یہ شاید ختم نہیں ہوگا۔ فیس بک اسکینڈلزمیں اب محسوس کرتا ہوں کہ یہ دنیا میں برائی کے سرغنوں میں سے ایک ہے جس کی نمائندگی اس کے چیئرمین مارک زکربرگ کرتے ہیں، اور نئے اسکینڈلز میں سے ایک فیس بک کے منیجر کا کئی شعبوں میں کمپنی کے برے طریقوں کو بے نقاب کرنا ہے، خاص طور پر مواد۔ نظم و نسق، جو برے نتائج کا باعث بنتا ہے اور سب سے بڑھ کر کمپنی کے مالی مفاد کی حمایت کرتا ہے، ان طریقوں میں سے عرب دنیا میں ہمارے مواد کو نظر انداز کرنا یا غلط طریقے سے انتظام کرنا ہے۔

فیس بک عرب دنیا میں مواد کے انتظام کو نظر انداز کرتا ہے۔


ہمیں مواد کے انتظام کی ضرورت کیوں ہے؟

فیس بک عرب دنیا میں مواد کے انتظام کو نظر انداز کرتا ہے۔

زیادہ تر وقت، بڑی کمپنیوں کو اپنے مواد کا انتظام کرنا پڑتا ہے تاکہ یہ قابل قبول ہو جائے۔ پلیٹ فارم کو ایسی پوسٹس کے ساتھ تعامل نہیں بڑھانا چاہیے جو تشدد یا نسل پرستی وغیرہ کو بھڑکاتے ہوں۔ لہذا کمپنیاں انسانی مانیٹر کے ساتھ ساتھ مصنوعی ذہانت رکھ کر مواد کا انتظام کرتی ہیں اور مؤخر الذکر کا زیادہ تر انتظام ہوتا ہے کیونکہ انسان اکیلے لاکھوں پوسٹس کی نگرانی نہیں کر سکتا۔ اور جب AI کو کوئی بری پوسٹ ملتی ہے اور اسے ڈیلیٹ کر دیتا ہے، تو انسان بعض اوقات اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے اسے چیک کرتے ہیں کہ اس نے کوئی غلطی تو نہیں کی۔


مسئلہ کیا ہے؟

فیس بک اب دنیا کے بہت سے ممالک میں موجود ہے اور بہت سے ممالک میں وسیع پیمانے پر انٹرنیٹ سروسز نہیں ہیں لیکن ٹیلی کمیونیکیشن کمپنیوں کے ساتھ معاہدوں کے ذریعے مفت فیس بک موجود ہے۔ ان ممالک کے کچھ باشندوں کے لیے، انٹرنیٹ کا مطلب فیس بک ہے، لیکن کمپنی ہر اس مارکیٹ میں جس طرح سے مواد کا انتظام نہیں کرتی ہے۔ اسے انگریزی اور شمالی امریکہ میں، مرحلہ وار، بہتر طریقے سے مواد کا انتظام ملتا ہے۔ عرب خطے میں مواد کا انتظام کرنے کے بجائے، پھر آپ کو افریقی اور ایشیائی ممالک ملتے ہیں جو تقریباً نہ ہونے کے برابر ہیں۔ مواد کو اس طرح منظم کرنا جو معاشرے کو منفی طور پر متاثر کرتا ہے اور یہاں تک کہ پلیٹ فارم پر جرائم کا باعث بنتا ہے، چھوٹے مسائل سے لے کر بڑے جرائم جیسے کہ انسانی اسمگلنگ


