W świecie technologii rzadko mamy okazję zajrzeć za kulisy wielkich korporacji, zwłaszcza w kluczowych momentach, które kształtują przyszłość. Niedawno pojawiło się niepublikowane wcześniej nagranie wewnętrzne z 27 lipca 1999 roku, na którym legendarny założyciel Apple, Steve Jobs, z entuzjazmem i pewnością siebie przemawia do pracowników firmy w jej siedzibie w Cupertino.
Ten 15-minutowy film, przesłany przez byłego inżyniera oprogramowania Apple, Akirę Nonakę, oferuje rzadki wgląd w strategię firmy w momencie, gdy dopiero zaczynała ona wychodzić z druzgocącego kryzysu finansowego i rozpoczynać podróż, której celem była dominacja na rynkach.
Matryca jest kompletna: premiera „iBooka” i przełomowa zmiana.
Komentarze Jobsa w filmie pojawiły się tuż po jego powrocie z targów Macworld w Nowym Jorku w 1999 roku, gdzie Apple zaprezentowało iBooka G3, pierwszy laptop firmy skierowany do przeciętnego konsumenta od lat. Jobs wyraził ogromną dumę z sukcesu wydarzenia, w którym wzięło udział prawie 50 000 osób, podkreślając, że zarówno konkurenci, jak i konsumenci byli zdumieni innowacyjnością firmy.
Jobs wyjaśnił, że wprowadzenie na rynek iBooka było ostatnim elementem „matrycy produktów”, którą opracował po powrocie do firmy w 1997 roku. Strategia ta opierała się na czterech filarach: komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych, podzielonych na segmenty profesjonalne i konsumenckie. Dzięki iMacowi, PowerMacowi i PowerBookowi oraz nowemu iBookowi, arsenał Apple był kompletny i gotowy do działania.
Rewolucja bezprzewodowa: cała filozofia gadżetu
Jednym z najbardziej ekscytujących fragmentów filmu jest dyskusja Jobsa na temat bezprzewodowego systemu sieciowego AirPort, opracowanego przez Apple we współpracy z Lucentem. W tamtym czasie łączność bezprzewodowa była odległym marzeniem i trudna w obsłudze, ale Jobs podkreślił, że siła Apple tkwi w tym, że złożona technologia staje się „prosta i automatyczna”.
Pod koniec lat 90. przemysł komputerowy podzielił się na dwa obozy:
Dominujący model (handel detaliczny): Wszystkie duże firmy, takie jak Dell, Compaq i HP, zaprzestały opracowywania własnych systemów operacyjnych. Były to po prostu firmy, które montowały podzespoły sprzętowe i instalowały na nich system operacyjny Microsoft Windows oraz procesor Intel.
Model Apple (integracja): Apple było „ostatnią istniejącą firmą”, która zaprojektowała urządzenie, opracowała własny system operacyjny (Macintosh) i kontrolowała procesor.
Analitycy wyśmiewali wówczas Apple, twierdząc, że firma jest „dinozaurem”, który prędzej czy później wyginie, ponieważ próbuje wszystko robić samodzielnie, podczas gdy cały świat zmierza w kierunku specjalizacji.
Jednak w tym nagraniu Jobs odwrócił sytuację, uznając Apple za „ostatnią firmę”, która to zrobiła, i jest to „przewaga konkurencyjna”, a nie wada, ponieważ tylko oni mogą zaoferować harmonijną innowację, taką jak funkcja bezprzewodowego Internetu AirPort, nie czekając na pozwolenie od Microsoftu czy innych.
Dzięki swojej wnikliwej wizji Jobs wyjaśnił, że sekret sukcesu Apple tkwi w byciu „ostatnią firmą, która tworzy produkt od podstaw”; projektuje sprzęt i rozwija oprogramowanie jednocześnie. Podkreślił, że ta pełna kontrola daje firmie wyjątkową zdolność do innowacji. Podczas gdy konkurenci grzęzną w koordynacji i negocjacjach między pięcioma różnymi firmami, czekając latami na uzgodnienie standardu lub opracowanie nowej funkcji, Apple wdraża swoje innowacyjne pomysły natychmiast i z najwyższą precyzją, ponieważ kontroluje każdy szczegół produktu i działa z pełną swobodą, dostarczając przełomowe technologie i funkcje, które wyróżniają go na tle konkurencji.
To właśnie ta filozofia sprawiła, że produkty takie jak iPhone prześcignęły później wszystkie inne, ponieważ Apple kontroluje każdy szczegół urządzenia i systemu operacyjnego, zapewniając użytkownikowi proste i łatwe korzystanie z niego, którego konkurencja nie może łatwo podrobić.
Strategia ofensywna: unikaj konfliktów korporacyjnych
W czasie, gdy firmy takie jak Dell i Compaq rywalizowały o rynek przedsiębiorstw, na którym dominowały systemy Windows, Jobs ogłosił w filmie odważną decyzję strategiczną:
◉ Unikaj bezpośredniej konfrontacji; Apple nie będzie wówczas podejmować prób inwazji na sektor korporacyjny.
◉ Skup się na osobach kreatywnych i przywróć zaufanie wśród projektantów i profesjonalistów.
◉ Przywództwo w edukacji i silny powrót do szkół i uniwersytetów.
◉ Kontrola rynku konsumenckiego poprzez dostarczanie użytkownikom produktów, które „doprowadzają ludzi do szaleństwa” swoim pięknem i skutecznością.
Doskonałość operacyjna: Wpływ Tima Cooka jest widoczny już od samego początku.
Podczas gdy Steve Jobs skradł show jako mistrz innowacji na oczach opinii publicznej, wewnętrzna kuchnia Apple przechodziła rewolucję organizacyjną, która sprawiła, że mechanizmy działały z precyzją szwajcarskiego zegarka! W filmie Jobs nie przegapił okazji, by z przekonaniem pochwalić się, że Apple osiągnęło ogromną przewagę operacyjną, do tego stopnia, że pokonało Della na jego własnym terenie, mimo że ten ostatni był wówczas uważany za niepokonanego giganta w świecie wydajności.
Co zaskakujące, ta operacyjna magia zaczęła się pojawiać zaledwie rok po dołączeniu Tima Cooka do kadry zarządzającej. Podczas gdy Jobs marzył o produktach, które zmienią świat, Cook po cichu budował potężną machinę logistyczną, którą widzimy dzisiaj, udowadniając, że przepis na sukces Apple zawsze wymagał innowatora do stworzenia i geniusza do realizacji.
„Nie przyjechałem dla pieniędzy… Przyjechałem, żeby znów uczynić Apple wielkim”.
Na zakończenie Jobs przekazał swoim pracownikom wzruszające przesłanie, podkreślając, że jego powrót do firmy miał na celu nie tylko uratowanie jej finansowo, ale także stworzenie świetnych produktów, które ludzie będą oglądać, używać i które odmienią ich życie.
Jobs zasugerował, że przyszłość przyniesie niesamowite niespodzianki, co rzeczywiście stało się dwa lata później wraz z wprowadzeniem na rynek systemu Mac OS X i iPoda, które na zawsze odmieniły przemysł muzyczny.
Ten film to nie tylko stare wspomnienie, ale dokument potwierdzający, że dzisiejszy sukces Apple nie jest zbiegiem okoliczności, lecz raczej wynikiem solidnej wizji, która została starannie opracowana ponad ćwierć wieku temu.
Źródło:
9 recenzji