De beste manier om te gaan Kameel Apple heeft zichzelf gepositioneerd als een veilige haven als het gaat om de privacy van gebruikers, terwijl andere bedrijven gebruikersgegevens uitbuiten door ze aan adverteerders te verkopen of gebruikers te bombarderen met opdringerige advertenties. In ruil daarvoor betalen gebruikers vooraf een premium prijs voor Apple-apparaten. Deze verhouding lijkt dit jaar echter te gaan wankelen, nu de obsessie van het bedrijf met reclame is toegenomen. Reclame is getransformeerd van een beperkte aanwezigheid naar een constant element dat subtiel de gebruikerservaring doordringt. Dit roept de vraag op: zijn wij nog steeds het middelpunt van de aandacht van de iPhone-fabrikant, of zijn we een product geworden dat ze op alle mogelijke manieren proberen uit te buiten?
Peg-end strategie
De advertentiestrategie van Apple kenmerkt zich niet door plotselinge, dramatische aankondigingen of ingrijpende veranderingen; in plaats daarvan breidt het bedrijf geleidelijk uit. Het begon zo'n tien jaar geleden met één advertentieplek bovenaan de zoekresultaten van de App Store, en evolueerde vervolgens naar advertenties in de News-app, de Aandelen-app en zelfs Maps. Nu is Apple van plan om nóg meer advertenties in de App Store te introduceren.
Deze strategie staat bekend als de "pen-eind" of (Het dunne uiteinde van de wigDit is een metafoor voor iets kleins dat later uitgroeit tot een grote en ongewenste verandering. Het gevaar van deze strategie schuilt erin dat Apple de grenzen van het geduld van zijn gebruikers op de proef stelt. Als het geen felle weerstand ondervindt, zet het een volgende stap. Deze aanpak verloopt langzaam maar zeker, waarbij een verfijnde gebruikerservaring wordt vervangen door een omgeving die doet denken aan websites vol opdringerige advertenties – een schril contrast met de eenvoud die Apple zijn gebruikers naar eigen zeggen biedt.
Gif in honing
Het plaatsen van advertenties in zoekresultaten is als gif in honing doen. Wanneer een gebruiker op naam naar een specifieke app zoekt, verwacht hij of zij deze bovenaan de lijst te vinden. Het huidige beleid van Apple geeft echter voorrang aan de partij die het meest betaalt, zelfs als de aanbevolen app totaal niet aansluit bij de wensen van de gebruiker of simpelweg een namaakproduct is. Dit misleidt niet alleen gebruikers, maar verstikt ook kleine, innovatieve ontwikkelaars met briljante ideeën die niet over de enorme marketingbudgetten beschikken om met de grote spelers te concurreren. Zo verandert de App Store van een platform voor talent en creativiteit in een arena voor degenen met het meeste geld.
Is privacy slechts een slogan?
De financiële drijfveren van Apple zijn gemakkelijk te begrijpen; een marktwaarde van 4 biljoen dollar bereiken vereist een constante zoektocht naar nieuwe inkomstenbronnen. Maar dit makkelijke geld gaat ten koste van het meest waardevolle bezit van het bedrijf: het vertrouwen van de klant. Als Apple dezelfde tactieken zou gaan toepassen... De Google En nu andere bedrijven ook op reclame vertrouwen, wat weerhoudt gebruikers ervan om geld te besparen en voor een goedkopere Android-telefoon te kiezen? Apple's concurrentievoordeel is altijd de "premium ervaring" geweest, en zodra die ervaring wordt aangetast door opdringerige advertenties, verliest de iPhone zijn status als "elite"-apparaat en wordt het gewoon weer een smartphone zoals de concurrentie.
Als Apple op deze weg doorgaat en de komende tijd nog meer advertenties toevoegt, dreigt het zijn belangrijkste troef en hetgeen dat het onderscheidt van de concurrentie te ondermijnen: gebruikers behandelen als klanten, niet als handelswaar of producten. Alleen al deze functie was voldoende om de iPhone wereldwijd de favoriete keuze van miljoenen mensen te maken. Misschien komt het er deze keer mee weg, maar dat kan niet altijd zo blijven.
Zie je de advertenties van Apple als een natuurlijke evolutie of als een bedreiging voor de identiteit van het bedrijf? Laat het ons weten in de reacties!
Bron:
7 opmerkingen