Nabatid na hindi pinapabayaan ng Apple ang maliit o malaki sa mga produkto nito at binibigyang pansin ang pinakamaliit na mga detalye, at ang mga bumisita sa mga tindahan ng Apple ay natagpuan ang parehong pansin sa mga detalye at napansin na nagbibigay sila ng pinakamahusay na karanasan para sa kanilang mga bisita upang ang pakiramdam ng bisita na para bang pagmamay-ari nila ang kanilang mga aparato. Ano ang lihim?
Ang lahat ay organisado at malinis
Palagi mong nahanap ang Apple Store na maayos at maayos, ang mga aparato ay nasa parehong posisyon, ang mga distansya sa pagitan ng mga ito ay naayos at kinakalkula, ang mga MacBook ay may parehong sulok ng screen araw-araw at bawat oras, ang lahat ay organisado at malinis at komportable para sa mata
Malayang masubok ng mga bisita ang mga aparato nang libre
Ang pilosopiya ng Apple sa loob ng tindahan ay upang ihatid ang pakiramdam ng pagmamay-ari ng mga aparato sa gumagamit sa loob ng mga tindahan nito at ipadama sa kanya na ang aparato sa iyong mga kamay ay talagang kanyang sarili at tiwala na kung susubukan mo ito ay bibilhin mo ito, kaya't mayroong mahigpit na mga order para sa mga empleyado ng Apple na huwag lumapit sa anumang bisita habang ginagamit ang mga aparato at samakatuwid ay maaari mong gawin kung ano ang Sa nais mong aparato, maaari kang mag-download ng mga laro, magbasa ng mga libro, makinig sa mga audio clip, mag-browse sa iyong Facebook account, o kahit buksan ang iyong personal na email at tumugon sa iyong mga email. Nagbigay ang Apple ng mabilis na internet at mga komportableng upuan na maaari mong maupuan at subukan ang produkto hangga't gusto mo, at ang kumpanya ay nagbigay ng mga kahon ng salamin. Sa huli, alam ng Apple na ang aparato na sinusubukan mo ay makukuha ang iyong puso at isipan at hindi ka aalis sa tindahan bago mo ito bilhin o kahit papaano ay magpasyang bilhin ito isang araw.
Ang pagbibigay ng pinakabago at pinakatanyag na mga application sa mga aparato
Sa nakaraang punto, nabanggit namin na ang gumagamit ay may kalayaan na mag-eksperimento sa mga aparato, at upang makumpleto ang puntong ito, na-download ng kumpanya ang isang malaking bilang ng mga pinakatanyag na application at iba't ibang mga laro upang malaya mong maranasan ang aparato. Kung nais mong gamitin ang iyong aparato sa trabaho, mahahanap mo ang pinakasikat na mga application sa tanggapan, sa disenyo ay mahahanap mo ang mga application sa pag-edit ng larawan, laro, audio application, libro at lahat. Sa kahulihan ay nais sabihin sa iyo ng Apple na ang aparato sa iyong mga kamay ay angkop para sa lahat.
Palagi kang tama kahit mali ka
Ano ang mararamdaman mo kung pumasok ka sa isang tindahan upang bumili ng kalakal at hindi wastong binigay ang pangalan nito, at ginambala ka ng empleyado, sinasabing ang pangalan ng produkto ay binibigkas nang ganito, maaari mong maramdaman na sinabi sa iyo ng empleyado, "Hindi ka walang alam tungkol sa produktong nais mong bilhin. ” Hindi ito mangyayari sa mga empleyado ng Apple dahil pinapanatili nila ang isang positibong ugnayan sa pagitan nila at ng customer at palaging nagsusumikap upang matiyak na positibo sila, kaya't palaging tama ang customer at hindi nila siya pinapahiya kapag binigkas niya ang pangalan ng isa sa mali ang mga produkto. Kung sasabihin mo sa kanila na "Gusto ko ng isang S-Pad" hindi mo ito mahahanap angkop. Ibinibigay mo ang iyong impormasyon upang maiwasan ang kahihiyan at mapanatili ang moral ng kostumer.
Igalang ang kultura ng bansa
Tandaan sa akin na ang kulay ng mga damit ng empleyado sa mga tindahan ng Apple China ay pula, at hindi asul tulad ng nangyayari sa karamihan ng mga tindahan ng Apple, at ang dahilan ay upang igalang ang kultura, ang asul na kulay ay hindi popular sa Tsina hindi katulad ng pulang kulay, at hindi ito nalalapat sa mga damit lamang ngunit sa lahat, palaging iginagalang ng Apple ang kultura ng lugar upang pakiramdam ng bisita na palaging siya ay malugod.
