Apple은 iPhone, Mac 등의 혁신적인 제품으로 미래를 형성하는 가장 두드러진 회사 중 하나입니다. 그러나 음성 비서인 시리는 회사가 인공지능 분야에서 야망을 이루는 데 방해가 되는 심각한 문제에 직면한 것으로 보입니다. The Information에서 발행한 새로운 보고서에 따르면 Apple 내부의 행정적, 기술적 혼란이 Siri의 개발에 부정적인 영향을 미쳤다고 합니다. 이 글에서는 이러한 실패의 이유, 애플이 직면했던 과제, 그리고 미래에 대한 기대에 대해 알아보겠습니다.
Siri가 단순한 음성 비서가 아니라는 것은 잘 알려진 사실이다. 이는 Apple 사용자 경험의 필수적인 부분입니다. 2011년 출시 이래로, 기기와의 상호작용을 더 쉽고 스마트하게 만드는 것을 목표로 삼았습니다. 메시지를 보내거나, 알람을 설정하거나, 심지어 날씨를 확인하고 싶을 때 Siri는 신뢰할 수 있는 파트너가 되어줄 것입니다. 하지만 ChatGPT와 같은 첨단 AI 기술이 등장하면서 Siri와 경쟁사 간의 격차가 벌어지기 시작했고, Apple은 "Apple Intelligence" 프로젝트를 통해 Siri를 재창조하려고 시도했습니다. 하지만 보도에 따르면 일은 계획대로 진행되지 않았습니다.
행정적 혼란: 상충되는 결정과 잦은 변경
AI 모델 선택에 대한 주저
Siri가 실패한 주된 이유 중 하나는 올바른 기술 모델을 선택하는 데 주저했기 때문입니다. 처음에 Apple은 두 가지 AI 모델을 개발할 계획이었습니다. iPhone에서 로컬로 실행되는 작은 모델인 "Mini Mouse"와 클라우드를 통해 실행되는 대형 모델인 "Mighty Mouse"였습니다. 하지만 경영진은 나중에 하나의 대규모 클라우드 기반 모델에 집중하기로 결정했고, 그 결정을 여러 번 변경했습니다. 이런 혼란으로 인해 엔지니어들은 좌절했고, 심지어 일부 엔지니어는 회사를 떠나기도 했습니다.
"편안한" 업무 문화와 동기 부여 부족
6명 이상의 전직 AI 직원들은 위험을 감수하거나 틀에 얽매이지 않은 사고를 할 동기가 부족하고, 업무 문화가 "편안한" 편이라고 설명했습니다. 회사 내부에서는 AI팀을 'AImless'라고 불렀고, Siri는 뚜렷한 개선 없이 팀에서 팀으로 옮겨 다니는 '불덩어리'로 불렸습니다. 이런 상황은 명확한 비전이 부족함을 보여주는데, 이는 애플처럼 엄격한 규율로 유명한 회사에서는 흔치 않은 일입니다.
급여 및 승진을 둘러싼 내부 분쟁
문제는 기술적 결정에만 국한되지 않고, 일부 AI 팀원이 동료들보다 받는 급여, 승진, 긴 휴가 등과 관련된 내부 분쟁으로 확대되었습니다. 이런 의견 불일치로 인해 팀 내부의 사기가 저하되고 혼란이 심화되었습니다.
기술적 과제: AI 경쟁에서 뒤처진 애플
Apple의 과도한 개인정보 보호 의지
Apple은 사용자 개인정보 보호에 대한 엄격한 입장으로 유명하며, 이는 Siri 개발의 장벽이 되어 왔습니다. ChatGPT와 같은 경쟁업체가 인터넷에서 수집한 방대한 양의 데이터에 의존하는 반면, Apple은 외부 모델 사용에 엄격한 제한을 두었기 때문에 내부 모델의 효율성이 떨어졌습니다. 2023년에는 Apple의 모델이 OpenAI와 같은 경쟁사의 기술과 동등하지 않았음에도 불구하고 엔지니어들이 다른 회사의 모델을 최종 제품에 통합하는 것이 금지되었습니다.
