XNUMX년 전, Apple은 사용자가 Amazon의 Alexa를 사용하여 온라인으로 주문하는 것과 유사하게 사용자가 앱과 서비스를 구매하는 데 Siri를 사용할 수 있도록 하는 방안을 검토했지만, Information의 새로운 보고서에 따르면 엔지니어들은 개인 정보 보호 문제로 아이디어를 폐기했습니다. .
이 보고서는 Apple의 엔지니어들이 Apple TV+ 및 Apple Maps와 같은 Apple 서비스를 사용자가 사용하는 방식에 제한적으로 접근할 수 있는 정도를 강조합니다. Apple의 엄격한 개인 정보 보호 조치로 인해 엔지니어가 사용자 데이터에 직접 액세스하기가 어려워 회사의 엄격한 개인 정보 보호 정책이 Apple의 서비스를 억압하고 Google 및 타사와의 경쟁을 어렵게 만들고 있다는 우려를 유발합니다.
보고서의 주목할만한 점은 정보에 따르면 2019년에 Apple이 사용자가 Siri를 사용하여 구매하도록 허용하는 가능성을 모색했지만 먼저 담당 팀이 개인 정보 보호 문제로 인해 아이디어를 중단해야 했습니다. 말했다:
Apple이 제안한 기능 중 일부는 개인 정보 보호 제한으로 인해 빛을 보지 못합니다. 2019년 직원들은 Amazon 고객이 Alexa로 제품을 구매하는 방식과 유사하게 고객이 Siri를 사용하여 음성으로 앱 및 기타 온라인 서비스를 구매할 수 있는지 발견했습니다. 이 프로젝트를 직접적으로 알고 있는 사람에 따르면 Siri가 누군가의 Apple ID를 음성 요청과 연결하지 못하도록 하는 엄격한 개인 정보 보호 규칙으로 인해 작업이 부분적으로 중단되었습니다. 그 사람은 프로젝트 뒤에 있는 Apple의 미디어 제품 팀이 사용자에게 비용을 청구하기 위해 사용자를 안정적으로 인증하는 다른 방법을 찾지 못했다고 말했습니다.
보고서에 따르면 Apple의 개인 정보 보호 정책이 엔지니어의 작업을 제한한 것은 이번이 처음이 아닙니다. Siri, App Store, 심지어 Apple Card에서 일하는 엔지니어와 직원은 종종 "데이터 액세스 부족을 메우기 위해 어렵거나 비용이 많이 드는 방법을 찾아야 합니다."
Apple 엔지니어가 생각해낸 혁신적인 접근 방식 중 하나는 WWDC 2016에서 Craig Federigi가 처음 시연한 차등 개인 정보 보호입니다. 보고서의 기술 개요에서 Apple은 차등 개인 정보 보호 구현을 "사용자 커뮤니티." 개인을 식별하지 않고. 차등 프라이버시는 Apple이 실제 데이터를 재생산할 수 없도록 사용자의 기기를 떠나기 전에 Apple과 공유되는 정보를 변경합니다."
차등적인 개인 정보 보호와 특정 사용자를 추적할 수 없도록 하지 않고 최대한 많은 사용자 데이터를 수집하려는 Apple의 시도에도 불구하고 엔지니어들은 여전히 우려하고 있으며 그들이 할 수 있는 것과 할 수 없는 것에 대해 제한을 느끼고 있습니다. 보고서에 따르면:
이러한 노력에도 불구하고 전 Apple 직원들은 차별적 개인 정보 보호 및 고객 데이터 제한을 우회하려는 기타 시도가 제한적이거나 혼합된 결과를 가져왔으며 신입 직원이 CEO Tim에게서 직접 오는 Apple의 강력한 개인 정보 보호 문화에 적응하기 어려울 수 있다고 말했습니다. 쿡과 다른 고위 대리인. 수집하는 고객 데이터의 양을 줄이려는 Apple의 노력은 직원이 Google 및 Uber에서 발생한 알려진 남용 유형인 부적절한 이유로 정보를 보려고 하거나 해커가 데이터를 손상시킬 수 있다는 우려를 기반으로 합니다.
이 보고서는 또한 Apple Watch 개발 중 개인 정보 보호 문제를 강조합니다 보고서에 언급된 프로젝트에 참여한 사람들에 따르면 사용자가 "Siri야"라는 말 없이 Siri에게 말할 수 있는 Raise to Speak와 같은 기능을 경험했다고 합니다. 또는 "Siri야." 손목을 올리자 마자 욕설을 퍼부어 자료 수집에 대한 우려로 초기 반대를 일으켰다.
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