물론, 전화든 뭐든 기다리는 걸 좋아하는 사람은 아무도 없습니다. 고객센터에 전화했는데 누군가 응답할 때까지 기다리라고 할 때 가장 지루하죠. 게다가 시간을 낭비하면서 더욱 짜증 나고 단조로운 음악을 듣는 건 정말 지루하고 따분하죠. 그래서 애플은 아이폰이 이 작업을 대신하도록 했습니다. 통화 대기 후 실제 사람이 전화를 받으면 알림을 보내주는 거죠. 바로 이것이 iOS 26에서 애플이 '대기 지원'이라고 부르는 기능입니다. 이 글에서는 이 스마트한 기능에 대해 자세히 알아보겠습니다.
iOS 26의 홀드 어시스트란 무엇인가요?
통화 대기 지원 기능은 iOS 26에 추가된 유용한 기능으로, 통화 중 대기하는 불편함을 덜어줍니다. 통화를 대기 상태로 전환하면 휴대폰에서 자동 음성 메시지와 대기 음악을 듣게 됩니다. 실제 통화자가 응답하면 다시 통화를 이어갈 수 있도록 알림이 전송됩니다. 이렇게 하면 상대방이 응답할 때까지 기다리지 않고도 통화를 이어가거나 다른 작업을 진행할 수 있습니다.
이 기능은 iOS 26을 지원하는 모든 iPhone에서 추가 설정이나 앱 없이 자동으로 작동합니다. Apple에 따르면, 이 기능은 생산성 향상을 목표로 하는데, 특히 하루 평균 휴대폰 대기 시간이 20분에 달하는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다. 예를 들어, 통신사에 전화를 걸면 휴대폰이 백그라운드에서 실행되는 동안 몇 분 안에 다른 작업을 완료할 수 있습니다!
홀드 어시스트를 자동으로 활성화하는 방법
과정은 쉽고 간단합니다. 통화를 대기 상태로 전환한 후 10~15초 정도 기다리면 "이 통화를 대기하시겠습니까?"라는 알림이 나타납니다. 다음을 선택하세요.
◉ '보류' 버튼을 눌러 활성화하면, 휴대폰이 홈 화면으로 돌아갑니다.
◉ 또는 X를 눌러 직접 전화를 끊으세요.
Dynamic Island가 있는 iPhone에서는 상단에 실시간 활동으로 표시되어 앱을 열지 않고도 정보를 확인할 수 있습니다.
홀드 어시스트가 켜져 있으면 어떤 일이 일어나나요?
활성화 후 통화는 백그라운드에서 계속 진행되며, 대기 상태를 확인하는 짧은 알림이 나타납니다. 이제 인터넷을 탐색하거나 동영상을 시청할 수 있습니다. 대기 후 실제 사람의 음성이 감지되면 알림이 전송됩니다. 알림을 탭하면 즉시 통화로 돌아갈 수 있습니다.
이 기능은 음악 감지 기능을 사용하기 때문에 자동 음성 메시지에서는 지연될 수 있습니다. 하지만 음성을 글로 표시하여 구분하는 데 도움을 줍니다. 다른 모델에서는 모서리에 녹색 말풍선으로 표시됩니다. 간단한 테스트 결과, 기술 지원 통화 시간을 10분이나 절약할 수 있었습니다!
홀드 어시스트를 수동으로 활성화하세요
처음에 자동 알림을 거부했다가 마음이 바뀌면 어떻게 해야 하나요? 문제없습니다! 보류 중인 통화 중에 보류 지원을 수동으로 쉽게 활성화할 수 있습니다. 화면 하단의 점 세 개로 된 "더 보기" 버튼을 탭한 다음 메뉴에서 "보류 지원"을 선택하세요. 이 옵션은 특히 주변이 시끄러워서 초기 알림을 알아차리지 못할 때 완벽한 유연성을 제공합니다.
Apple 포럼에 따르면, 일부 사람들은 은행이나 정부 서비스와 같은 긴 통화에 이 옵션을 사용하는데, 이런 경우 대기 시간이 최대 20분까지 걸릴 수 있습니다.
홀드 어시스트 제한 사항 및 최상의 사용을 위한 팁
홀드 어시스트 기능에는 한계와 문제점이 있습니다. 앞서 언급했듯이 음악 감지 기능을 사용하기 때문에 자동 음성 메시지는 빠르게 감지되지 않을 수 있으며, 특히 깨끗한 노래가 포함된 경우 더욱 그렇습니다. 또한, 연결 상태가 좋지 않으면 감지가 지연될 수 있습니다. 하지만 문자 메시지는 이러한 단점을 어느 정도 보완합니다. 최상의 성능을 위해:
◉ iPhone이 최신 iOS 26으로 업데이트되었는지 확인하세요.
◉ AirPods를 사용하면 알림을 더 명확하게 들을 수 있습니다.
◉ 처음에는 짧은 통화로 시도해 보면서 익숙해지세요.
◉ 국제전화를 하실 경우, 네트워크 품질을 확인해 주세요.
이 기능은 macOS Tahoe에서도 사용 가능하며, FaceTime 또는 전화 앱과 연동되어 메뉴 막대에 실시간 활동으로 표시됩니다. 이를 통해 Apple 기기 간 호환성이 향상됩니다.
간단히 말해, iOS 26의 대기 지원 기능은 기다리는 시간을 다른 작업을 계속할 수 있는 기회로 바꿔주고, 쓸데없는 일에 시간을 낭비하지 않도록 해줍니다.
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