서비스 ; 금으로 사과를 위해 알을 낳는 암탉

며칠 전 우리는 Apple의 등장에 대한 분석 기사에서 언급했습니다. XNUMX 조 달러당 Apple의 강력한 성장 비결 중 하나는 Apple에 서비스 부문이라고하는 마법 부문이 있으며이 부문이 Apple 기기와 Mac 기기를 함께 판매하여 모든 Apple 수익에 근접해 있다는 것입니다. 그렇다면이 부문은 무엇이며 왜 우리는 그것을 마법 부문이나 사과 금을 위해 알을 낳는 닭으로 간주합니까?

Apple의 서비스 부문은 무엇입니까?

애플이 무엇을 팔고 돈을 받는지 누군가에게 물어 보면 응답은 아이폰, 아이 패드, 컴퓨터, 헤드폰, 충전기, 케이블이 될 것이다. 그러나 실제로는 서비스 수익보다 헤드폰, 충전기, 시계, Mac 및 모든 Beats 제품을 더 적게 판매합니다.

간단히 말해서 서비스는 Apple Pay로 인한 회사 수익, AppleCare Premium Warranty, 다양한 라이선스 및 수수료, 소프트웨어 스토어, 서점, 음악 및 영화와 같은 무형의 Apple 제품입니다. 요컨대, Apple의 모든 수익은 무형의 것에서 발생하지만 실질적인 수익을 가져옵니다.

왜 이상적이고 강력한 분야입니까?

Google의 수익은 어디에서 발생합니까? Facebook 수익? 마이크로 소프트? 신탁? 이러한 회사의 수익의 대부분은 서비스에서 발생합니다. 이 부문은 계절의 영향을받지 않는다는 주요 이점이 있습니다. 애플이 XNUMX 월에 아이폰을 발표했을 때, 판매량은 급격히 증가하고 올해의 실제 지난 분기 (실제)에 정점에 도달했다가 점차 감소하기 시작합니다. 모든 장치 및 회사에서 동일한 일이 발생합니다. 그러나 서비스는 완전히 다릅니다. 항상 게임을 구매하고, 영화를보고, 항상 다른 상점과 다른 서비스에서 지불합니다. 영화 감상, 게임 구매 등 휴일에는 상황이 약간 증가 할 수 있지만 시즌이 판매에 미치는 영향은 기기에서 발생하는 것과 비교할 수 없습니다.

다음은 2016 년 초부터 지금까지이 부문에서 발생한 Apple의 수익이며이 부문의 성장을 확인했습니다 (이 수치는 재무 부문이 아니라 실제 연도의 6 개월입니다).

2016 년 상반기 매출 11.967 억 달러

◉ 2016 년 하반기 매출 13.496 억 XNUMX 만 달러

2017 년 상반기 매출 14.307 억 달러

◉ 2017 년 하반기 매출 16.972 억 XNUMX 만 달러

2018 년 상반기 매출 18.738 억 달러

위 그림에서 볼 수 있듯이이 섹터는 빠르게 지속적으로 성장하며 계절의 영향을받지 않습니다. 의 위에.

Apple 제품을 서비스와 비교하면 결과는 반대가 될 것입니다. 출시 후 처음 6 개월 동안 Apple은 더 많이 판매되며 아마도 두 배로 늘어날 것입니다.

