제 이름은 Wael이고 댓글을 달았습니다. 주제 중 하나 iPhone 5 배터리와 관련하여 iPhone 5의 배터리를 어떻게 교체해야하는지 언급했습니다. Apple에 대한 기사를 읽고 언급 된 기기의 배터리를 무료로 교체하는 방법을 읽었습니다. 조건이 내 장치에 적용되는지 확인하려고했습니다. 나는 들어갔다 배터리 교체 페이지 그리고 iPhone의 일련 번호를 입력하여 장치의 배터리가 이미 교체되었다는 메시지를 찾았으며 조건을 충족하는지 알 때까지 전화하지 않는 Apple 회사의 번호가 나에게 나타났습니다. 배터리 교체 비용을 회수하십시오.
나는 실제로 매우 정중 한 고객 서비스 직원 중 한 명과 이야기하기 위해 메시지에 첨부 된 번호로 전화를 걸었습니다. 직원은 제 요청을 등록했으며 XNUMX 주일을 넘지 않는 기간 내에 검색 및 답변 할 것이라고 말했습니다. 고객 서비스에 연락 한 지 한 시간 후, 내 이메일로 내 주문이 검색되었으며 내 iPhone이 무료로 배터리를 교체 할 수있는 조건을 충족했다는 메시지를 받았습니다. 이전에 배터리를 교체 했으므로 XNUMX 일을 넘지 않는 기간 내에 배터리 교체 비용을 지불 한 수표를 우편으로 보내드립니다.
사실 저는 애플로부터 편지를 받았습니다.
배터리 교체를 위해 지불 한 금액에 대한 은행 수표가 첨부되어 있습니다.
일부 혜택을 누릴 수 있으므로 Apple과의 경험을 공유하고 싶습니다. 그리고 아랍과 다른 외국 기업들도 애플의 모범을 따라 소비자에게 더 나은 서비스를 제공하기를 하나님 께 간구합니다.
또 다른 경험이 댓글로 게시되었으며이 기사에있는 것이 더 낫다고 생각합니다.
경험을 추가하고 싶지만 삼성과 함께 이라크에있을 때 삼성의 공식 대리점에서 보증과 함께 갤럭시 노트 XNUMX을 구입했고 가격은 나머지 매장 가격보다 XNUMX 달러 더 비쌌습니다. 보증없이 기기를 판매했는데 XNUMX 일 후 배송을받지 못한 기기에 오작동이 발생하여 삼성 센터를 검토 한 후 보증에 배송되지 않은 문제는 포함되지 않으며이 문제의 원인은 마더 보드에 손상을 입히고 교체하려면 XNUMX 달러를 지불해야합니다. 교체를 거부하고 며칠 후 문제를 설명하는 편지를 Samsunk에 보냈습니다. 지역 대리점으로부터 전화를 받았습니다. Samson의 정책은 보증에 포함되지 않는다고 규정하고 있습니다. 전류로 인한 결함은 앞서 언급 한 금액 인 $ XNUMX (마더 보드 교체 가격)을 지불해야합니다. 그런 다음 사무실의 엔지니어와 통화를 요청하고 장치의 트럭이 XNUMX 볼트 이상의 전류가 흐르지 못하게했는지 그에게 말했습니다. 문제는 XNUMX 볼트 이상을 통과하는 것입니다. 그러므로 트럭이 장치가 아니라 장치를 손상시키는 것이라고 가정합니다. 그러면 삼성과 같은 회사가 확신하지 못하는 충전기를 어떻게 판매 할 수 있습니까? 삼성 전자 기기의 모든 문제는 충전기로 인해 발생하고 회사의 지시 사항을 이행하고 있기 때문에 내가 금액을 지불하고 기기를 수리 한 것은 나로부터 온 것이 아니라고 말했다.
회사는 반대로 아이폰 5c를 가지고있는 아내의 친구가 있는데, 그에게 문제가 생겼는데, 회사에 가서 문제에 대해 이야기했을 때 그에게 기기가 어디에 있는지 물었습니다. 그는 그와 함께 있었다고 말했지만 그는 요르단에서 구입했고 지금은 미국에 있습니다. 그들은 그에게 두 번째로 장치가 어디에 있는지 물었습니다. 그는 장치를주고 약속을 알릴 때까지 기다리고있었습니다. 검토를 위해 앞으로 장치를 검사하고 문제가 무엇인지, 수리 비용을 일정 금액을 지불해야한다고 알려줄 것입니다. XNUMX 분도 채 안되어 그는 장치를 가져온 사람에 놀랐고 그에게 새 장치를 상자에 넣고 서명 만하라고 요청하고 새 장치를 가져 와서 이전 장치에 대해 물었습니다. 그들은 그에게 새 장치로 교체했다고 말했습니다. 그는 계속 놀랐습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 혼란 스러웠습니다. 그는 사실이거나 뭐야! 그는 장치를 가지고 God Gallery를 떠난 다음 그가 꿈꾸지 않는지 확인했습니다.
이것은 삼성과의 나의 경험이며 오랜 시간 동안 죄송합니다.
Ahmed Souliman
오랜 노력에 대해 사과 드리며 새로운 모든 것을 알려 드리기 위해 노력해 주셔서 감사합니다.
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