Apple'ın ürünlerinde küçüğü ya da büyüğü ihmal etmediği, en küçük ayrıntılara özen gösterdiği, Apple mağazalarını ziyaret edenlerin de aynı özeni gösterdiği ve ziyaretçilerine en iyi deneyimi yaşattıklarını fark ettikleri biliniyor. ziyaretçi, cihazlarının sahibiymiş gibi hisseder Sır nedir?
Her şey düzenli ve düzenli
Apple Store'u her zaman düzenli ve düzenli buluyorsunuz, cihazların hepsi aynı konumda, aralarındaki mesafeler sabit ve hesaplanmış, MacBook'lar her gün ve her saat aynı ekran köşesine sahip, her şey düzenli ve düzenli ve sizin için rahat. göz.
Ziyaretçiler cihazları tamamen özgürce test edebilir
Apple'ın mağaza içindeki felsefesi, mağazalarında kullanıcıya cihazlara sahip olma hissini aktarmak ve elinizdeki cihazın gerçekten kendisine ait olduğunu ve denerseniz satın alacağınızdan emin olmasını sağlamaktır. Apple çalışanlarının cihazları kullanırken herhangi bir ziyaretçiye yaklaşmamaları için katı emirler ve bu nedenle istediğinizi yapabilirsiniz Cihazda oyun indirebilir, kitap okuyabilir, ses klipleri dinleyebilir, Facebook hesabınızda gezinebilir ve hatta kişisel e-postanızı açabilirsiniz. ve e-postalarınıza yanıt verin. Apple, hızlı internet ve ürünü istediğiniz gibi deneyebileceğiniz rahat koltuklar sağladı ve şirket cam kutulardan vazgeçti. Sonunda Apple, denediğiniz cihazının kalbinizi ve zihninizi ele geçireceğini ve satın almadan veya en azından bir gün almaya karar vermeden mağazadan çıkmayacağınızı biliyor.
Cihazlarda en yeni ve en popüler uygulamaları sağlamak
Bir önceki noktada, kullanıcının cihazlarla deneme özgürlüğüne sahip olduğundan bahsetmiştik ve bu noktayı tamamlamak için şirket, cihazı özgürce deneyimleyebilmeniz için çok sayıda en ünlü uygulamayı ve farklı oyunu indiriyor. Cihazınızı işte kullanmak istiyorsanız, en popüler ofis uygulamalarını bulacaksınız, tasarımda fotoğraf düzenleme uygulamalarını, oyunları, ses uygulamalarını, kitapları ve her şeyi bulacaksınız. Sonuç olarak Apple, elinizdeki cihazın her şeye uygun olduğunu size söylemek istiyor.
Her zaman haklısın haksız olsan bile
Bir ürün almak için bir mağazaya girseniz ve adını yanlış söyleseniz ve çalışan, ürünün adının böyle telaffuz edildiğini söyleyerek sözünüzü kesse, çalışanın size “Yapmazsınız” dediğini hissedebilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürün hakkında hiçbir şey bilmiyorsunuz.” Bu, Apple çalışanları ile olmaz, çünkü onlar ve müşteri arasında olumlu bir ilişki sürdürürler ve her zaman olumlu olduklarından emin olmaya çalışırlar, böylece müşteri her zaman haklıdır ve bir ürünün adını yanlış telaffuz ettiğinde onu utandırmazlar. Müşterinin mahcup olmasını önlemek ve moralini korumak için bilgilerinizi veriyorsunuz.
Ülkenin kültürüne saygı duymak
Apple Çin mağazalarındaki çalışan kıyafetlerinin renginin çoğu Apple mağazasında olduğu gibi mavi değil kırmızı olduğunu ve bunun nedeninin kültüre saygı duymak olduğunu, mavi rengin Çin'de kırmızı rengin aksine popüler olmadığını ve bu sadece kıyafetler için değil, her şey için geçerlidir, Apple her zaman yerin kültürüne saygı duyar, böylece ziyaretçi her zaman hoş karşılandığını hisseder.
Apple Store'a girer girmez hoş geldiniz
Birkaç saniye içinde Apple Store'a girdikten sonra, çalışanlardan biri tarafından sıcak bir karşılama fark edeceksiniz, bu da müşteriye kısa süreli meraklı bir müşteri değil, önemli olduğunu hissettiriyor ve hepimiz çalışanlarının ünlü Apple selamlamasını biliyoruz. mağaza iPhone ihracı gibi belirli bir etkinlik için açılıyor ve her müşterinin bunu hissetmesini istediği için harika bir izlenim bırakıyor. Sanki ona “Nerdesin adamım? Sizi bekliyorduk! ' Ve bazı Apple mağazaları, cihazların başlatılması veya açılması sırasında onlardan çıktığınızda, çalışanlar bir ürün satın aldığınız için sizi alkışlıyor. Bu sizi önemli bir kişi gibi hissettirir ve tekrar hissetmek için Apple Store'a dönebilirsiniz.