کمپنی بات چیت کرنا چاہتی ہے۔

فیس بک پلیٹ فارم اعلیٰ تعامل والی پوسٹس کو ترجیح دیتا ہے اور زیادہ کمانے کے لیے انہیں بہت سے لوگوں تک پہنچاتا ہے، لیکن اس قسم کی پوسٹس میں مسئلہ یہ ہے کہ سب سے زیادہ تعامل وہ پوسٹس ہیں جن میں ہم جنس پرستوں کی رائے، لڑائی جھگڑے یا سیاسی لڑائی جیسی کوئی چیز پولرائز ہوتی ہے۔ . اس کے ساتھ، پلیٹ فارم خاندان اور دوستوں کے درمیان رابطے کے ایک ذریعہ کے طور پر اپنے بنیادی کردار سے نکل کر جھگڑوں اور غیر معمولی یا غلط خیالات کی نشوونما کے لیے کھلی جگہ پر چلا گیا۔ کوئی فرق نہیں. اگر آپ کسی پوسٹ پر اس سے متفق یا اختلاف کرتے ہوئے تبصرہ کرتے ہیں، تو اسے ایک تعامل سمجھا جاتا ہے اور یہ زیادہ لوگوں تک پہنچنے کا باعث بنتا ہے۔


کم خرچ

فیس بک دنیا کے تمام ممالک میں اپنی موجودگی چاہتا ہے لیکن ہر جگہ مواد کی نگرانی کو بہتر بنانے کے لیے خرچ نہیں کرنا چاہتا، خاص طور پر ایسی مارکیٹوں میں جو امیر ممالک کے منافع کے متوازی منافع پیدا نہیں کرتی ہیں اور جہاں حکومتیں بھی مواد کی نگرانی کے لیے فیس بک کی کوششوں کی پرواہ نہیں کرتی ہیں۔ ٹھیک ہے یہاں تک کہ حکومتیں بھی اس کا فائدہ اٹھا رہی ہیں، جیسا کہ میانمار میں ہو رہا ہے اور وہاں کے مسلمانوں کو نشانہ بنانے کے لیے فیس بک پلیٹ فارم کا استعمال کر رہا ہے۔


عربی زبان کا مسئلہ

فیس بک کی ترجیحی پالیسیوں کے بہت سے مسائل میں عربی زبان کا مسئلہ بنیادی طور پر سامنے آیا ہے۔عرب خطہ میں صارفین کسی بھی دوسرے جغرافیائی خطے کے مقابلے فیس بک پر زیادہ وقت گزارتے ہیں لیکن اس کے ساتھ ساتھ کمپنی اب بھی عربی زبان میں اچھی سرمایہ کاری نہیں کر پا رہی ہے۔ اور اس میں لکھے ہوئے مواد کا نظم کریں۔ لہٰذا ہمیشہ ایسا ہوتا ہے کہ پوسٹس کو ڈیلیٹ کر دیا جاتا ہے یا ان کے مالکان پر نفرت انگیز تقریر یا اس طرح کی چیزوں کو اکسانے کا الزام لگایا جاتا ہے کیونکہ مصنوعی ذہانت نے زبان کو غلط سمجھا ہے۔ درحقیقت، بعض اوقات یادداشتوں کی کتاب کی تصویروں پر تنبیہات رکھی جاتی ہیں، مثال کے طور پر۔ مصنوعی ذہانت کے نظام کے علاوہ انسانی نظام بھی اچھا نہیں ہے، کیونکہ عرب دنیا میں فیس بک کے زیادہ تر مواد کے منتظمین صرف کاسابلانکا - مراکش میں مرکوز ہیں اور وہ مختلف بولیوں سمیت تمام خطے کے مواد کا انتظام کرتے ہیں، اس لیے یہ فطری بات ہے۔ بہت سی، بہت سی غلطیاں ہوتی ہیں، اور اگرچہ یہ ملازمین تمام عربی بولیاں جاننے کا دعویٰ کرتے ہیں، لیکن انہوں نے 77 فیصد پوسٹوں کو غلط طور پر جھنڈا لگا دیا جو انہیں "دہشت گرد" لگیں۔

حالیہ بحران میں یہ بات اس وقت نمایاں ہوئی جب عربی میں صہیونی غاصب ریاست کے بارے میں بات کرنے والی کسی بھی اشاعت کو تشدد یا دہشت گردی وغیرہ کا مطالبہ کرنے والی اشاعت کے طور پر نشان زد کیا گیا۔ اس کے بعد فیس بک کو اپنے سافٹ ویئر اسٹورز پر ایک ستارے کے ساتھ درجہ بندی کرنے کے لیے قانونی چارہ جوئی کی گئی تھی۔


