Я завжди забезпечував Верблюд Apple позиціонує себе як безпечна гавань, коли йдеться про конфіденційність користувачів, тоді як інші компанії експлуатують дані користувачів, продаючи їх рекламодавцям або бомбардуючи їх нав'язливою рекламою. Натомість користувачі платять премію авансом, купуючи пристрої Apple за преміальними цінами. Однак, схоже, що цього року це рівняння розпадається, оскільки одержимість компанії рекламою посилилася, перетворившись з обмеженої присутності на постійний елемент, який непомітно пронизує користувацький досвід. Це викликає питання: чи ми все ще в центрі уваги виробника iPhone, чи ми стали продуктом, який вони намагаються експлуатувати всіма можливими способами?
Стратегія прив'язки до кінця
Рекламна стратегія Apple не передбачає раптових, драматичних оголошень чи кардинальних змін; натомість компанія розширюється поступово. Вона почалася приблизно десять років тому з одного рекламного місця у верхній частині результатів пошуку App Store, потім еволюціонувала до реклами в додатках News, Stocks і навіть Maps. Тепер Apple планує додати ще більше реклами в App Store.
Ця стратегія відома як «прив'язаний кінець» або (Тонкий кінець клинаЦе метафора чогось незначного, що згодом переростає у велику та небажану зміну. Небезпека цієї стратегії полягає в тому, що Apple випробовує межі терпіння своїх користувачів. Якщо вона не зустрічає шаленого опору, вона робить ще один крок вперед. Цей підхід рухається повільно, але неухильно, замінюючи складний користувацький досвід середовищем, що нагадує вебсайти, захаращені нав'язливою рекламою, що разюче контрастує з простотою, яку Apple обіцяє запропонувати своїм користувачам.
Отрута в меді
Спроба вставити рекламу в результати пошуку – це як підсипати отруту в мед. Коли користувач шукає певний додаток за назвою, він очікує знайти його на початку списку, але поточна політика Apple надає пріоритет тому, хто платить найбільше, навіть якщо запропонований додаток далеко не той, що хоче користувач, або є просто підробкою. Це не лише вводить користувачів в оману, але й придушує дрібних, інноваційних розробників з блискучими ідеями, яким бракує величезних маркетингових бюджетів, щоб конкурувати з великими гравцями. Таким чином, App Store перетворюється з платформи для талантів і креативності на арену для тих, у кого найбільше грошей.
Чи конфіденційність — це просто гасло?
Фінансові мотиви Apple легко зрозуміти; досягнення ринкової капіталізації в 4 трильйони доларів вимагає постійного пошуку нових джерел доходу. Але ці легкі гроші приходять за рахунок найціннішого активу компанії: довіри клієнтів. Якби Apple почала використовувати ту саму тактику... Google А враховуючи, що інші компанії покладаються на рекламу, що заважає користувачам заощаджувати гроші та обирати дешевший телефон на Android? Конкурентною перевагою Apple завжди був її «преміальний досвід», і як тільки цей досвід буде зіпсований нав’язливою рекламою, iPhone втратить свій статус «елітного» пристрою та стане просто черговим смартфоном, як і його конкуренти.
Зрештою, якщо Apple продовжить цим шляхом і додасть ще більше реклами в найближчий період, вона ризикує підірвати свій найважливіший актив і те, що відрізняє її від конкурентів: ставлення до своїх користувачів як до клієнтів, а не як до товарів чи продуктів. Цієї самої функції було достатньо, щоб зробити iPhone вибором мільйонів людей у всьому світі. Можливо, цього разу їй це зійде з рук, але так не завжди може бути.
Чи вважаєте ви рекламу Apple природним розвитком чи загрозою ідентичності компанії? Поділіться з нами в коментарях!
Джерело:
7 відгуків