Друг сайту (Абу Карім) надіслав свій досвід роботи зі службою обслуговування клієнтів Apple, і ми публікуємо ці деталі, сподіваючись, що вони будуть корисні комусь іншому.

У мене є друг, який працює зі мною у компанії, екран його iPhone 6+ був зламаний, тому він перейшов безпосередньо до гарантії Axiom Telecom, тому я відмовився отримати пристрій, і причина в тому, що це неправильне використання та гарантія не поширюється на це. Звичайно, зміна екрану в одному з магазинів технічного обслуговування коштувала великих грошей і втратила гарантію, тому я запропонував йому зв’язатися з Apple. Ми фактично зв’язалися з ними та надіслали їм по електронній пошті фотографії стану телефону, і сюрпризом став дзвінок від Apple, і телефон замінили безкоштовно, без будь-яких комісій, і його отримав агент від ОАЕ.

iphone-6-зламаний

Що стосується мого телефону, який також є iPhone 6+, з моєю помилкою та певним неправильним використанням, і вагою 100 кілограмів, що є моєю вагою :) Телефон із сином грався з ним на ліжку, а потім, що сталося трапилося, і я натиснув його коліном, але слава Богу був лише легкий вигин, не зламавшись Для екрану (звичайно, тому що моя вага не дуже великий, ха-ха), головне, що він пішов на гарантію і відмовився отримувати це від мене, тому я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів Apple, і в свою чергу вони попросили мене надіслати фотографії пристрою електронною поштою, а потім відповідь полягала в тому, щоб звернутися до агента, щоб перевірити телефон, тоді від них надійшов дзвінок, дякую Бог Йти до агента, щоб забрати новий телефон.

Кроки, які ви зробили для зв’язку зі службою обслуговування клієнтів Apple

Зателефонуйте в службу підтримки Apple

Я виконав ті самі дії, що і у вашій статті (Як зв’язатися зі службою технічної підтримки Apple)

Я перейшов на сторінку Apple, потім на сторінку зв’язатися з нами, потім зв’язатися зі службою підтримки Apple, потім розпочати роботу, і я вибрав проблему, з якою хочу допомогти. Моя проблема була з iPhone обидва рази, коли екран зламався, і вдруге коли він згорнувся, тому я вибрав продукт iPhone Потрібна допомога з iPhone, а потім вибрав Запити на обслуговування та усунення несправностей, а потім обрав тип запиту на допомогу, саме тоді, коли проблема була з екраном у перший раз, тому я вибрав Екран або Якість відображення. У другій темі я написав у примітках, що її припинено, і я вибрав Тема не перерахована. Після цього я ввів номер пристрою, введіть свій серійний номер, і з’явився вибраний мною список, тому я обрав спосіб зв’язку з ними, або за допомогою розмови, або за допомогою телефонного дзвінка, який є найкращим, і саме це я вибрав. Після цього з’явилася форма, в якій я написав своє ім’я, електронну адресу та номер мобільного телефону та надіслав їх.

Служба підтримки Apple-01

Менш ніж за хвилину прийшов міжнародний дзвінок, і зі мною розмовляв брат арабів з Північної Африки. Думаю, Алжир поговорив з ним про проблему і про те, що телефон був кривий, і я відверто сказав йому, що знаю, що це моя вина, але гарантія вимагала від мене 1400 дирхамів, що еквівалентно 380 доларам, щоб замінити пристрій новим. І я сказав йому, що сума висока і хоча це моя вина, але це сталося через матеріали, з яких виготовлені нові телефони , оскільки вони менш довговічні і відрізняються від попередніх айфонів, але врешті-решт я знаю, що це неправильне використання мене, і я попросив його про допомогу, тому він сказав, що знає, як важко мені це статися. мій телефон, але він не зможе допомогти в цьому випадку і перенесе розмову на Людина вища за нього, і насправді про розмову з іншою людиною, а вона є сестрою з Лівану, я поговорив з нею на цю тему, і вона відповіла, що це було зловживанням з моєї сторони, і це нерозумно для телефону, щоб він сам крутив , тому я сказав їй, що я це знаю, і це, безумовно, зловживання нею, але якщо це сталося з будь-яким попереднім iPhone, що це мало відбутися, я сказав, що товщина iPhone 6+ менше, легша і довша ніж будь-який попередній iPhone, і врешті-решт вона попросила мене надіслати фотографії пристрою поштою, і вона відповість мені після перевірки їх і фактично надіслала фотографії.

BendiPhone

Через півгодини вона зателефонувала мені і попросила зайти в магазин тут, в Дубаї, який є агентом для них на ім'я ABM CARE, і вона сказала мені, що він отримає від мене iPhone і перегляне дані в Apple, і я насправді пішов до них, і вони отримали iPhone з моїми даними, і він сказав мені, що перегляне Apple і поспілкується зі мною. І насправді, через два дні він зателефонував мені і сказав, що Apple погодилася обміняти телефон, і я можу забрати у них новий iPhone у будь-який час. І я фактично отримав новий телефон.

ABMCare

І майже те ж саме сталося з телефоном мого друга, коли екран його пристрою зламався, я поспілкувався зі службою обслуговування клієнтів Apple і сказав їм, що заміна екрану в ремонтній майстерні коштує 800 дирхамів, що еквівалентно 220 доларам, і це багато . Крім того, ми надіслали фотографії телефону електронною поштою, і прийшла відповідь, що ми їдемо до агента в Дубаї, який називається GRAPHICS TECHNOLOGY COMPUTER MA. Через три дні було отримано новий пристрій.

ВисновокНе соромтеся поговорити зі службою обслуговування клієнтів Apple, якщо у вас проблеми з пристроєм, і ми написали багато статей про те, як спілкуватися зі службою обслуговування клієнтів Apple, і немає нічого простішого, ніж взяти їх телефон і поговорити зі службою обслуговування клієнтів Apple. про їх місцевий номер, який характерний для вашої країни, див. статтю (Контактні номери служб обслуговування клієнтів Apple в арабському світі та світі)

Ви вже говорили зі службою обслуговування клієнтів Apple? Який ваш досвід? Передайте свій досвід своїм братам, щоб вони могли їм принести користь.

مقالات ذات لل