Nagpadala ang kaibigan ng site (Abu Karim) ng kanyang karanasan sa serbisyo sa customer ng Apple, at inilathala namin ang mga detalyeng ito na umaasa na magiging kapaki-pakinabang ang mga ito sa ibang tao.

Mayroon akong isang kaibigan na nakikipagtulungan sa akin sa kumpanya, ang screen ng kanyang iPhone 6+ ay nasira, kaya't diretso siyang pumunta sa warranty ng Axiom Telecom, kaya tumanggi akong tanggapin ang aparato at ang dahilan ay maling paggamit nito at ang warranty ay hindi saklaw ito. Siyempre, ang pagpapalit ng screen sa isa sa mga tindahan ng maintenance ay nagkakahalaga ng maraming pera at nawala ang warranty, kaya iminungkahi kong makipag-ugnay siya sa Apple. Talagang nakipag-ugnay kami sa kanila at pinadalhan sila ng mga larawan ng e-mail ng katayuan ng telepono, at ang sorpresa ay isang tawag mula sa Apple, at ang telepono ay binago nang libre nang walang anumang bayad at natanggap ito mula sa isang ahente sa UAE.

iphone-6-basag

Tulad ng para sa aking telepono, na isa ring iPhone 6+, kasama ang aking pagkakamali at tiyak na maling paggamit, at may bigat na 100 kilo, na kung saan ang aking timbang :) Ang telepono kasama ang aking anak na lalaki ay pinaglalaruan ito sa kama at pagkatapos ay kung ano ang nangyari nangyari at pinindot ko ito ng aking tuhod, ngunit salamat sa Diyos mayroong lamang isang bahagyang yumuko nang hindi sinira Para sa screen (sigurado, dahil ang aking timbang ay hindi gaanong, haha), ang mahalaga ay nagpunta siya sa warranty at tumangging tumanggap ito ay mula sa akin, kaya nakipag-ugnay ako sa serbisyo sa customer ng Apple, at sa gayon ay tinanong nila ako na magpadala ng mga larawan ng aparato sa pamamagitan ng e-mail, at pagkatapos ang tugon ay pumunta sa ahente upang suriin ang telepono, pagkatapos ay isang tawag ang nagmula sa kanila, salamat Diyos Upang pumunta sa ahente upang mangolekta ng bagong telepono.

Ang mga hakbang na iyong kinuha upang makipag-ugnay sa serbisyo sa customer ng Apple

Tawagan angAppleSupport

Sinundan ko ang parehong mga hakbang tulad ng sa iyong artikulo (Paano makontak ang suportang panteknikal ng Apple)

Nagpunta ako sa pahina ng Apple, pagkatapos ay ang pahina ng Makipag-ugnay sa Amin, pagkatapos ay Makipag-ugnay sa Suporta ng Apple, pagkatapos Magsimula, at pinili ko ang problemang nais kong tulungan. Ang problema ko ay ang iPhone sa parehong beses nang masira ang screen, at sa pangalawang pagkakataon nang ito ay nakakulot, kaya't pinili ko ang produktong iPhone na Kailangan ng Tulong Sa iPhone, at pagkatapos ay pinili ko ang Mga Kahilingan sa Serbisyo at Pag-troubleshoot, pagkatapos ay pinili ko ang uri ng kahilingan sa tulong, tiyak na sa unang pagkakataon ang problema ay sa screen, kaya't pinili ko ang Screen Kalidad sa Display. Sa pangalawang paksa, isinulat ko sa mga tala na tumigil na ito at pinili ko ang Paksa ay Hindi Nakalista. Pagkatapos nito, ipinasok ko ang numero ng aparato, Ipasok ang Iyong Serial Number, at lumitaw ang isang menu, kaya pinili ko ang paraan upang makipag-ugnay sa kanila, alinman sa pamamagitan ng pag-uusap o sa pamamagitan ng tawag sa telepono, alin ang pinakamahusay, at ito ang pinili ko. Pagkatapos nito, lumitaw ang isang form kung saan isinulat ko ang aking pangalan, email, at numero ng mobile, at ipinadala ito.

