لطالما قلمت Верблюд Apple позиционирует себя как надежное убежище в вопросах конфиденциальности пользователей, в то время как другие компании эксплуатируют пользовательские данные, продавая их рекламодателям или бомбардируя их навязчивой рекламой. Взамен пользователи платят высокую цену, приобретая устройства Apple по завышенным ценам. Однако, похоже, в этом году эта ситуация изменится, поскольку одержимость компании рекламой усилилась, превратившись из ограниченного присутствия в постоянный элемент, незаметно пронизывающий пользовательский опыт. Это поднимает вопрос: остаемся ли мы по-прежнему в центре внимания производителя iPhone, или же мы стали продуктом, который они пытаются использовать всеми возможными способами?
Стратегия крепления
Рекламная стратегия Apple не предполагает внезапных, драматических заявлений или масштабных изменений; вместо этого компания расширяется постепенно. Началось это примерно десять лет назад с одного рекламного места в верхней части результатов поиска App Store, затем развилась до рекламы в приложении «Новости», приложении «Акции» и даже в Картах. Теперь Apple планирует разместить еще больше рекламы в App Store.
Эта стратегия известна как «конец прицела» или (Тонкий конец клинаЭто метафора чего-то незначительного, что впоследствии перерастает в большие и нежелательные перемены. Опасность этой стратегии заключается в том, что Apple испытывает терпение своих пользователей. Если она не встречает яростного сопротивления, она делает следующий шаг. Этот подход развивается медленно, но неуклонно, заменяя сложный пользовательский опыт средой, напоминающей веб-сайты, загроможденные навязчивой рекламой — резкий контраст с простотой, которую Apple, по её утверждению, предлагает своим пользователям.
яд в мёде
Вставлять рекламу в результаты поиска — это всё равно что добавлять яд в мёд. Когда пользователь ищет конкретное приложение по названию, он ожидает найти его вверху списка, но нынешняя политика Apple отдаёт приоритет тем, кто платит больше всего, даже если предлагаемое приложение далеко не то, что нужно пользователю, или является просто подделкой. Это не только вводит пользователей в заблуждение, но и подавляет небольших, инновационных разработчиков с блестящими идеями, которым не хватает огромных маркетинговых бюджетов, чтобы конкурировать с крупными игроками. Таким образом, App Store превращается из платформы для талантов и творчества в арену для тех, у кого больше денег.
Конфиденциальность — это всего лишь лозунг?
Финансовые мотивы Apple легко понять: достижение рыночной капитализации в 4 триллиона долларов требует постоянного поиска новых источников дохода. Но эти легкие деньги даются за счет самого ценного актива компании: доверия клиентов. Если бы Apple начала использовать ту же тактику... Google А поскольку другие компании полагаются на рекламу, что мешает пользователям сэкономить деньги и выбрать более дешевый Android-смартфон? Конкурентным преимуществом Apple всегда был «премиальный опыт», и как только этот опыт будет испорчен навязчивой рекламой, iPhone потеряет свой статус «элитного» устройства и станет просто еще одним смартфоном, как и его конкуренты.
Наконец, если Apple продолжит идти по этому пути и добавит еще больше рекламы в ближайшее время, она рискует подорвать свой самый важный актив и то, что отличает ее от конкурентов: отношение к пользователям как к клиентам, а не как к товарам или продуктам. Одной этой особенности было достаточно, чтобы сделать iPhone выбором миллионов людей по всему миру. Возможно, на этот раз ей это сойдет с рук, но так будет не всегда.
Вы считаете рекламу Apple естественным развитием или угрозой для имиджа компании? Поделитесь своим мнением в комментариях!
Источник:
7 комментариев