"Anlaşıldığı gibi" deyin ve "ne yazık ki" deme.
Bu, Apple'ın bir müşterinin sorununu çözemedikleri zaman çalışanlarına verdiği emirlerden biridir.“Maalesef” kelimesi kötü ve sinir bozucu bir duygu uyandırır ve açık olduğu gibi ibaresinin yerini alır. Apple, çalışanlarını müşterileriyle konuşmaları gereken dilde eğitiyor, her zaman olumlu bir ruh halinde kalmaya çalışıyor, bu nedenle müşteri üzerinde olumsuz bir izlenim bırakabilecek cümlelerden söz etmiyorlar. Yukarıdakiler elbette her müşteri hizmetinde bilinir ama Apple'da daha çok ve garip şeyler bulacaksınız.Mesela “iPhone'un avantajları” değil, “iPhone'un faydaları” derken bulamazsınız. Bir kişiye ihtiyaç duymayabileceği avantajları sıralamak yanlıştır, ancak en iyisi ona bunun nasıl olduğunu anlatmaktır Ürün hayatınızdaki birçok şeyi iyileştirecek ve dayattığı gibi onsuz yapamayacaksınız. sıradan konularda bile mağaza içinde kullandıkları dil konusunda sıkı kontrol.
İzin istemeden istemci cihaza dokunmayın
Bu tavsiyenin amacı müşterinin bir Apple uzmanı yardımıyla problemini kendisinin çözmesini sağlamaktır.Birinin bir sorunla ilgili soru sorup cihazını tutup onun yerine çözmesi doğru değildir.Onu eğitmek daha iyidir. gelecekte sorunlarını tek başına çözebilmek için. Bir Apple çalışanı, müşteriye açıklamak için cihazı tutmanın gerekli olduğunu tespit ederse, cihazların içinde kişisel bir şey olabileceğinden, kendisini utandırmamak için önceden izin istemelidir.
Bir Apple çalışanı komisyon almaz
Bir ürün almaya gittiğinizde, satıcının şunu veya şunu almanızı rica ettiğini gördüğünüzde, kendi kendinize düşünür ve “Tabii ki faizini arar, satışlardan komisyon alır” dersiniz, Apple bu konuyu uygulamaz. . Apple'ın amacı, çalışanın işlem yapmakta özgür olmasıdır ve amacı, müşterinin komisyonu değil, rahatlığıdır ve bu nedenle, sonunda ister 4 $'lık bir cihaz ister 20 $'lık bir kablo satın alsın, tüm müşteriler onun için eşittir. , satış için para almayacak. Ama elbette bu, Apple'ın çalışkan çalışanları fark etmediği ve onlara ödüller verdiği anlamına gelmiyor, ancak burada ek ve isteğe bağlı, zorunlu değil.
Aferin
Profesyonel beyinler
Bu güzel konu için teşekkür ederim
Mağazanın bu yönergeleri uygulayıp uygulamadığını açıklayan mükemmel makale
Ama yazının amacı bahsettiğim bu önemli noktalara açıklık getirmek ve müşterinin herhangi bir gözlem için Apple veya bir Apple danışmanı ile iletişime geçebileceğini düşünüyorum.
Çok teşekkürler
Ne yazık ki, makaledeki her şey doğru değil. Bir keresinde, bir Delaware mağazasında, 5s sayısının ilk gününde, mağazaya polisi aradım ve XNUMX saatten fazla tartışıp mağaza yöneticilerini aradıktan sonra, polis onları tehdit ettiğimi söyledikten sonra talebim kabul edildi. tazminat davası açma hakkı.
Mükemmel makale
Açıkçası apple'dan bir mağazaya girmek isterdim ama ne yazık ki Irak'ta resmi bir mağaza yok
Apple mağazalarında, mağaza saat XNUMX'da açıldığında ziyaretçiler için "günlük" bir karşılama vardır.
Çalışanların her iki tarafta sıraya girdiği ve ziyaretçileri alkışladığı ve tezahürat yaptığı yer
Sabırsızlıkla Suudi Arabistan'da şube açılmasını bekliyorum 😭 ama Allah bilir hayalim ne zaman gerçek olacak 🤔
Çok ama çok harika bir yazı sizlerden alışık olduğumuz gibi... Sevgiler ve takdirler 🌷🌷🌷
İstanbul'daki Zorro Mall'daki Apple mağazasındaki kişisel bir deneyime göre, tedavileri iyi değil ve her zaman akıllı bir şekilde sorundan kaçmaya çalışıyorlar, böylece manuel, tehlikeli profesyoneller cihazını değiştirmek zorunda kalmıyorlar.