WWDC 2024 프레젠테이션: 성취의 환상
WWDC 2024에서 Apple은 이메일을 검색하여 항공편 정보를 추적하거나 메시지를 기반으로 점심 도시락을 계획하는 등 놀라운 Siri 기능을 선보였습니다. 그러나 보고서는 이러한 기능이 테스트 기기에서 실제로 작동하지 않았기 때문에 이 제안은 "가짜" 제안이라고 밝혔습니다. 기성품 기능만 공개하던 Apple의 전통에서 벗어난 이러한 변화는 Siri 팀도 놀라게 했습니다.
문제가 있는 "링크" 프로젝트
Apple은 Apple Watch를 위한 고급 음성 명령을 개발하기 위해 "Link"라는 프로젝트를 시작했습니다. 이 프로젝트에서는 음성으로 앱을 제어하거나 인터넷을 검색하는 등의 작업이 가능합니다. 하지만 Siri 팀이 이러한 기능을 구현할 능력이 부족하여 대부분의 기능이 제거되었는데, 이는 현재 기술 역량의 한계를 반영한 것입니다.
내부 반응: 분노와 좌절
로비 워커 미팅: 실패를 인정하다
2025년 XNUMX월, Siri 팀의 CEO인 로비 워커는 팀원들과 회의를 갖고 상황이 "좋지 않다"고 인정했습니다. 워커는 Siri 업데이트 지연으로 인해 팀원들이 분노하고 좌절감을 느꼈다고 설명하며, 이 지연으로 인해 팀원들이 동료와 가족 앞에서 당혹감을 느낄 수 있다고 말했습니다. 이 회의는 이 프로젝트가 겪고 있는 위기의 정도를 반영했습니다.
크레이그 페더리기의 불안
소프트웨어 엔지니어링 책임자인 크레이그 페더리기는 Siri의 기능이 광고대로 작동하지 않는다는 우려를 표명했습니다. Siri를 수정하려면 더욱 강력한 AI 모델이 필요할 수 있다는 내부적인 우려가 있는데, 이는 기존 Apple 기기에 부담을 주거나 오래된 기기의 기능을 줄여야 할 수도 있습니다.
미래에 대한 희망: Apple이 Siri를 구할 수 있을까?
최근 규제 변경 사항
2025년 XNUMX월, 애플은 Siri 팀을 개편하여 해당 프로젝트의 AI 책임자를 해임한 후 마이크 록웰에게 감독권을 넘겼습니다. 이러한 움직임은 새로운 기능의 개발을 가속화하고 AI 경쟁에서 뒤처지지 않기 위한 것입니다.
크레이그 페더리기의 지시
페데리기는 일부 직원들로부터 시리를 다시 올바른 길로 이끌 수 있다는 확신을 받았습니다. 그는 엔지니어들에게 최고의 AI 기능을 개발하기 위해 할 수 있는 모든 것을 하라는 명확한 지시를 내렸는데, 이를 위해 다른 회사의 오픈 소스 모델을 사용해야 할지라도 말이다. 이러한 변화는 지연을 메우기 위한 대담한 움직임이 될 수 있습니다.
iOS 19 및 그 이후 계획
Apple은 iOS 19에서 Siri에 대한 주요 업데이트를 계획하고 있는 것으로 알려졌습니다. 여기에는 개인 데이터에 대한 더 깊은 이해, 앱 간 조정, 화면 인식 등이 포함됩니다. 고급 AI 모델을 통합한 시스템인 LLM Siri도 2026년에 출시될 것으로 예상됩니다.
시리 위기의 교훈
시리 사태는 애플과 같은 거대 기업조차도 인공지능의 급속한 발전에 직면해 심각한 어려움에 직면할 수 있음을 보여줍니다. 행정적 혼란, 기술적 우유부단함, 비효율적인 업무 문화 등으로 인해 Siri는 경쟁에서 뒤처지게 되었습니다. 그러나 애플이 최근 구조조정과 리더십 교체 등의 조치를 취하면서 기존의 지위를 되찾겠다는 의지를 보이고 있습니다.
한국어 :
21 리뷰