Rynek smartfonów może ponownie się załamać i wydaje się, że historia się powtarza i nikt nie uczy się na błędach z przeszłości, a konkretnie 12 lat temu, kiedy to firmy takie jak Nokia i BlackBerry zdominowały rynek telefonów komórkowych. , ale różnica między tymi dwoma przypadkami polega na tym, że producenci smartfonów są w lepszej sytuacji niż wcześniej, ponieważ mają rozmach, który pozwala im wzmocnić swoją pozycję na rynku, w tym opóźnieniu nastąpiła zmiana czynników konkurencji niż wcześniej.

smartfony

Jeśli cofniemy się w czasie, a konkretnie w 2007 roku, Apple zakłócił działanie wielu konkurentów w tamtym czasie, takich jak Nokia i BlackBerry, oraz szereg sieci komórkowych na całym świecie, które miały coś w rodzaju domyślnej blokady ekosystemu, która bezpośrednio ingeruje w procesy dystrybucji i ustalania cen W przypadku telefonów komórkowych, które udostępniły urządzenia mobilne wyłącznie zamożnej klasie społeczeństwa, a także możliwości innowacji i rozwoju, firmy te miały pewność, że kontrolują rynek telefoniczny.

Wkrótce jednak Apple przełamało ten impas, polegając na tym, czego chcieli użytkownicy, dając im wybór i kontrolę nad ich doświadczeniami na urządzeniach mobilnych, a po pewnym czasie firma iPhone otworzyła swoją platformę dla programistów, a Apple był strażnikiem swojego ekosystemu, a tym samym był w stanie wyeliminować imperium Nokii i Blackberry oraz pozbyć się mobilnych firm na całym świecie. Google nie pozostawało daleko w tyle w przyjęciu tego pomysłu, ponieważ Google (i jego system operacyjny Android) stworzyło nowy model dla idei Apple, model ten polega na daniu użytkownikom możliwości kontrolowania ich doświadczeń i doświadczeń na urządzeniach mobilnych. czas bez strażnika.

smartfony

W ciągu ostatnich 12 lat konsumenci wybierali smartfony na podstawie ceny, rozmiaru, rozdzielczości ekranu, jakości aparatu, pamięci masowej i znajomości interfejsu. W przeciwieństwie do aparatu, kryteria wyboru nie różnią się znacząco od kryteriów wyboru dla komputera.

Ale czynniki konkurencji zmieniły się z biegiem czasu, ponieważ smartfony stały się droższe, zbliżając się do marży cenowej na laptopy, a co najważniejsze, różnice, które odróżniają każdy telefon od drugiego, stały się bardzo słabe i w dużej mierze niejasne dla rzesze konsumentów, aż idea przekonania konsumenta do aktualizacji stała się jednym z największych i najbardziej złożonych wyzwań, a ponadto producenci smartfonów pracują w wysoce konkurencyjnym środowisku i mogą tylko niewielką ilością kontrolować zakres swojej wyższości.

Czynniki sukcesu firm zajmujących się smartfonami na rynku

smartfony

W związku z powyższym przyszły sukces producentów telefonów komórkowych i ich zdolność do konkurowania zależy od kilku czynników, z których najważniejsze to:

● Wnikanie w nawyki użytkowników poprzez świadczenie usług pomijających urządzenia producenta i pracę na urządzeniach będących w rękach konsumenta, takich jak media (wideo i muzyka), a także w zakresie płatności gotówkowych konsumentom przy zakupie produkty lub zamawianie posiłków przez internet, co jest obowiązkowe. Odbywa się to za pośrednictwem smartfonów.

● Wprowadzenie harmonijnego zestawu urządzeń, nie tylko smartfonów, i przekonanie konsumentów do ich zakupu, ponieważ smartfon jest podstawą, wokół której obracają się inne urządzenia, takie jak tablety, inteligentne zegarki i mówiące głośniki, z których wszystkie są połączone ze smartfonem. Posiadanie wielu produktów z jednej rodziny produktów nie tylko zwiększa koszty konwersji dla konsumentów, ale także służy jako nowe przychody netto.

● Znajomość preferencji użytkowników jest bardzo ważnym kryterium sukcesu producenta smartfonów. Konsumenci mają swoje potrzeby i aspiracje, które chcą, aby firmy produkcyjne osiągały, ale ich ambicje są prawie poza tym, co oferują producenci, więc sukces producenta w spełnianiu życzeń konsumentów w sposób proaktywny wiąże się z pozyskiwaniem informacji i danych dotyczących preferencji tych konsumentów.

● Wykorzystanie sztucznej inteligencji w telefonach komórkowych i jej integracja z doświadczeniami konsumenckimi, technologia sztucznej inteligencji jest już obecna w urządzeniach mobilnych, takich jak funkcje obrazowania, sprawdzania pisowni i sortowania obrazów, i poprawia się z dnia na dzień, ale konsumenci tego nie robią. zdać sobie sprawę lub zauważyć małe skoki w rozwoju, więc przekonanie konsumentów do ulepszenia telefonów komórkowych pozostaje trudne.

● Producenci telefonów komórkowych, tacy jak Samsung, Apple i Google, powinni starać się maksymalizować swoje przychody poprzez media, gry, aplikacje i inne usługi. Na przykład Apple oferuje usługi przechowywania w chmurze iCloud, Apple Music i Apple TV + TV, w przeciwieństwie do innych produktów Apple Care, ponieważ takie przychody reprezentują bardziej stabilne przepływy finansowe niż jakiekolwiek inne źródła, ponieważ przychody z usług były w pełnym roku podatkowym kończącym się. 29 września 2019 r. to około 46.3 mld dol. - wzrost o ponad 6.6 mld dol. w stosunku do poprzedniego roku, a to miało pozytywny wpływ na Apple, gdyż sprzedaż urządzeń iPhone, która wyniosła 22 mld dol., pogorszyła się w tym roku . Oczywiście oczekiwania, wymagania i potrzeby konsumentów nie pozostaną takie same, jak ma to miejsce w przypadku telefonów komórkowych, ponieważ będą one również ewoluować z pełnych aplikacji urządzeń przypominających komputery, w coś w rodzaju dyrygenta orkiestry dla konsumentów. pragnienia i doświadczenia w sposób bardziej zintegrowany i przeniknięty do ich ekosystemu, w sposób bardziej proaktywny.

Czy widzisz, że rynek smartfonów jest bliski załamania? Czy Apple pozostanie takie samo, czy spadnie jak inne? Podziel się swoją opinią w komentarzach.

Źródło:

forrester

Powiązane artykuły