گذشتہ روز ، سیمسنگ نے اپنے مالی سال کے نتائج ظاہر کرنے کے لئے ایک پریس کانفرنس کی ، اس کے علاوہ ، بیٹری کی تحقیقات کے حتمی نتائج سامنے آنے کے علاوہ ، سیمسنگ کے مطابق ، کمپنی میں بنیادی تبدیلیوں کا سبب بنی ، کیونکہ غلطی واقعی نکلی۔ اس سے ، لہذا اس نے اس کی تکرار کو روکنے کے لئے سخت اقدامات کا ایک سلسلہ شروع کیا۔ کانفرنس کے بعد ، کچھ نے سام سنگ کی ہمت کے بارے میں بات کرنا شروع کی اور اپنی غلطی تسلیم کرنے کے علاوہ ، ضد ایپل کا مذاق اڑانے کے علاوہ جو اپنی غلطیوں کو کبھی بھی تسلیم نہیں کرتا ہے۔ تو ایپل سیمسنگ جیسی اپنی غلطیوں کو کیوں نہیں مانتا؟
سام سنگ کا مسئلہ بہت ہی عجیب ہے اور لاکھوں کی حیرت میں۔ اگر کوئی سام سنگ کو نہیں جانتا ہے تو ، یہ ایک بہت پرانی کمپنی ہے اور مختلف شعبوں میں کام کرتی ہے ، نہ صرف اس وجہ سے کہ کمپنی کی آمدنی پورے جنوبی کوریا کی ریاست کے 17٪ کے برابر ہے۔ یہ الیکٹرانکس کے شعبے میں نمبر 1 اور جہاز سازی کی صنعت میں نمبر 2 کمپنی ہے ۔اس کی تعمیر کے شعبے میں دو نمبریں 13 اور 36 ہیں ، بیمہ کے شعبے میں 14 نمبر اور عالمی سطح پر 15 کمپنی ہے۔ اشتہار کے میدان میں۔ یہ صرف سیمسنگ کمپنیاں ہیں۔ ہم اعتماد کے ساتھ یہ کہہ سکتے ہیں کہ کوئی ملک نہیں لیکن شاید ایک ایسا گاؤں ہے جہاں سام سنگ کے پاس مصنوع یا موجودگی موجود نہیں ہے۔ یہاں تک کہ آئی فون میرے "سیمسنگ" ڈیوائس کے آغاز میں تھا ، کیونکہ اس میں ایک پروسیسر ، میموری ، اسٹوریج کی گنجائش ، بیٹری اور بعض اوقات کچھ دوسرے تکنیکی چپس کے علاوہ سیمسنگ اسکرین بھی شامل تھا۔
یہ تکنیکی تباہی اور اس سائز کی کمپنی کی بدصورت غلطی اور اس کا سب سے اہم اور مہنگا ترین آلہ کبھی کیسے ہوا؟ سام سنگ کم سے کم ہر ہفتہ ایک نیا فون لانچ کرتا ہے ، لیکن اب تک اس نے سال کے دن کی تعداد سے دو بار سے زیادہ اینڈرائیڈ ڈیوائس فراہم کی ہیں (گسمارنا میں 373 گلیکسی ڈیوائس رجسٹرڈ ہیں)۔
