Het kan zeker worden bewezen dat de iPhone het product was dat Apple heeft gemaakt Een bedrijf van $ 2 biljoenDit is een realiteit omdat Apple al veel iPhones verkoopt (meer dan $ 65 miljard zoals vermeld in het laatste kwartaal van het financiële rapport, en dit zijn verkopen Slechts een kwart jaar). Maar op het moment dat de iPhone-apparaten niet de beste smartphones zijn, hebben ze niet de beste camera's, schermen of batterijen en zijn er apparaten die misschien beter zijn dan de iPhone, maar mensen houden van iPhones, waarom?
Mensen houden ook van de iPads, Macs en alles wat Apple produceert, maar geen van deze zijn de meest waardevolle producten van Apple. Het is overigens niet het belangrijkste dat Apple verkoopt. Het meest waardevolle dat Apple verkoopt, is vertrouwen.
Voordat we uitleggen waarom het de moeite waard is om een vraag te stellen: is vertrouwen echt een product?
Om daarop te antwoorden, is het belangrijk om te begrijpen wat mensen daadwerkelijk kopen als ze een product van Apple kopen. Neem bijvoorbeeld de iPhone, die kopen zeker een apparaatje met glas en aluminium en een A14 processor en camera's.Wanneer mensen iets bij Apple kopen, kopen ze een beleving, ze verwachten dat het bedrijf iets aanbiedt om hen te plezieren.
Ze verwachten dat wanneer Apple zegt dat de ervaring van dit apparaat geweldig is, dat de prestaties onderscheidend zijn en dat deze features efficiënt werken, Apple oprecht is en een gebruikerservaring geeft die zelfs de verwachtingen overtreft. Ze vertrouwen erop dat Apple echte beloftes en echte voordelen nakomt, en ze hoeven dingen als Universal Binaries en Rozet 2 Om te zien of hun applicaties efficiënt werken.
Ze verwachten dat het "gewoon werkt", en daarom is het erg teleurstellend als niets werkt zoals verwacht. Daarom praten zoveel mensen over de manier waarop het bedrijf de App Store beheert en de vele beperkingen die Apple oplegt aan zijn apparaten.
Mensen verwachten meer als het vertrouwen verkoopt.
Ze verwachten dat wat ze kopen hun privacy respecteert en niet zullen proberen geld te verdienen met hun persoonlijke gegevens. Sommigen zullen misschien beweren dat het ding dat Apple onderscheidt van zijn concurrenten - de kernwaarde van het merk - eigenlijk privacy is, maar we denken niet dat dat noodzakelijkerwijs waar is. We denken dat het streven van Apple om ervoor te zorgen dat apps je privacy respecteren, een ander aspect is van hoe het een enorme hoeveelheid vertrouwen bij zijn gebruikers is blijven opbouwen.
Als een product iets is dat het bedrijf verkoopt, dan is wat Apple verkoopt - en de ervaring die zijn klanten kopen - volledig afhankelijk van vertrouwen. En dit blijkt waardevoller te zijn dan welk product dan ook dat het bedrijf zou kunnen verkopen.
Vertrouwen is altijd uw meest waardevolle bezit. Het is de enige reden waarom iemand je gratis geld zou geven in ruil voor wat je verdient - omdat ze er vertrouwen in hebben dat ze zullen doen wat je zegt. Ze zijn ervan overtuigd dat u uw belofte zult nakomen.
Als je dat niet doet, of als je je belofte overtreedt, verlies je het vertrouwen - en is het erg moeilijk om weer geld te verdienen. Dit is de reden waarom mensen Facebook niet leuk vinden. Dit betekent niet dat de applicatie bijzonder slecht is, het betekent niet dat mensen het niet leuk vinden om met hun vrienden te communiceren en foto's van hun familie te zien, ze vertrouwen de mensen die Facebook maken niet en dat ze hun interesses vooral in hebben geest.
Apple is niet perfect. Er zijn veel dingen waarvan we zouden willen dat Apple het anders zou kunnen doen. Het beste wat Apple echter altijd doet, is vertrouwen opbouwen bij zijn gebruikers.
Bron:
25 opmerkingen