Suporta ng Apple-01

Wala pang isang minuto, dumating ang isang tawag sa internasyonal, at isang kapatid na Arabo mula sa Hilagang Africa ang nakausap sa akin. Sa palagay ko kinausap siya ni Algeria tungkol sa problema at ang telepono ay baluktot at sinabi ko sa kanya ng deretsahan na alam kong kasalanan ko ito, ngunit ang garantiya ay nangangailangan sa akin ng 1400 dirhams, na katumbas ng 380 dolyar upang mapalitan ang aparato ng bago. At sinabi ko sa kanya na ang halaga ay mataas at bagaman ito ang aking kasalanan, ngunit nangyari ito dahil sa mga materyal na kung saan nanggaling ang mga bagong telepono ginawa, dahil ang mga ito ay hindi gaanong matibay at naiiba mula sa mga nakaraang iPhone, ngunit sa huli alam ko na ito ay isang maling paggamit sa akin at tinanong ko siya ng tulong, kaya sinabi niya na alam niya kung gaano kahirap mangyari iyon. Ito ang sa aking telepono ngunit hindi siya makakatulong sa kasong ito at ililipat ang pag-uusap sa Ang isang tao na mas mataas sa kanya, at talagang tungkol sa pag-uusap sa ibang tao at siya ay isang kapatid na mula sa Lebanon, nakausap ko siya tungkol sa paksa at siya ay tumugon na ito ay isang maling paggamit sa akin at hindi makatuwiran para sa telepono na iikot nang mag-isa , kaya sinabi ko sa kanya na alam ko ito at tiyak na maling paggamit ito sa akin, ngunit kung nangyari ito sa anumang nakaraang iPhone, kung ano ang Mangyayari, sinabi ko na ang kapal ng iPhone 6+ ay mas kaunti, magaan at mas mahaba kaysa sa anumang nakaraang iPhone, at sa huli ay tinanong niya ako na ipadala ang mga larawan ng aparato sa koreo at kakausapin niya ako pagkatapos suriin ang mga ito at talagang ipinadala ang mga larawan.

BendiPhone

Matapos ang kalahating oras tinawagan niya ako at tinanong akong pumunta sa isang tindahan dito sa Dubai, na kung saan ay ang kanilang ahente na nagngangalang ABM CARE, at sinabi niya sa akin na tatanggapin niya ang iPhone mula sa akin at suriin ang data sa Apple, at talagang pumunta ako sa kanila at natanggap nila ang iPhone sa aking data at sinabi niya sa akin na susuriin niya ang Apple at makipag-usap sa akin. At sa totoo lang, pagkalipas ng dalawang araw, tinawagan niya ako at sinabi na sumang-ayon si Apple na palitan ang telepono, at maaari kong kunin ang bagong iPhone mula sa kanila anumang oras. At talagang natanggap ko ang bagong telepono.

ABMCare

At halos pareho ang nangyari sa telepono ng aking kaibigan nang masira ang screen ng kanyang aparato. Nakipag-usap ako sa serbisyo sa customer ng Apple at sinabi sa kanila na ang pagpapalit ng screen sa pag-aayos ay nagkakahalaga ng 800 dirham, na katumbas ng $ 220, at marami ito . Gayundin, nagpadala kami ng mga larawan ng telepono sa pamamagitan ng e-mail at dumating ang tugon na pumunta kami sa isang ahente sa Dubai na tinatawag na GRAPHICS TECHNOLOGY COMPUTER MA, at makalipas ang tatlong araw natanggap ang isang bagong aparato.

KonklusyonHuwag mag-atubiling makipag-usap sa serbisyo sa customer ng Apple kung mayroon kang problema sa iyong aparato, at nagsulat kami ng maraming mga artikulo tungkol sa kung paano makipag-usap sa serbisyo sa customer ng Apple, at walang mas madali kaysa kunin ang kanilang telepono at makipag-usap sa serbisyo sa customer ng Apple sa kanilang lokal na numero, na tukoy sa iyong bansa, tingnan ang artikulo (Ang mga numero ng contact sa serbisyo ng customer ng Apple sa mundo ng Arab at mundo)

Nagsalita ka na ba sa serbisyo sa customer ng Apple dati? Ano ang iyong karanasan? Ilipat ang iyong karanasan sa iyong mga kapatid upang makinabang sila.

Mga kaugnay na artikulo