Met één vraag! Steve Jobs veroverde de harten van het grote publiek.

Stel je voor dat je voor een groot publiek staat en wilt dat ze met onverdeelde aandacht naar je luisteren. Dat is precies wat Steve Jobs, de oprichter van Apple, deed. Hij had een simpel geheim wapen om dit te bereiken: hij transformeerde elke Apple productpresentatie tot een wereldwijd evenement dat het publiek boeide. Het geheim van zijn producten zat niet in het aantal gigabytes, megapixels of zelfs de processorsnelheid, maar in zijn eenvoudige, emotionele communicatiestijl.

Jobs wist dat het publiek niet zozeer geïnteresseerd was in technische cijfers, maar meer in het beantwoorden van één vraag: "Wat betekent dit product voor mij?" In dit artikel onderzoeken we hoe Steve Jobs dit principe gebruikte om Apple-producten zoals de iPhone en de iPod meer te maken dan alleen apparaten. En hoe jij deze aanpak ook in je werk of dagelijks leven kunt toepassen om de aandacht van elk publiek te trekken.

Steve Jobs zorgde ervoor dat mensen geïnteresseerd raakten in Apple-producten.

Steve Jobs was niet zomaar een zakenman; hij was een communicatievirtuoos. In 2001, toen hij de eerste iPod introduceerde, een draagbare audiospeler met maximaal 5 GB opslagruimte, concentreerde hij zich niet op complexe technische details zoals processorsnelheid of "bits" en "bytes", en sprak hij ook niet in de taal van complexe getallen. In plaats daarvan zei hij: 

“Het mooie van de iPod is dat je je hele audiobibliotheek in je zak kunt stoppen en er overal naar kunt luisteren… 1000 nummers in je zak!”

Waarom werkte dit? Omdat Jobs antwoord kon geven op de vraag die iedereen bezighield: "Wat betekent dit voor mij? Of waarom zou het me iets kunnen schelen?" Hij transformeerde technische termen in tastbare voordelen die het leven makkelijker maakten.

Hij stopte daar niet; in 2003, toen de iTunes Store werd gelanceerd, legde hij geen ingewikkelde technische details uit, maar zei: “Je kunt je muziek eenvoudig en legaal online kopen, voor slechts 99 cent per nummer.” Muziekliefhebbers voelden zich hierdoor gerustgesteld, omdat ze niet langer de moeite hoefden te doen om nummers te downloaden of zich schuldig te voelen over diefstal.

Vóór de komst van de iPod droegen mensen cd's of grote spelers bij zich. Jobs veranderde dat door de vraag "Waarom zou het mij iets kunnen schelen?" te beantwoorden, waardoor Apple-producten een essentieel onderdeel werden van het leven van miljoenen mensen. Begin bij het presenteren van een product of idee altijd met het voordeel voor de persoon en bespreek dat direct.

Gebruik van de theorie van snel denken: Systeem 1 en Systeem 2

Laten we wat dieper in de psychologie duiken. Daniel Kahneman, Nobelprijswinnaar economie, legde uit dat het menselijk brein beslissingen neemt op basis van twee redeneersystemen.

◉ Systeem 1: Snel, automatisch; beoordeelt de situatie en neemt snel beslissingen zonder er lang over na te denken.

◉ Systeem 2 is logischer en trager, en vertrouwt op analyse en zorgvuldig nadenken.

Wanneer een publiek een nieuwe boodschap hoort, reageert Systeem 1 eerst: "Is dit nuttig voor mij?" Als het antwoord ja is, luisteren ze verder; anders negeren ze het. Net zoals bij het kijken naar video's of Reels, beslissen we vanaf de eerste seconde of het belangrijk voor ons is. Als het belangrijk is, kijken we de hele video af zonder terug te spoelen of te versnellen. Als het onbelangrijk is, scrollen we verder. Hier bespaart de hersenen energie door alleen te zoeken naar wat ertoe doet. Dan, als het belangrijk is, treedt Systeem 2 in werking en analyseer en reflecteer je.