ممالک کے تین طبقات

لیک ہونے والے کاغذات میں، یہ پایا گیا کہ فیس بک جھوٹی معلومات اور خبروں کے خلاف الیکٹرانک تحفظ فراہم کرنے کے لحاظ سے ممالک کو تین کیٹیگریز میں درجہ بندی کرتا ہے، خاص طور پر انتخابات اور سیاسی تبدیلیوں کے وقت۔ ان میں سے سب سے زیادہ زمرہ "کیٹیگری زیرو" ہے، جس میں ہندوستان، امریکہ اور برازیل شامل ہیں، اور یہ زمرہ ان بڑی ٹیموں کے لیے تیار کیا گیا ہے جو جنگ کے کمرے سے ملتی جلتی غلط معلومات اور پلیٹ فارم کے قوانین کی خلاف ورزی کرنے والی اشاعتوں کا مقابلہ کرنے کے لیے تیار ہیں۔ اس کے بعد "کیٹیگری 1" آتا ہے، جس میں جرمنی، انڈونیشیا، صہیونی غاصب ریاست، ایران اور اٹلی شامل ہیں، اور ان ممالک میں کیٹیگری 0 سے ملتے جلتے کمرے ہیں جن میں سال بھر کم انتظام ہوتا ہے، اور پھر کیٹیگری 2 اور 3 آتا ہے، جو فیس بک کے ذریعہ سب سے کم مواد کے انتظام اور سرمایہ کاری والے ممالک۔ عرب دنیا اس زمرے میں ہے۔

کچھ ممالک میں، پلیٹ فارم کے استعمال کی شرائط کا ان کی مقامی زبانوں میں ترجمہ بھی نہیں کیا جاتا۔ مثال کے طور پر، افغانستان میں، غیر انگریزی بولنے والے باشندوں کے لیے شکایت درج کرانا مشکل ہے کیونکہ پلیٹ فارم کی شرائط کا سرکاری زبان میں ترجمہ نہیں کیا جاتا ہے۔ ملک میں بولی جانے والی زبانیں


تعلیم

مختلف مارکیٹوں میں سرمایہ کاری کرنے والی کمپنیوں کے لیے یہ معمول ہے کہ وہ ہر مارکیٹ میں سرمایہ کاری کی مقدار کو اس میں منافع یا مختلف حکومتی دباؤ کے مطابق متنوع کریں، لیکن فیس بک کا معاملہ اس لحاظ سے منفرد ہے کہ اس پلیٹ فارم میں بڑی طاقت ہے جس کا غلط استعمال کیا جا سکتا ہے اور غیر متوقع طور پر بھی منفی نتائج کا سبب بنتا ہے۔ اس لیے، کمپنی کو اپنے موجودہ طریقوں کو جاری رکھنے کے لیے چھوڑنا اور بہت سی مارکیٹوں کو نظر انداز کرنا خطرناک ہے، اور اسے کسی بھی مارکیٹ میں داخل ہونے کا فیصلہ کرنے کے لیے یکساں طور پر سرمایہ کاری کرنی چاہیے۔ اس کا حل کیا ہے؟ ہم نہیں جانتے، ہم فیصلہ ساز نہیں ہیں۔ لیکن ایک آغاز کے طور پر، ہم جانتے ہیں کہ کمپنی کو اس کی غلطیوں کے لیے جوابدہ ہونا چاہیے اور اسے بغور دیکھنا چاہیے، بجائے اس کے کہ اس کے اندر موجود اراکین کا انتظار کیا جائے اور وقتاً فوقتاً اس کے برے طریقوں کو سامنے لایا جائے۔


کیا آپ فیس بک استعمال کرتے ہیں؟ آپ کمپنی کے طرز عمل کے بارے میں کیا سوچتے ہیں، خاص طور پر عرب دنیا کے بارے میں؟ اور کیا آپ فیس بک کو چھوڑ سکتے ہیں یا بدل سکتے ہیں؟ اپنی رائے شیئر کریں۔

ذرائع:

وائرڈ | دی ورج

متعلقہ مضامین