아마 끝나지 않을거야 페이스북 스캔들나는 이제 마크 주커버그 회장으로 대표되는 세계의 악당 중 한 명이라고 생각하며, 새로운 스캔들 중에는 Facebook에서 한 관리자가 여러 영역, 특히 콘텐츠에서 회사의 나쁜 관행을 폭로하기 위해 퇴장하는 것이 있습니다. 나쁜 결과를 초래하고 무엇보다도 회사의 재정적 이익을 선호하는 관리, 이러한 관행 중 하나는 아랍 세계에서 우리의 콘텐츠를 소홀히하거나 잘못 관리하는 것입니다.
콘텐츠 관리가 필요한 이유는 무엇입니까?
대부분의 경우 대기업은 비용에 맞게 콘텐츠를 관리해야 합니다. 플랫폼은 폭력, 인종차별 등을 조장하는 게시물과의 상호작용을 증가해서는 안 됩니다. 따라서 기업은 사람의 모니터와 인공 지능을 배치하여 콘텐츠를 관리하고 사람만으로는 수백만 개의 게시물을 모니터링할 수 없기 때문에 인공 지능이 대부분의 관리를 담당합니다. 그리고 AI가 나쁜 글을 발견해 삭제하면 인간이 가끔 확인해서 실수가 없는지 확인하기도 한다.
뭐가 문제 야?
페이스북은 현재 세계 여러 나라에 존재하고 있으며 많은 나라에서 인터넷 서비스가 널리 보급되어 있지는 않지만 통신 회사와의 계약을 통해 무료 페이스북이 있습니다. 이들 국가의 일부 거주자에게 인터넷의 의미는 Facebook이지만 회사는 그것이 위치한 모든 시장에서 동일한 방식으로 콘텐츠를 관리하지 않으므로 영어와 북미에서 콘텐츠 관리를 단계별로 더 잘 찾을 수 있습니다. 아랍 지역에서 콘텐츠를 관리하면 거의 존재하지 않는 아프리카 및 아시아 국가를 찾을 수 있습니다. 사회에 부정적인 영향을 미치는 방식으로 콘텐츠를 관리하고 작은 문제에서 인신 매매와 같은 중대 범죄에 이르기까지 플랫폼 전반에 걸쳐 범죄로 이어집니다.
회사는 상호 작용을 원합니다
페이스북 플랫폼은 상호작용이 높은 글을 선호하여 많은 사람에게 전달하여 더 많이 벌지만, 이러한 글의 문제점은 동성애자 의견이나 다툼, 정치싸움 등 양극화를 포함하는 글이 가장 많이 소통된다는 점입니다. . 이로써 플랫폼은 가족과 친구 간의 소통의 수단으로서의 제XNUMX의 역할에서 벗어나 다툼과 비정상적이거나 잘못된 생각의 발전을 위한 열린 공간으로 발전하게 되었습니다. 중요하지. 게시물에 동의하거나 동의하지 않는 댓글을 남기면 이는 상호작용으로 간주되어 더 많은 사람들에게 도달하게 됩니다.
과소 지출
Facebook은 전 세계 모든 국가에 진출하기를 원하지만 모든 곳에서 콘텐츠 모니터링을 개선하는 데 지출하고 싶지 않습니다. 특히 부유한 국가와 비슷한 수익을 내지 못하고 정부도 콘텐츠 모니터링을 위한 Facebook의 노력에 관심이 없는 시장에서는 더욱 그렇습니다. 잘. 미얀마에서 일어나고 있는 것처럼 정부에서도 이를 이용하고 Facebook 플랫폼을 사용하여 무슬림을 표적으로 삼고 있습니다.
아랍어의 문제
페이스북의 우대정책의 많은 문제점 중 아랍어 문제가 주로 대두되었는데 아랍권 사용자는 다른 어느 지역보다 페이스북에서 더 많은 시간을 보내고 있지만 이로 인해 회사는 여전히 아랍어에 대한 투자를 잘 하지 못하고 있다. 그리고 그 안에 쓰여진 내용을 관리합니다. 그래서 인공지능이 언어를 잘못 이해했다는 이유로 게시물이 삭제되거나 해당 게시물의 소유자가 증오심 표현 등을 선동했다는 비난을 받는 일이 항상 발생합니다. 사실, 예를 들어 추모책의 사진에는 때때로 경고가 표시됩니다. 인공 지능 시스템 외에도 인간 시스템도 좋지 않습니다. 아랍 세계의 대부분의 Facebook 콘텐츠 관리자는 카사블랑카-모로코에만 집중되어 있으며 다른 방언을 포함한 모든 지역의 콘텐츠를 관리하기 때문에 그렇습니다. 많은 실수가 발생하는 것은 당연하며 이 직원들은 모든 아랍어 방언을 알고 있다고 주장하지만 "테러리스트"로 발견된 게시물의 77%를 잘못 표시했습니다.
이는 최근 위기에서 아랍어로 시온주의 점령국을 언급하는 전단에 폭력이나 테러 등을 조장하는 전단으로 표기되면서 더욱 부각됐다. 그 뒤를 이어 소프트웨어 스토어에서 페이스북을 별 XNUMX개로 평가하는 소송이 잇따랐다.
세 종류의 국가
유출된 논문에서 페이스북은 특히 선거와 정치적 변화의 시기에 거짓 정보와 뉴스에 대한 전자적 보호를 제공한다는 점에서 세 가지 범주로 국가를 분류하는 것으로 나타났습니다. 이 카테고리 중 가장 높은 카테고리는 인도, 미국, 브라질을 포함하는 '카테고리 제로(Category Zero)'로, 이 카테고리는 플랫폼의 규칙을 위반하는 잘못된 정보와 출판물에 맞서기 위해 전쟁실 같은 대규모 팀을 위해 마련됐다. 그런 다음 독일, 인도네시아, 시온주의 점령 국가, 이란 및 이탈리아를 포함하는 "카테고리 1"이 오고 이 국가들은 카테고리 0과 유사한 방이 있고 일년 내내 관리가 덜한 다음 카테고리 2와 3이옵니다. Facebook의 콘텐츠 관리 및 투자가 가장 적은 국가 아랍 세계가 이 범주에 속합니다.
일부 국가에서는 플랫폼 이용약관이 현지 언어로 번역되지 않은 경우가 있는데, 예를 들어 아프가니스탄에서는 플랫폼 약관이 공식 언어로 번역되지 않아 비영어권 거주자가 불만을 제기하기 어렵습니다. 그 나라에서 사용되는 언어.
연습
서로 다른 시장에 투자하는 기업이 그 시장의 이익이나 정부의 압력에 따라 각 시장의 투자 금액을 다양화하는 것이 일반적이지만, 페이스북의 경우는 플랫폼이 남용될 수 있는 막강한 힘을 가지고 있다는 점에서 독특하다. 예기치 않은 경우에도 부정적인 결과를 초래합니다. 따라서 회사를 떠나 현재의 관행을 계속하고 많은 시장을 소홀히 하는 것은 위험하며 진입하기로 결정한 모든 시장에 동일하게 투자해야 합니다. 해결 방법이 무엇입니까? 우리는 결정권자가 아닙니다. 하지만 일단 구성원들의 불만과 비리를 수시로 폭로하기 보다는 회사가 잘못에 대해 책임을 지고 꼼꼼히 살펴봐야 한다는 점을 먼저 알고 있습니다.
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