Elma hastalığına yakalandık ve tedavimiz yok
Makaleden şu anlama geliyor
testlerde
veya kurslar
tarzı bilmek
Ayrıca çalışanın formu
aynı zamanda sesi
ve onun beklentileri
و
و
Kişisel deneyim hakkında ve ayrıca birden fazla kişiden duydum; Dubai Alışveriş Merkezi'ndeki Apple Store'un bazı çalışanları, özellikle Amerikan Arapları, gevşek ve yüksek!
Apple'ın telefon servisi aracılığıyla görüştüğüm tüm insanlar oldukça bilgili idi.
Amsterdam'daki Apple Store deneyimi gerçekten olağanüstü
Makalenin yazarı kaç yaşında? Kesinlikle ergenlik çağında
Dekorasyondan ve görünüşten sebek
Müşterinin çektiği acı hakkında konuşuyoruz
Rahat sandalyeler yok
Makalenin bilgilerini doğrulamak istemeniz durumunda sizi Abu Dabi'deki (Yas Mall) resmi Apple mağazasını ziyaret etmeye davet ediyorum. Gerçekten de, mağazada fark ettiğim makalede bahsedilenlerin tümü ve siz Alışveriş merkezindeki tüm mağazalar arasında Apple mağazasının cam dekorasyonu ve detaylara gösterilen özen açısından farklı olduğunu da fark edeceksiniz. kalabalık.
Mısır'daki elma şubesi
Kötü muamele gördü
Ve iPhone'un kilidini ancak kapatıldıktan sonra açmaya çalıştım, bu iPhone'un Orta Doğu'dan değil Çin'den olduğunu ve asla açamayacaklarını söylediler. ??! Sonunda normal bir bakıma gittim ve bir Apple çalışanı konuyu imkansız gördüğünde açtım.
Burası Apple şubesi değil. Mısır'da şubesi yok. Bu sadece ürünlerin distribütörü, başka bir şey değil. Orta Doğu'daki Resmi Apple Mağazaları yalnızca Dubai ve Abu Dabi'de
Bazı mağazalar Apple acenteleridir ve bir Apple destek çalışanı sizi bu mağazalardan birine göndermeye çalışır ve bu mağazanın bir teslimat şirketinden başka bir şey olmadığını 🚚 ana Apple mağazasına göndermeye çalışır ve sorununuzu çözmek için iki hafta beklemeniz gerekir. telefonunuzla ilgili bir sorun, iki hafta beklemek için başka bir telefonunuz olmalı
Ölümle ilgili tüm bilgiler doğru
Sadece bir kez Apple mağazasına gittim ve ona XNUMX SIM'li bir Apple telefonuna olan ihtiyacımı anlattım ve bunun olmadığını söyledi, ancak tecrübesine göre Çin'den getirdim.
Dolaylı olarak aptal olduğumu ve cihazımda sigorta olmadığını söyledi........vb.
Ve onu sözlerinin yanlış olduğuna ikna etmeye çalıştım.
Elini Apple logosuna koydu ve benden daha fazlasını bildiğini söyledi.
O sırada amirine sordum ve çalışanının aptallığını söyledim ve telefonumu açtım Apple Car ve XNUMX SIM vardı 😂😂😂😂😂😂😂
(Apple mağazasında koltuklar rahat) Tamamen yanlış bir ifade ve müşterinin belini kırmak için bir projedir, mağazalarında tahta bir palet üzerinde oturuyorduk ve hala oturuyoruz.
Telefon sorununu çözmek için randevu almak uzun zaman alıyor ve Apple destek çalışanı verilerinizi kaydederken bir hata yaparsa, mağazaya girişiniz reddedilecek ve onun hatasına katlanacaksınız.Bu yüzden bir sorunu çözmek için randevu alın.
Müşterinin zamanı, Apple'ın endişelerinin sonuncusu
Üstün muamelelerini vurguluyorum ve tüm insanları onlardan daha az zeki olarak görüyorum.
Washington, Dubai ve diğer mağazalardaki mağazalarında kişisel bir deneyim ile.. Müşterilere her zaman düşünmeden robotlar gibi cevap veriyorlar..ve bir üründen şikayet ederseniz, sorununuzu açıklayan bir mail göndermeli ve ardından randevu almalısınız. dır-dir!!!!
Bir cihazda bilmediğiniz bir özellik sorulursa internete girip pdf okuyacaksınız.
Ah be, eksi ülkeler onlardan aldığını cezalandırıyor...
BADİ GONG
Apple çalışanlarının, özellikle de mağazadakilerin üstünlüğünden bahsettiğinize cevaben, dürüstçe onlara Apple Watch'taki bazı özelliklerden bahsettiğimde, örneğin bunun farkında değillerdi.
Apple cihazlarının bazı sahipleri, bu cihazların sahibidir ve altıncı sınıfta bazı Apple çalışanlarıyken onlarla deneyime sahiptir.
Harika makale, ancak yakında Mısır'da bir Apple mağazası görmeyi umuyorum
Oh Rit, Tanrım
Allah'ın izniyle onlara mağaza açtığımızda ilklerden biri olacağım 🥰