경쟁이 적고 내구성있는 제품

서비스 부문에서 Apple의 주요 강점 중 하나는 경쟁이 훨씬 적다는 것입니다. 예를 들어, 전화 분야는 경쟁이 매우 치열합니다. 예, Apple은 최고의 휴대폰 카테고리에서 탁월하며 모든 경쟁사를 합친 것보다 더 많이 판매합니다. 그러나 경쟁은 치열하다. 애플은 끊임없이 휴대폰을 개발하고 새로운 장치를 도입하고 연구에 수십억 달러를 투자해야한다. 그러나 경쟁 서비스 부문에서는 그 수가 훨씬 적고 영구적 인 제품도 있습니다. 예를 들어, Apple은 수천 편의 영화를 구입하기로 계약하고 Apple은이를 iTunes에 표시하고 문제는 끝났습니다.이 영화는 영원히 표시되므로 업데이트 및 변경이 필요하지 않습니다. 음악과 노래 같은 다른 것들도 마찬가지입니다. Apple Pay와 같은 다른 영역에서는 여기에 연구, 개발 및 노력이있을 것이지만 예를 들어 암호화를 개발하고 더 많은 상점 및 국가와의 서비스 지원을 위해 협상하기위한 것입니다. 그러나 시간이 지남에 따라 사용자는 자동으로 Apple 장치로 계속 구매할 것입니다. Apple은 추가 노력을 기울일 필요가 없습니다. 모든 곳에서 찾을 수 있도록 서비스를 전파하기 만하면됩니다.

주니퍼 센터는 결제 시스템을 연구 한 결과 2020 년까지 모바일 결제 사용자 수가 450 억 150 천만 명에이를 것이며 Apple이 운영의 절반을 받게 될 것이라고 말했습니다. 이는 당시 XNUMX 억 달러에 해당하는 금액입니다.

Apple의 부유 한 고객

서비스 부문은 사용자가 영화 및 음악 구독과 같은 엔터테인먼트 포인트에서 구독하거나 금액을 지불하고 자신의 전화를 사용하여 명품 매장에서 구매하는 것에 달려 있습니다. 책과 앱을 사는 데 돈을 쓰세요. 이러한 것들은 "엔터테인먼트"입니다. 즉, 재정적 "럭셔리"를 갖고 있고 우선 순위와 인수로 고통받지 않는 사람이 필요합니다. 여기에 Apple의 강점이 있습니다. 한 고객은 전화기에 $ 1000를 지불하고 다른 고객은 Mac에 대해 $ 2-10, 헤드셋에 대해 수백 달러를 지불합니다. 따라서 Apple이 서비스에서 수익을 얻는 것은 간단하고 지속적입니다. 예를 들어, Pokemon Go 게임에서 Nintendo는 매출의 2/XNUMX가 Apple에서 나온다고 말했습니다. Apple 고객이 아닌 사람들은 이러한 서비스에 지출 할 수 있습니다. 이것이 Apple의 강점은 재정적 건전성이 높은 고객 기반을 가지고 있기 때문에 Apple의 서비스 마케팅이 더 쉽다는 것입니다. 경쟁 업체는 제품과 서비스를 마케팅하기 전에 먼저이 카테고리의 고객을 유치해야하는 두 가지 과제를 안고 있습니다.

제품은 쉽게 구할 수 있습니다

서비스의 특징 중 하나는 즉시 사용할 수 있다는 것입니다. 앱, 영화, 노래 또는 책을 제공하는 것은 순식간에 XNUMX 억 명의 사람들에게 제공 될 수 있습니다. 애플은 Foxconn의 제조 문제로 인해 충돌하거나 TSMC의 프로세서 공장을 강타하거나 경쟁자 인 삼성으로부터 모니터를 구입해야하는 바이러스로 고통받지 않을 것입니다. 강력한 서버를 구축하고 서비스를 보호하기위한 거대한 개발자 팀일뿐 아니라 은행 및 국가에서 서비스를 제공하는 다른 팀이되어야합니다. 그러나 합의에 도달하면 문제가 끝납니다. 그는 배송, 통관 문제 또는 장애물에 문제가 없으므로 반드시해야합니다.

마지막 단어

이 기사는 Apple과 함께 서비스 부문에서 일하는 것이 쉽고 노력이 필요하지 않다는 것을 전혀 의미하지 않습니다. 물론 노력 없이는 수익이 없지만 서비스에는 노력과 경쟁이 덜 필요한 멋진 기능이 있습니다. 계절의 영향을받지 않고 언제든지 성장할 수 있습니다.

질문 :

테크 크런치 (TechCrunch) | 애플 월드 | Apple