Меня зовут Ваэль, и я прокомментировал Один из ваших предметов Что касается батареи iPhone 5, я упомянул, как мне пришлось заменить батарею в моем iPhone 5. После того, как я прочитал вашу статью об Apple и о том, как они бесплатно меняют батареи для упомянутых устройств. Я попытался выяснить, применимы ли условия к моему устройству или нет. Я вошел Страница замены батареи И я ввел серийный номер iPhone, чтобы найти сообщение о том, что батарея моего устройства уже была заменена, и мне появился номер для компании Apple, по которой я не позвоню, пока не узнаю, что выполнил условия. чтобы восстановить то, что я заплатил за замену батареи.

iPhone5_Батарея

Я действительно позвонил по номеру, указанному в сообщении, чтобы поговорить с одним из сотрудников службы поддержки клиентов, который был очень вежлив. Сотрудник сказал мне, что он зарегистрировал мой запрос, и он будет рассмотрен и получен ответ в течение периода, не превышающего недели. Через час после обращения в службу поддержки я получил по электронной почте сообщение о том, что мой заказ был обыскан и что мой iPhone соответствует условиям бесплатной замены аккумулятора. Поскольку я менял батарею ранее, они пришлют чек на сумму, которую я заплатил за замену батареи, по почте в срок, не превышающий тридцати дней.

Apple_Battery_1

Действительно, я получил письмо от Apple

Apple_Battery_2

К нему прилагается банковский чек на сумму, которую вы заплатили за замену батареи.

Apple_Battery_3

Я хотел бы поделиться с вами своим опытом работы с Apple, так как это может принести пользу некоторым. И я прошу Бога, чтобы арабские и даже другие иностранные компании последовали примеру Apple, чтобы предоставлять потребителям более качественные услуги.

Другой опыт был опубликован в виде комментариев, и мы думаем, что лучше быть в этой статье ...

Я хотел бы добавить свой опыт, но с Samsung я купил Galaxy Note XNUMX с гарантией, когда был в Ираке у официального агента Samsung, и цена была на XNUMX долларов выше, чем цены в остальных магазинах, которые Продайте устройство без гарантии, и через XNUMX дней в устройстве, не получившем посылку, произошла неисправность, и после проверки в центре Samsung они сказали мне, что гарантия не включает проблему непоставки и что эта проблема вызвана Материнская плата была повреждена, и за ее замену необходимо заплатить XNUMX долларов. Я отказался заменять ее и через несколько дней отправил Samsunk письмо, в котором объяснил им проблему. Мне позвонил их региональный агент, который Политика Samson гласит, что гарантия не распространяется. За неисправности, вызванные электрическим током, должна быть выплачена вышеупомянутая сумма в размере XNUMX долларов США, которая является ценой замены материнской платы. Затем я попросил поговорить с инженером из офиса и сказал ему, если грузовик устройства, согласно тому, что было упомянуто на нем, не пропускал ток более XNUMX вольт. Он сказал, что это точно и что причина Проблема заключается в прохождении чего-то большего. Здесь я спросил его, верны ли его слова и что проблема возникла из-за того, что более одного тока прошли XNUMX вольт, поэтому предполагается, что это грузовик повреждает устройство, а не устройство, так как компания вроде Samsung может продавать здесь такие зарядные устройства, которые сами не уверены в своем качестве. Он сказал мне, что все проблемы устройств Samsung возникают из-за зарядного устройства и что оно выполняет инструкции компании.

Что касается компании, то у меня, напротив, есть друг его жены, которая владеет iPhone 5c, с ним возникла проблема, и когда он пришел в компанию и рассказал им о проблеме, они спросили его, где устройство, он сказал им, что был с ним, но он купил его в Иордании, и теперь он в Америке. Они спросили его, а где устройство во второй раз. Он дал им устройство и ждал, когда они сообщат ему о встрече. для обзора В будущем они осмотрят устройство и расскажут, в чем его проблема и что он должен заплатить определенную сумму за ремонт. Менее чем через две минуты он был удивлен, увидев человека, который забрал у него устройство и принес ему новое устройство в коробке и попросил его только подписать, взял новое устройство и спросил их о его старом устройстве. Он взял устройство и покинул Галерею Бога, затем убедился, что это не сон.

Это мой опыт работы с Samsung и опыт моего друга, извините за долгое время.
Ахмед Сулиман

Я приношу свои извинения за длительные усилия и благодарю вас за ваши усилия, направленные на то, чтобы сообщить нам обо всем, что нового.

Статьи по теме