ان بہت سارے تجربات اور سیکڑوں لاکھوں یا بلین فون فروخت ہونے کے باوجود ، آپ کو ایک مہلک تکنیکی خرابی نظر آتی ہے جو جدید ترین آلات میں پائے جاتے ہیں اور تباہی کا سبب بنتے ہیں۔ معاملہ ایک صدمہ تھا ، لیکن سب سے بڑا جھٹکا خود کمپنی کے بحران کے انتظام سے تھا ، پہلے اس نے انکار کیا ، پھر تحقیقات کا اعلان کیا ، پھر بیان کیا کہ یہ ایک محدود گروپ ہے اور اس کی جگہ لینے کا اعلان کیا ، اور تباہی آئی ، جو ہے تبدیل شدہ آلات کا دھماکہ۔ کیا آپ یقین کر سکتے ہیں کہ سیمسنگ نے صارفین سے بیٹری کی پریشانی والا فون لیا اور اسی مسئلے سے ایک اور فون ان کے حوالے کیا اور اسے اس طرح موصول نہیں ہوا ، لیکن وضاحت کی کہ اس کی جانچ کی گئی ہے۔
کمپنیوں کی ناکامی ایک روایتی چیز ہے ، لہذا جو کوئی کچھ نہیں کرتا ہے وہ کبھی غلطی نہیں کرے گا۔ در حقیقت ، کمپنیوں کے مابین تنازعہ نے ان مسائل کو دوبارہ بنا دیا جیسا کہ ہم نے اپنے گزشتہ مضمون میں ذکر کیا تھا اور ہم نے ایپل ، گوگل اور سیمسنگ پر حملہ کیا تھا - دیکھیں یہ لنک-. لیکن سام سنگ کے ساتھ دشواری نے اس غلطی سے تجاوز کیا اور ہر اس لفظ کے ساتھ نظرانداز اور لاپرواہی کو پہنچا جس میں یہ لفظ آتا ہے۔ ان کی رہائی سے پہلے ان آلات کی جانچ نہیں کی گئی ، پھر بھیجے گئے آلات کی متبادل کے طور پر جانچ نہیں کی گئی ، اور کچھ صارفین کو جنہوں نے اپنی پریشانی کا مذاق اڑایا وہ دھمکی دیئے گئے۔ لہذا ، کمپنی کے لئے ضروری تھا کہ وہ اس تباہی کو تسلیم کرے اور اسے حل کرنے کے لئے کام کرے۔ لیکن ایپل کا کیا ہوگا؟
اگرچہ ہم پہلے ہی جانتے ہیں کہ اس معاملے کی وجہ سے ہم پر حملہ ہوگا اور ہم تعجب کرتے ہیں کہ ہم ایپل کا دفاع کیوں کرتے ہیں - حالانکہ ہم اس پر بہت حملہ کرتے ہیں ، اور ہمارا یہ اچھا پیروکار جانتا ہے - لیکن ہم منصفانہ بنیں۔ کیا ایپل نے واقعتا یہ اعتراف نہیں کیا تھا کہ کوئی پریشانی ہے؟ اگر آپ پچھلے سال خبروں کے مضامین پر نظر ڈالیں تو آپ کو بہت سی خبریں ملیں گی کہ ایپل کو کیبلز میں ایک مسئلہ دریافت ہوا ہے۔ USB سی۔ کچھ آلات کے ل and ، اور پھر آئی فون کے کچھ ورژن ، چارجرز میں ایک تہائی ، اور چوتھے اور پانچویں میں ایک مسئلہ ہے۔ تو آئیے ، منصفانہ بنیں ، ایپل ہارڈ ویئر میں واضح خامی کو تسلیم کرتا ہے اور فوری حل پیش کرتا ہے۔ لیکن ایپل آپ کو پریشان کر رہا ہے اور آپ کو اس سے معافی مانگنا چاہتا ہے۔ کیا ایسا نہیں ہے!
