポートするすべてのiPhoneで自動的に動作し、追加の設定やアプリは必要ありません。Appleによると、この機能は生産性の向上を目的としており、特に1日の平均電話待ち時間が20分であることから、生産性の向上が期待されています。例えば、通信会社に電話をかける際、電話がバックグラウンドで動作している間に、数分以内に他の作業を完了することができます。
ホールドアシストを自動的に起動する方法
手順は簡単です。通話を保留にする場合、10～15秒待つと「この通話を保留しますか？」という通知が表示されます。以下を選択してください。
◉「ホールド」ボタンを押してアクティブにすると、携帯電話はホーム画面に戻ります。
◉ または X を押すと、自分で通話を続けることができます。
ダイナミック アイランドを搭載した iPhone では、上部にライブ アクティビティとして表示されるので、アプリを開かなくても情報を得ることができます。
ホールドアシストをオンにすると何が起こりますか?
起動後、通話はバックグラウンドで継続され、待機中であることを示す短い通知が表示されます。インターネットを閲覧したり、動画を視聴したりできます。待機後に人の声が検出されると、通知アラートが表示されます。タップすると、すぐに通話に戻ることができます。
この機能は音楽検出に依存しているため、自動音声メッセージでは遅延が生じる可能性があります。ただし、音声の書き起こしが表示されるため、区別しやすくなります。他のモデルでは、画面の隅に緑色の丸で表示されます。簡単なテストでは、テクニカルサポートの通話中に10分も節約できました。
ホールドアシストを手動で有効にする
最初は自動通知を拒否したけれど、後で気が変わったらどうしますか？大丈夫です！通話中の保留中に、手動で簡単に保留アシストを起動できます。画面下部の3点アイコン「その他」をタップし、メニューから「保留アシスト」を選択してください。このオプションは、特に騒がしい環境で最初の通知に気づかなかった場合でも、非常に柔軟に対応できます。
Apple フォーラムによると、銀行や政府サービスなどへの長い通話でこのオプションを使用する人もいるようです。こうした通話では待ち時間が最大 20 分に及ぶこともあります。
ホールドアシストの制限と最適な使用方法のヒント
ホールドアシスト機能には制限や問題点がないわけではありません。前述の通り、この機能は音楽の検出に依存しているため、自動音声メッセージは、特にクリアな楽曲が含まれている場合、すぐに検出されないことがあります。また、接続が弱い場合は検出が遅れる場合があります。ただし、テキストメッセージによってこの点はある程度補われます。最適なパフォーマンスを得るには：
◉ iPhone が最新の iOS 26 にアップデートされていることを確認してください。
◉ AirPods を使用すると、通知をより明瞭に聞くことができます。
◉ 最初は短い通話で試して慣れてください。
◉ 国際電話をかける場合は、ネットワークの品質を確認してください。
この機能はmacOS Tahoeでも利用可能で、FaceTimeや電話アプリと連携し、メニューバーにライブアクティビティとして表示されます。これにより、Appleデバイス間の互換性が向上します。
つまり、iOS 26 のホールドアシスト機能は、待機時間を他のタスクを続行する機会に変え、無駄なことに時間を浪費することを避けます。
動名詞：
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