Sommigen denken misschien dat Apple na de recente juridische strijd de teugels wat heeft laten vieren in de App Store, maar de techgigant bewijst eens te meer dat het niet op zijn lauweren rust. De populaire calorieën-tracker-app Cal AI werd onlangs uit de App Store verwijderd, niet alleen omdat de app probeerde de commissie van Apple te ontduiken, maar ook vanwege misleidende tactieken. Laten we eens dieper ingaan op dit drama en hoe Apple heeft laten zien dat het nog steeds alles nauwlettend in de gaten houdt om ons te beschermen.
Het verhaal achter het verbod: het gaat niet alleen om een extern betalingssysteem.
Het verhaal begon toen Cal AI, een app ontwikkeld door twee middelbare scholieren die voor de overname door MyFitnessPal afgelopen maart een jaarlijkse omzet van 50 miljoen dollar genereerde, vorige week plotseling uit de App Store verdween. Aanvankelijk werd er volop gespeculeerd dat Apple de app had verwijderd omdat deze gebruikmaakte van een extern, webgebaseerd betalingssysteem in plaats van Apple's eigen in-app-aankoopsysteem.
Zoals we weten, staat Apple ontwikkelaars in de VS nu toe om links naar externe betaalmethoden op te nemen, dankzij de schikking in de bekende Epic Games-zaak. Desalniettemin stelt Apple's gouden regel dat een eigen betaaloptie naast elke externe optie moet worden aangeboden, tenzij de app onder de categorie "lezer" valt (zoals e-book-, audio- en video-apps), wat absoluut niet het geval is voor Cal AI.
Talrijke overtredingen: zo probeerde de app gebruikers te misleiden.
Toen TechCrunch contact opnam met Apple, was het antwoord stellig: de verwijdering was niet alleen te wijten aan een betaallink, maar aan meerdere schendingen van de App Store-regels. De eerste en meest flagrante overtreding was het volledig omzeilen van Apple's in-app-aankoopsysteem. De app integreerde een betaalinterface van een derde partij (Stripe) om betaalde functies te ontgrendelen, waardoor Apple's betaaloptie volledig werd verborgen – een duidelijke schending van sectie 3.1.1.
Maar wat echt verontrustend is, zijn de "misleidende" factureringspraktijken die artikel 3.1.2c schenden. Stel je voor dat je inlogt om je te abonneren, en je ziet dat de wekelijkse prijs prominent wordt weergegeven, terwijl het daadwerkelijke totaalbedrag dat van je creditcard wordt afgeschreven bijna verborgen is! Voeg daar nog een "gratis proefperiode"-knop aan toe, die speciaal is ontworpen om de details van automatische abonnementsverlenging te verbergen. Kortom, de app heeft een geraffineerde marketingval opgezet om gebruikers te misleiden.
Bovendien maakte de app gebruik van manipulatieve tactieken die in strijd waren met de gedragscode voor ontwikkelaars. Als je het eerste abonnementsaanbod afwees, werd je direct overspoeld met een tweede, ander aanbod in een wanhopige poging om je geld af te troeven. Deze achterbakse praktijken leidden natuurlijk tot een stortvloed aan negatieve recensies van gebruikers die zich bedrogen voelden en de app omschreven als een regelrechte "oplichting". Op dat moment moest Apple ingrijpen als een strenge verkeersagent om zijn gebruikers te beschermen.
Terugkomend op de les die we van de appel hebben geleerd.
Na deze strenge berisping hebben de ontwikkelaars van Cal AI zich snel aan de regels gehouden, de overtredingen gecorrigeerd en de misleidende tactieken verwijderd. Apple heeft de app, met een vergevingsgezind hart (zolang de regels maar werden nageleefd), weer toegelaten in de App Store, waar deze momenteel de vierde plaats inneemt in de categorie gezondheids- en fitnessapps. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de ontwikkelaars voor commentaar, hebben zij ervoor gekozen volledig te zwijgen.
De app probeerde wellicht de reacties van Apple af te tasten na de recente wijzigingen in het beleid van de App Store, maar Apples reactie was een duidelijke waarschuwing aan iedereen: Apple blijft de trouwe bewaker van zijn App Store en is bereid zijn aandeel in de winst van een virale app die miljoenen dollars oplevert op te offeren, als dat ten koste gaat van de veiligheid en transparantie van de ervaring die wij, als Apple-liefhebbers, zo belangrijk vinden.
Bron:
7 opmerkingen