ایپل کے بارے میں اب جو چیز ہمیں پریشان کرتی ہے وہ یہ ہے کہ سسٹم اب اتنا مستحکم نہیں رہا جتنا پہلے تھا۔ ہم نے ایپس کو کریش دیکھنا شروع کر دیا ہے، بیٹری کی زندگی بعض اوقات اپ ڈیٹس کے ساتھ کم ہو جاتی ہے، اور کچھ پروڈکٹس جیسے کہ AirPods کے لانچ میں تاخیر ہوتی ہے۔ لیکن کیا یہ سرکاری معافی کا مستحق ہے؟ تصور کریں کہ کیا ہر کمپنی نے ایپ کریشز یا سسٹم کے مسائل کے لیے معذرت کرنے کا فیصلہ کیا ہے۔ ایپل ہفتہ وار یا ماہانہ معافی کی پیشکش کرے گا، لیکن اینڈرائیڈ کمپنیاں ہر منٹ معافی کی پیشکش کریں گی۔ یہ مضحکہ خیز مسائل جو ہمیں پریشان کرتے ہیں جب ہم انہیں Apple سے دیکھتے ہیں وہ ایسی چیزیں ہیں جن پر دوسرے ان کے بار بار ہونے کی وجہ سے توجہ نہیں دیتے ہیں۔ لوگ صرف عجیب چیزیں دیکھتے ہیں. لیکن زیادہ اہم نکتہ یہ ہے کہ، آپ کسی ایپ کریش کو کسی ایسے آلے سے کیسے تشبیہ دے سکتے ہیں جو آگ پکڑتا ہے، پھٹتا ہے، اور ممکنہ طور پر آپ کی جان کو خطرے میں ڈالتا ہے؟ کیا دونوں مسائل کو برابر کرنا مناسب ہے؟ کیا آپ کی زندگی آپ کی بیٹری کے تیزی سے ختم ہونے کے برابر ہے؟!
سام سنگ نے جو کچھ کیا وہ مکمل طور پر فطری ہے ، کیوں کہ اس نے اپنے صارفین کی جان کو خطرہ میں ڈال دیا ہے۔ ایک شخص کی زندگی دنیا کے تمام آلات سے زیادہ اہم ہے ، لہذا سیمسنگ کی غلطی کا اعتراف منطقی ہے ، اور بہت دیر سے۔ لہذا یہ کمپنی فطری بات تھی کہ اس نے اپنی تاریخ کے سب سے پُرتشدد اور سخت ترین امتحان کے طریقوں کا فیصلہ 700 افراد کو 200 ہزار آلات اور 30 ہزار بیٹریاں جانچنے کے لئے مختص کیا جب تک کہ وہ عیب کے وسائل تک نہ پہنچ جائیں۔
تب انہوں نے اعلان کیا کہ آئندہ کسی بھی آلے کی جانچ 8 مرحلوں کے ذریعے کی جائے گی ، جو یہ ہیں:
- گر اور صدمے کا معائنہ۔
- بیرونی بصری معائنہ۔
- اندرونی اعضاء کا ایکسرے معائنہ۔
- فریٹ اور ریچارج چیک کریں۔
- مختلف اور سخت ماحول کے حالات (گرمی اور پانی) میں امتحان۔
- جبڑے کی جانچ (مثال کے طور پر ، اگر کوئی آلہ ہٹا دیا جاتا ہے تو ، کوئی دھماکہ نہیں ہوتا ہے)
- OCV چارج ٹیسٹ ہے۔
- تیزی سے استعمال کی جانچ ، جو استعمال کی شدت ہے جو معمول کی حد سے تجاوز کرتی ہے ، تاکہ مسائل جلدی سے پیدا ہوجائیں۔
سام سنگ نے اپنے صارفین سے وعدہ کیا ہے کہ آنے والی ڈیوائسز کو معمول کی شرح سے بڑھ کر ٹیسٹ لیا جائے گا تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ یہ آفات پیش نہ آئیں۔ کمپنی کی طرف سے یہ عزم حیرت انگیز ہے ، لیکن یہ بہت خطرناک ہے ۔اس قسم کے قریب ہونے والی کسی بھی پریشانی کی صورت میں ، کمپنی کا اختتام ہوسکتا ہے۔ لہذا سام سنگ نے حیرت سے فیصلہ کیا کہ یہ S8 فون ہے ، اس کی کھوج کی تصدیق ہونے تک اس کی کھوج میں تاخیر ہوگی ، اور اس کا مطلب یہ ہے کہ کمپنی کے اندر بہت سی چیزیں چل رہی ہیں یا ہوسکتا ہے کہ اس نے پچھلے قواعد کو لاگو کرنے کے بعد کسی عیب کا پتہ لگایا ہو۔
"معیار سے وابستگی" کے عنوان سے سرکاری سیمسنگ ویڈیو دیکھیں:
43 تبصرے