Maligayang pagdating kaagad sa pagpasok mo sa Apple Store
Matapos ang pagpasok sa Apple Store sa loob ng ilang segundo, mapapansin mo ang isang maligayang pagdating ng isa sa mga empleyado, na pinaparamdam sa customer na siya ay mahalaga at hindi isang panandalian na kuryusyong kostumer, at alam nating lahat ang sikat na pagbati ng Apple ng mga empleyado nito kapag magbubukas ang tindahan para sa isang tukoy na kaganapan tulad ng pagpapalabas ng iPhone, na nagtatapos ng isang kahanga-hangang impression, dahil nais nitong maramdaman ito ng bawat customer Tulad ng sinasabi mo sa kanya, "Nasaan ka, tao?" Hinihintay ka namin! ' At ilang mga tindahan ng Apple, kapag lumabas ka sa kanila sa panahon ng paglulunsad o pagbubukas ng mga aparato, palakpakan ka ng mga empleyado dahil bumili ka ng isang produkto. Pinaparamdam nito sa iyo tulad ng isang mahalagang tao at maaari kang bumalik sa Apple Store upang muli itong madama.
Sabihing "tulad ng malinaw" at huwag sabihin na "sa kasamaang palad."
Ito ay isa sa mga utos ng Apple sa mga empleyado nito kung hindi nila malulutas ang problema ng isang customer. Sa kasamaang palad, ang salitang "sa kasamaang palad" ay nagtataas ng isang masama at nakakabigo na pakiramdam at pinalitan ng isang parirala dahil malinaw ito. Sinasanay ng Apple ang mga empleyado nito sa wika na dapat silang makipag-usap sa mga customer, palagi silang nagsusumikap na mapanatili ang isang positibong espiritu, kaya't hindi nila binabanggit ang mga pangungusap na maaaring mag-iwan ng isang negatibong impression sa customer. Siyempre, ang nasa itaas ay kilala sa anumang serbisyo sa customer, ngunit sa Apple ay mahahanap mo ang higit at kakaibang mga bagay. Halimbawa, hindi mo mahahanap na sinasabi na "ang mga pakinabang ng iPhone" ngunit sa pagsasabing "mga pakinabang ng iPhone." Mali na ilista sa isang tao ang mga pakinabang na maaaring hindi niya kailangan, ngunit ang pinakamagandang bagay ay ilarawan sa kanya kung paano ito Ang produkto ay magpapabuti ng maraming mga bagay sa iyong buhay at hindi mo magagawa nang wala ito, dahil nagpapataw ito mahigpit na kontrol sa kanila patungkol sa wikang ginagamit nila sa loob ng tindahan maging sa mga ordinaryong bagay.
Huwag hawakan ang aparato ng kliyente bago humingi ng pahintulot
Ang layunin ng rekomendasyong ito ay upang malutas mismo ng customer ang kanyang problema sa tulong ng isang dalubhasa sa Apple. Hindi tamang kapag may nagtanong tungkol sa isang problema na hawakan ang kanyang aparato at lutasin ito para sa kanya. Sa halip, mas mahusay na sanayin siya upang malutas ang kanyang mga problema nang mag-isa sa hinaharap. Kung natagpuan ng isang empleyado ng Apple na kinakailangang hawakan ang aparato upang ipaliwanag sa customer, dapat siyang humingi ng pahintulot muna upang maiwasan ang kahihiyan, dahil maaaring may isang personal na nasa loob ng mga aparato.
Ang isang empleyado ng Apple ay hindi tumatanggap ng mga komisyon
Kapag nagpunta ka upang bumili ng isang produkto at hanapin ang nagbebenta na hinihimok ka na bilhin ito o iyon, iniisip mo sa iyong sarili at sinasabing, "Siyempre hinahanap niya ang kanyang interes, kumukuha siya ng komisyon sa mga benta," kaya hindi ipinatupad ng Apple ang bagay na ito . Ang layunin ng Apple ay upang ang empleyado ay maging malayang makitungo, at ang kanyang layunin ay ang kaginhawahan ng customer at hindi ang kanyang komisyon, at samakatuwid ang lahat ng mga customer ay pantay para sa kanya, bibili man siya ng isang aparato na nagkakahalaga ng $ 4 o isang kable na $ 20, sa huli , hindi siya makakakuha ng pera sa pagbebenta. Ngunit syempre, hindi ito nangangahulugan na hindi napansin ng Apple ang mga masisipag na empleyado at binibigyan sila ng mga gantimpala, ngunit narito ito ay karagdagang at paghuhusga, hindi mahalaga.
