Nazywam się Wael i skomentowałem Jeden z twoich przedmiotów Odnośnie baterii iPhone'a 5 wspomniałem, jak musiałem wymienić baterię w moim iPhonie 5. Po tym, jak przeczytałem Twój artykuł o Apple i jak wymieniają baterie we wspomnianych urządzeniach za darmo. Próbowałem dowiedzieć się, czy warunki dotyczą mojego urządzenia, czy nie. wszedłem Strona wymiany baterii I wpisałem numer seryjny iPhone'a, aby znaleźć komunikat informujący mnie, że bateria w moim urządzeniu została już wymieniona, a pojawił mi się numer firmy Apple, do którego nie zadzwonię, dopóki nie będę wiedział, że spełniłem warunki aby odzyskać to, co zapłaciłem za wymianę baterii.

iPhone5_Bateria

Rzeczywiście zadzwoniłem pod numer dołączony do wiadomości, aby porozmawiać z jednym z pracowników obsługi klienta, który był bardzo uprzejmy. Pracownik poinformował mnie, że zarejestrował moją prośbę i zostanie ona przeszukana i udzielona w terminie nieprzekraczającym tygodnia. Po godzinie kontaktu z obsługą klienta otrzymałem wiadomość e-mail z informacją, że moje zamówienie zostało przeszukane i mój iPhone spełnia warunki bezpłatnej wymiany baterii. Ponieważ wcześniej wymieniłem baterię, wyślą czek na to, co zapłaciłem za wymianę baterii, pocztą w terminie nieprzekraczającym trzydziestu dni.

Apple_Battery_1

Rzeczywiście otrzymałem list od Apple

Apple_Battery_2

Do niego dołączony jest czek bankowy na kwotę, jaką zapłaciłeś za wymianę baterii.

Apple_Battery_3


Chciałbym podzielić się z wami moimi doświadczeniami z Apple, ponieważ może to niektórym przynieść korzyści. I proszę Boga, aby firmy arabskie, a nawet inne zagraniczne firmy poszły za przykładem Apple, aby świadczyć konsumentom usługi o wyższej jakości.


Kolejne doświadczenie zostało opublikowane w formie komentarzy i uważamy, że lepiej jest być w tym artykule ...

Chciałbym dodać swoje doświadczenie, ale z Samsungiem Galaxy Note XNUMX kupiłem z gwarancją, gdy byłem w Iraku od oficjalnego agenta Samsunga, a cena była o XNUMX dolarów wyższa niż ceny reszty sklepów, które sprzedać urządzenie bez gwarancji, a po XNUMX dniach doszło do usterki urządzenia, które nie otrzymało przesyłki i po przejrzeniu centrum Samsunga powiedzieli mi Gwarancja nie obejmuje problemu braku wysyłki i że ten problem jest spowodowany przez uszkodzenia płyty głównej i że trzeba zapłacić XNUMX $, aby ją wymienić. Odmówiłem wymiany i wysłałem list do Samsunk, wyjaśniając im problem kilka dni później. Otrzymałem telefon od ich regionalnego przedstawiciela, że Polityka firmy Samson zastrzega, że ​​gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych prądem elektrycznym w wysokości XNUMX $, czyli ceny wymiany płyty głównej. Potem poprosiłem o rozmowę z inżynierem z biura i powiedziałem mu, czy ciężarówka urządzenia, zgodnie z tym, co było na niej napisane, nie przepuściła prądu większego niż XNUMX V. Powiedział, że to na pewno i że przyczyna problemu jest przejście więcej niż to. Tutaj zapytałem go, czy jego słowa są poprawne i że problem wystąpił, ponieważ ponad XNUMX woltów, więc zakłada się, że to ciężarówka uszkadza urządzenie, a nie urządzenie, jak więc firma taka jak Samsung może sprzedawać tutaj takie ładowarki, które same nie są pewne co do ich jakości. Powiedział mi, że wszystkie problemy urządzeń Samsunga wynikają z ładowarki i realizuje instrukcje firmy.

Jeśli chodzi o firmę, to wręcz przeciwnie mam znajomego żony, która jest właścicielem iPhone'a 5c, wystąpił u niego problem, a kiedy poszedł do firmy i opowiedział im o problemie, zapytali go, gdzie jest urządzenie, powiedział im, że jest z nim, ale kupił go od Jordanii i jest teraz w Ameryce. Zapytali go i gdzie jest to urządzenie. Dał im urządzenie i czekał, aż poinformują go o wizycie do przeglądu W przyszłości zbadają urządzenie i powiedzą mu, na czym polega problem i że musi zapłacić określoną kwotę za naprawę. W ciągu niecałych dwóch minut był zaskoczony osobą, która odebrała mu urządzenie i przyniosła mu nowe urządzenie w pudełku i poprosił go tylko o podpisanie, wziął nowe i zapytał ich o swoje stare urządzenie. Powiedzieli mu, że zastąpili je nowym. Był zdumiony. Nie wiedział, czy to, co się z nim dzieje, jest prawdą albo co! Wziął urządzenie i opuścił Galerię Boga, po czym upewnił się, że nie śni.

To jest moje doświadczenie z Samsungiem i doświadczenie mojej koleżanki z przepraszam za długi czas.
Ahmed Souliman

Przepraszam za przedłużający się wysiłek i dziękuję za wysiłki mające na celu poinformowanie nas o wszystkim, co nowe.

Powiązane artykuły