Jobs wist dit maar al te goed. In plaats van te beginnen met technische gegevens (waarvoor Systeem 2 nodig was), deed hij een beroep op Systeem 1 met directe voordelen. Zo zei hij bijvoorbeeld bij de introductie van de eerste iPhone in 2007:

“Een apparaat dat een telefoon, muziekspeler en internet in één apparaat combineert.”

Dit zette het publiek aan het denken: "Ja, dit verbetert mijn leven!" Wil je de aandacht van je publiek trekken, concentreer je dan eerst op Systeem 1. Noem het voordeel in de eerste paar seconden en onderbouw het vervolgens met feiten.

Het belang van communicatie gericht op het publiek

Succesvolle communicatie richt zich op het publiek, niet op de spreker. Als je hen dwingt om te veel na te denken om de betekenis van je woorden te begrijpen, zullen ze hun interesse verliezen. Begin met het uitleggen van het voordeel voor hen en ga dan verder met de details.

Neem een ​​voorbeeld uit de persoonlijke ervaring van een bekende schrijver: op een conferentie over kunstmatige intelligentie aan het Massachusetts Institute of Technology (MIT) begon de spreker met de woorden: “Ik ben hier niet om je te vertellen hoe je je werk moet doen.Toen voegde hij er onmiddellijk aan toe: “Ik ben hier vandaag om u te helpen uw bedrijf te ontwikkelen, door u te voorzien van duidelijke, praktische hulpmiddelen en methoden die u zullen helpen bij het ontwikkelen van de belangrijkste leiderschapsvaardigheid die u vandaag kunt verwerven.”Hiermee werd de vraag “Waarom zou het mij iets kunnen schelen?” in minder dan 30 seconden beantwoord, waardoor het publiek het opmerkte.

Begin niet met uw professionele geschiedenis of prestaties; deze ondersteunen uw latere ideeën, maar komen niet door Systeem 1 heen. Probeer dit eens in een zakelijke vergadering of presentatie: begin met de waarde die u biedt, en u zult het verschil in betrokkenheid merken.

Praktische tips voor het toepassen van de stijl van Jobs in de dagelijkse communicatie

Om het praktischer te maken, volgen hier enkele eenvoudige tips om de aandacht van uw publiek te trekken met behulp van de Jobs-vraag:

◉ Begin met het directe voordeel voor je publiek en vertel ze hoe wat je aanbiedt een tastbare impact op hun leven zal hebben. Vraag jezelf bij elke presentatie af: "Welk probleem lost dit op in het leven van het publiek?" Zeg het dan als eerste.

◉ Vermijd het om meteen in technische details te duiken. Geef het publiek eerst een reden om geïnteresseerd te zijn. Gebruik eenvoudige voorbeelden zoals die van Jobs, en vertaal technische termen naar alledaagse verhalen. Als je een app verkoopt, zeg dan: “Bespaar een uur per dag van uw verspilde tijd.”

◉ Gebruik eenvoudige voorbeelden en korte verhalen. Mensen onthouden verhalen beter dan cijfers.

◉ Test je presentatie in de eerste paar seconden en laat hem aan een vriend zien, zodat je kunt zien of het meteen zijn of haar aandacht trekt.

◉ Vermijd overmatige details en laat de feiten na het voordeel komen, om het te ondersteunen en niet te overheersen.

Deze tips zijn niet alleen theoretisch; bedrijven als Apple gebruiken ze nog steeds bij de lancering van nieuwe producten, zoals de iPhone 15, die zich richtte op "Een professionele camera in je zak'.

Zorg dat communicatie een krachtig instrument voor u is.

Uiteindelijk schuilt Steve Jobs' geheim om een ​​publiek te boeien in zijn antwoord op de eeuwige vraag: "Waarom zou het mij iets kunnen schelen?" Of je nu een product of een simpel idee pitcht, focus op het persoonlijke voordeel om Systeem 1 van je hersenen te activeren en je focus te behouden. Zo wordt je communicatie een hulpmiddel dat mensen aanzet tot luisteren en betrekken.

Bron:

inc