Magaling na
propesyonal na isip
Salamat sa magandang paksang ito
Mahusay na artikulo na nililinaw ang maraming mga bagay kung ipinapatupad ng shop ang mga alituntuning ito o hindi
Ngunit ang layunin ng artikulo ay upang linawin ang mahahalagang puntong ito na nabanggit ko, at sa palagay ko ay maaaring makipag-usap ang customer sa Apple o isang consultant ng Apple para sa anumang pagmamasid.
Maraming salamat
Sa kasamaang palad, hindi lahat ng nasa artikulo ay tama. Minsan, sa isang tindahan ng Delaware, sa unang araw ng isyu ng 5s, tumawag ako sa pulisya sa tindahan, at pagkatapos ng higit sa XNUMX oras na pagtatalo at pagtawag sa mga tagapamahala ng tindahan, tinanggap ang aking kahilingan matapos silang banta ng pulisya na mayroon ako. ang karapatang magsampa ng isang kaso ng kompensasyon.
Mahusay na artikulo
Sa totoo lang, nais kong pumasok sa isang tindahan mula sa mansanas, ngunit sa kasamaang palad sa Iraq walang opisyal na tindahan
Sa mga tindahan ng Apple, mayroong isang "pang-araw-araw" na pagbati para sa mga bisita nang magbukas ang tindahan ng XNUMX am
Kung saan ang mga empleyado ay pumila sa magkabilang panig at malugod na tinatanggap ang mga bisita, pumalakpak at nagpapalakpak
Walang pasensya akong naghihintay para sa pagbubukas ng isang sangay sa Saudi Arabia 😭 ngunit alam ng Diyos kung kailan matutupad ang aking pangarap 🤔
Isang napaka, napakagandang artikulo tulad ng nakasanayan namin mula sa iyo ... Lahat ng pag-ibig at pagpapahalaga 🌷🌷🌷
Mula sa isang personal na karanasan sa tindahan ng Apple sa Zorro Mall sa Istanbul, ang kanilang paggamot ay hindi maganda at palagi nilang sinisikap na makatakas mula sa problema sa isang matalinong paraan upang hindi nila kailangang palitan ang aparato sa manwal.
Kami ay nasalanta ng sakit sa mansanas, at wala kaming lunas
Mula sa artikulong ibig sabihin nito
sa mga pagsubok
o mga kurso
Upang malaman ang estilo
Pati na rin ang form ng empleyado
pati ang boses niya
at ang kanyang inaasahan
و
و
Tungkol sa isang personal na karanasan at narinig din ito mula sa higit sa isang tao; Ang ilan sa mga empleyado ng Apple Store sa Dubai Mall ay nakikipag-usap nang maluwag at matayog, lalo na ang mga Amerikanong Arabo!
Samakatuwid, ang lahat ng mga tao na nakitungo ako sa pamamagitan ng serbisyo sa telepono ng Apple ay lubos na may kaalaman at magalang.
Talagang ang karanasan ng Apple Store sa Amsterdam ay pambihira
Ilang taon na ang may-akda ng artikulo? Tiyak na sa ilalim ng pagbibinata
Sebek mula sa dekorasyon at hitsura
Pinag-uusapan namin ang tungkol sa pagdurusa ng customer
Walang komportableng upuan
Sa kaganapan na nais mong i-verify ang impormasyon ng artikulo, inaanyayahan kita na bisitahin ang opisyal na tindahan ng Apple sa Abu Dhabi (Yas Mall). Sa katunayan, lahat ng nabanggit sa artikulong napansin ko sa tindahan, at gagawin mo napansin din na sa lahat ng mga tindahan sa mall, ang tindahan ng Apple ay nakikilala sa mga tuntunin ng dekorasyon ng salamin at pansin sa detalye. Mga Detalye na ito ay naiiba sa karamihan sa mga tao sa harap ng tindahan, at nakikipagkumpitensya lamang sa (Virgin) store sa dami ng tao.
