W ciągu ostatnich kilku dni na niektórych urządzeniach iPhone 8 pojawił się kolejny problem i nie wiemy, czy ta sekwencja będzie kontynuowana dla każdej wersji iPhone'a, zaczynając od iPhone'a 6, następnie iPhone'a 7, a dziś iPhone'a 8 i jutro dowolny - iPhone 9, 10 i tak dalej. Jaka jest prawda kryjąca się za usterką, którą Apple przyznał się do urządzeń iPhone 8? Jakie działania podjęła firma Apple w tej sprawie? Podążaj za nami ...


Apple ostrzega swoich klientów za pośrednictwem Jego oficjalna strona internetowa W Internecie stwierdzono, że niektóre modele iPhone'a 8 mają wadę produkcyjną na płycie głównej. A Apple powiedział, że bardzo mały procent modeli iPhone'a 8 ma tę wadę. Ale powoduje problemy, takie jak ponowne uruchamianie, zamrażanie ekranu i brak odpowiedzi lub brak możliwości uruchomienia urządzenia. W rzeczywistości ten język jest typowy dla Apple, ponieważ wcześniej opisał niesławną klawiaturę MacBook Butterfly w ten sam sposób, a wada występuje również w niewielu.

Ta wada nie dotyczy iPhone'a X ani 8 Plus. Apple twierdzi, że dotyczy to tych, które zostały sprzedane od września 2017 r. Do marca 2018 r. W Australii, Chinach, Hongkongu, Indiach, Japonii, Makau, Nowej Zelandii i Stanach Zjednoczonych.


Program reform

Firma Apple wprowadziła sposób, aby dowiedzieć się, czy Twój telefon należy do tej kategorii, której dotyczy problem, czy nie. Możesz po prostu wprowadzić numer seryjny swojego urządzenia na stronie naprawy Apple TutajAby sprawdzić, czy Twoje urządzenie kwalifikuje się do tej wady. Aby uzyskać numer seryjny, przejdź do Ustawienia> Ogólne> Informacje.

 Program obejmuje iPhone'y sprzedawane do trzech lat po pierwszej sprzedaży detalicznej urządzenia we wrześniu 2017 r., A jeśli Twój telefon należy do tej kategorii, Apple wymieni bezpłatnie płytę główną.

Apple zaleca wykonanie kopii zapasowej zawartości urządzenia, którego dotyczy problem, w i-Cloud lub za pośrednictwem iTunes przed procesem naprawy. Firma zaleca również naprawę wszelkich innych problemów, takich jak pęknięty ekran lub jakiekolwiek uszkodzenia utrudniające zakończenie procesu naprawy przed wymianą płyty głównej, w przeciwnym razie pojawią się dodatkowe koszty związane z dodatkowymi naprawami, które mogą być bardzo kosztowne. Oczekuje się, że otrzymasz urządzenie z najnowszą wersją systemu operacyjnego.

Właściciele urządzeń, których dotyczy problem, mają trzy możliwości:

◉ Przejdź do certyfikowanych techników Apple.

◉ Umów się na wizytę w sklepie Apple w celu wykonania naprawy.

Wyślij telefon e-mailem do Apple TV. W takich przypadkach zaleca się wykonanie kopii zapasowej, jak wspomnieliśmy, i usunięcie wszystkich danych z urządzenia poprzez Ustawienia> Ogólne> Resetuj> Usuń całą zawartość i ustawienia.


Opowieść, w której „the”

Uznanie problemu to cudowna rzecz, a najwspanialszą rzeczą jest upewnienie się, że ten problem zostanie rozwiązany za darmo, ale późne rozpoznanie i przed premierą nowych telefonów sprawia, że ​​patrzymy trochę wstecz, zaczynając od telefonów iPhone 6 Plus w 2016 roku i problemy z dotykiem czy pojawienie się szarego paska u góry ekranu, który trwał całkiem sporo.Ma jeden z telefonów tej klasy i problem z krzywizną iPhone'a 6 Plus. Inne problemy z iPhone'em 7 można znaleźć w artykule „Apple może mieć poważne problemy z urządzeniami iPhone 7„Wszystkie te problemy zostały rozpoznane przez Apple i zapewniły, że zostały naprawione, ale rozpoznanie problemu nastąpiło za późno.

Dlaczego późne przyjęcie? Wiemy, że odkrycie, że problem dotyczy wielu urządzeń, zajmuje trochę czasu, ale na pewno nie tak długo, a już na pewno nie przed wypuszczeniem nowego telefonu.

Co myślisz o tych problemach? Czy to dobry krok dla Apple, jeśli chodzi o kontaktowanie się ze swoimi klientami i pracę nad rozwiązaniem ich problemów i usatysfakcjonowaniem ich? A może jest to historia, w której rzeczywiście jest „to”? Daj nam znać, co myślisz w komentarzach.

Źródło:

Forbes | Theverge

Powiązane artykuły