İPhone'un Apple'ı yapan ürün olduğu kesinlikle kanıtlanabilir. 2 trilyon dolarlık bir şirketBu bir gerçektir çünkü Apple zaten çok sayıda iPhone satmaktadır (finansal raporun son çeyreğinde belirtildiği gibi 65 milyar dolardan fazla ve bunlar satışlar) Yılın sadece çeyreği). Ancak iPhone cihazları en iyi akıllı telefonlar olmadığı anda, en iyi kameralara, ekranlara veya pillere sahip değiller ve iPhone'dan daha iyi olabilecek cihazlar var ama insanlar iPhone'ları seviyor, neden?
İnsanlar ayrıca iPad'leri, Mac'leri ve Apple'ın ürettiği her şeyi severler, ancak bunların hiçbiri Apple'ın en değerli ürünleri değildir. Bu konuda Apple'ın sattığı en önemli şey değil. Apple'ın sattığı en değerli şey güvendir.
Neden bir soru sormaya değer olduğunu açıklamadan önce: Güven Gerçekten Bir Ürün mü?
Buna cevap verebilmek için, insanların Apple'dan bir ürün satın alırken gerçekte ne satın aldıklarını anlamak önemlidir. Örneğin iPhone'u ele alalım, kesinlikle camlı ve alüminyumlu bir cihaz, A14 işlemcili ve kameralı bir cihaz alıyorlar.İnsanlar Apple'dan bir şey satın aldıklarında, şirketin kendilerini memnun edecek bir şey sunmasını bekliyorlar.
Apple, bu cihazın deneyiminin harika olduğunu, performansının öne çıktığını ve bu özelliklerin verimli çalıştığını söylediğinde, Apple'ın dürüst olmasını ve beklentileri bile aşan bir kullanıcı deneyimi sunmasını bekliyorlar. Apple'a gerçek vaat ve gerçek faydalar sağlama konusunda güveniyorlar ve Universal Binaries ve Rozet 2 Uygulamalarının verimli çalışıp çalışmayacağını görmek için.
"Sadece çalışmasını" bekliyorlar, bu yüzden hiçbir şey beklendiği gibi çalışmadığında çok hayal kırıklığı yaratıyor, bu yüzden pek çok insan şirketin App Store'u çalıştırma şekli ve Apple'ın cihazlarına koyduğu birçok kısıtlama hakkında konuşuyor.
Güven satıldığında insanlar daha fazlasını bekler.
Satın aldıklarının mahremiyetlerine saygı duyacağını ve kişisel bilgilerinden para kazanmaya çalışmayacaklarını beklerler. Bazıları Apple'ı rakiplerinden ayıran şeyin - temel marka değeri - aslında gizlilik olduğunu iddia edebilir, ancak bunun ille de doğru olduğunu düşünmüyoruz. Apple'ın uygulamaları gizliliğinize saygı duyması yönündeki çabasının, kullanıcıları arasında büyük miktarda güven oluşturmaya nasıl devam ettiğinin başka bir yönü olduğunu düşünüyoruz.
Bir ürün şirketin sattığı bir şeyse, Apple'ın ne sattığı ve müşterilerinin satın aldığı deneyim tamamen güvene bağlıdır. Ve bu, şirketin satabileceği herhangi bir üründen daha değerli olduğu ortaya çıkıyor.
Güven her zaman en değerli varlığınızdır. Birinin yaptığınız şey için size özgürce para vermesinin tek nedeni bu - çünkü söylediklerinizi yapacaklarına güveniyorlar. Sözünüzü yerine getireceğinizden emindirler.
Yapmazsanız veya sözünüzü tutmazsanız, güveninizi kaybedersiniz - ve tekrar kazanmak çok zordur. Bu yüzden insanlar Facebook'u sevmiyor. Bu, uygulamanın özellikle kötü olduğu anlamına gelmez, kişilerin arkadaşlarıyla iletişim kurmaktan ve ailelerinin resimlerini görmekten hoşlanmadıkları, Facebook yapan kişilere güvenmedikleri ve en önemlisi kendi çıkarlarına sahip oldukları anlamına gelmez. zihin.
Apple mükemmel değil. Apple'ın farklı şekilde yapmasını dilediğimiz birçok şey var. Ancak nihayetinde Apple'ın her zaman yaptığı en iyi şey, kullanıcılarında güven oluşturmaktır.
المصدر:
25 yorum