Apple branch sa Egypt
Masama siyang tinatrato
At sinubukan ko lang i-unlock ang iPhone matapos itong naka-off, sinabi nila na ang iPhone na ito ay mula sa China, hindi sa Gitnang Silangan, at hindi nila ito mabubuksan. Ibig kong sabihin, paano ako sasakay ng isang eroplano patungong East Asia upang buksan ang aparato ??! Sa huli, nagpunta ako sa isang normal na pagpapanatili at binuksan ito habang ang isang empleyado ng Apple ay itinuturing na imposible ang bagay
Hindi ito isang sangay ng Apple. Wala itong mga sangay sa Egypt. Ito ay isang distributor lamang ng mga produkto wala nang iba. Opisyal na Tindahan ng Apple sa Gitnang Silangan lamang sa Dubai at Abu Dhabi
Ang ilang mga tindahan ay ahente ng Apple at sinusubukan ng isang empleyado ng suporta ng Apple na ipadala ka sa isa sa mga tindahan na ito upang malaman na ang tindahan na ito ay walang iba kundi isang kumpanya ng paghahatid 🚚 sa pangunahing tindahan ng Apple at upang malutas ang iyong problema kailangan mong maghintay ng dalawang linggo upang malutas isang problema sa iyong telepono, dapat kang magkaroon ng isa pang telepono upang maghintay ng dalawang linggo
Ang lahat ng impormasyong nabanggit tungkol sa kamatayan ay tama
Minsan lang, pumunta ako sa Apple store at ipinaliwanag sa kanya ang tungkol sa aking pangangailangan para sa isang Apple phone na may XNUMX SIM, at sinabi niya na wala ito, ngunit ang karanasan niya ay dinala ko ito mula sa China.
Hindi tuwirang sinabi niya sa akin na bobo ako at walang seguro sa aking aparato ........ atbp
At sinubukan kong kumbinsihin siya na ang kanyang mga salita ay mali
Ipinatong niya ang kanyang kamay sa logo ng Apple at higit na alam niya kaysa sa akin
Sa oras na iyon tinanong ko ang superbisor at sinabi sa kanya ang tungkol sa kahangalan ng kanyang empleyado at binuksan ko ang aking telepono at mayroon itong isang Apple Car at may XNUMX na mga SIM 😂😂😂😂😂😂😂
(Ang mga upuan ay komportable sa tindahan ng Apple) ay isang ganap na hindi tamang pahayag at ito ay isang proyekto upang basagin ang likod ng customer, kami ay nakaupo pa rin sa isang kahoy na papag sa kanilang tindahan
Ang pagkuha ng appointment upang malutas ang problema sa telepono ay nangangailangan ng mahabang panahon, at kung ang isang empleyado ng suporta ng Apple ay nagkamali sa pagrekord ng iyong data, tatanggihan ka sa pagpasok sa tindahan at mapasan ang kanyang pagkakamali. Nangyari ito sa akin sa tindahan ng Dubai Mall pagkatapos tumigil ang serbisyong on-line appointment para sa isang pansamantalang panahon at ang tagatanggap ay hindi isinasaalang-alang ang mga kalagayan ng customer at ang bilang ng mga oras na ginugol niya Kaya kumuha ng appointment upang malutas ang isang problema
Ang oras ng customer ay ang huli sa mga alalahanin ni Apple
Binibigyang diin ko ang kanilang higit na paggagamot at isinasaalang-alang ang lahat ng mga tao na mas mababa ang talino kaysa sa kanila
Na may isang personal na karanasan sa kanilang tindahan sa Washington, Dubai at iba pang mga tindahan..Lagi silang tumutugon sa mga customer tulad ng mga robot nang hindi iniisip..at kung nagreklamo ka tungkol sa isang produkto, dapat kang magpadala ng isang mail na nagpapaliwanag ng iyong problema at pagkatapos ay gumawa ng isang appointment. ay !!!!
Kung tatanungin ka tungkol sa isang tampok sa isang aparato na hindi nila alam, aabutin ka upang mag-online at basahin ang pdf
Oh tao, pinaparusahan ng mga bawas na bansa ang binili mula sa kanila ...
BADIE GONG
Bilang tugon sa iyong nabanggit tungkol sa mga empleyado ng Apple, lalo na ang mga nasa tindahan, matapat nang banggitin ko sa kanila ang ilang mga tampok sa Apple Watch, halimbawa, hindi nila namalayan ito.
Ang ilang mga may-ari ng mga aparatong Apple ay nagmamay-ari ng mga ito at may karanasan sa kanila noong sila ay ilang empleyado ng Apple sa ikaanim na baitang
Mahusay na artikulo, ngunit inaasahan kong makita ang isang tindahan ng Apple sa Egypt sa lalong madaling panahon
Oh Rit, ng Diyos
Kusa sa Diyos, kapag nagbukas kami ng isang tindahan para sa kanila, magiging isa ako sa mga unang 🥰