Apple не дозволяє користувачам використовувати Siri для покупок через проблеми конфіденційності

Три роки тому Apple розглядала можливість дозволити користувачам використовувати Siri для покупок додатків і послуг, подібно до того, як користувачі можуть використовувати Amazon Alexa для розміщення замовлень в Інтернеті, але інженери відмовилися від цієї ідеї через проблеми з конфіденційністю, згідно з новим звітом The Information. .

У звіті підкреслюється, наскільки інженери Apple мають обмежений доступ до того, як користувачі використовують сервіси Apple, такі як Apple TV+ і Apple Maps. Суворі заходи Apple щодо конфіденційності ускладнюють для інженерів прямий доступ до даних користувачів, викликаючи занепокоєння, що сувора політика конфіденційності компанії придушує послуги Apple і ускладнює конкуренцію з Google та іншими.

Примітний момент звіту, інформація показує, що в 2019 році Apple досліджувала можливість дозволити користувачам використовувати Siri для здійснення покупок, але потім відповідальній команді довелося скасувати цю ідею, перш за все, через проблеми конфіденційності, повідомляється. сказав:

Деякі з запропонованих Apple функцій ніколи не побачать світ через обмеження конфіденційності. У 2019 році співробітники виявили, чи може клієнт використовувати Siri для покупки програм та інших онлайн-сервісів за допомогою голосу, подібно до того, як клієнти Amazon купують продукти за допомогою Alexa. За словами людини, яка безпосередньо знайома з проектом, роботу було зупинено частково через суворі правила конфіденційності, які не дозволяли Siri пов’язувати чийсь Apple ID з їхнім голосовим запитом. Ця людина сказала, що команда медіапродуктів Apple, яка стоїть за проектом, не може знайти альтернативний спосіб надійної аутентифікації користувачів, щоб виставити їм рахунок.

Згідно зі звітом, це не перший випадок, коли політика конфіденційності Apple обмежує можливості її інженерів. Інженерам і співробітникам, які працюють у Siri, App Store і навіть Apple Card, часто доводиться «знайти складні або дорогі способи компенсувати відсутність доступу до даних».

Одним із таких інноваційних підходів, який розробили інженери Apple, є диференційна конфіденційність, яку вперше продемонстрував Крейг Федерігі на WWDC 2016. У технічному огляді звіту Apple описує реалізацію диференційної конфіденційності як можливість «познайомитися з користувачем». громада.” без ідентифікації осіб. Диференціальна конфіденційність змінює інформацію, якою надається Apple, перш ніж вона залишить пристрій користувача, так що Apple ніколи не зможе відтворити справжні дані».

Згідно зі звітом, навіть з різною конфіденційністю та спробою Apple зібрати якомога більше даних користувачів, не роблячи їх доступними до конкретних користувачів, інженери залишаються стурбованими та відчувають обмеженість у тому, що вони можуть, а що не можуть робити, згідно зі звітом:

Незважаючи на ці зусилля, колишні співробітники Apple сказали, що диференціальна конфіденційність та інші спроби обійти обмеження даних клієнтів мали обмежені або змішані результати і що новим співробітникам може бути важко адаптуватися до сильної культури конфіденційності Apple, яка надходить безпосередньо від генерального директора Тіма. Кук та інші старші заступники. Зусилля Apple зменшити обсяг даних клієнтів, які вона збирає, засновані на побоюваннях, що співробітники можуть спробувати переглянути інформацію з невідповідних причин, типу відомих зловживань, які мали місце в Google і Uber, або через те, що хакери можуть зламати дані.

У звіті також підкреслюються проблеми конфіденційності під час розробки Apple Watch. За словами людей, які працювали над проектом, згаданим у звіті, вони зіткнулися з такими функціями, як Raise to Speak, які дозволяють користувачам говорити з Siri, не вимовляючи слова «Hey ‌Siri». або «Привіт, Сірі!», як тільки вони підняли зап’ястя, що викликало початкову опозицію через занепокоєння щодо збору даних.

Джерело:

макроруми