صارفین کا ایک بڑا طبقہ فون کی بیٹری سوجن کے مسئلے سے دوچار ہے، جس کے سنگین مضر اثرات ہو سکتے ہیں۔ یہ حال ہی میں ایپل واچ پر ہوا ہے۔ ایک نئی کلاس کے مطابق، بیٹری سوجن اور براہ راست گھڑی کی سکرین اور دیگر تکنیکی مسائل کو متاثر کرتی ہے۔ ایپل کے خلاف ایکشن مقدمہ دائر کیا گیا ہے، لہذا اگر مجھے فون یا گھڑی کی بیٹری میں سوجن نظر آئے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
مقدمے میں مدعیوں کے مطابق ایپل نے گھڑی کو اس طریقے سے تیار کیا ہے جس سے لیتھیم کوبالٹ آکسائیڈ بیٹری گھڑی کی سکرین سے رابطہ کر سکتی ہے، اور ایسی صورت حال میں جہاں بیٹری پھول جاتی ہے، اس سے سکرین ختم ہو سکتی ہے یا ٹوٹ بھی سکتی ہے، جس کے نتیجے میں وہ تیز ہو سکتی ہے۔ کنارے جو صارف کے ہاتھ کو چوٹ پہنچا سکتے ہیں۔
شکایت میں کہا گیا ہے کہ اگرچہ ہر کوئی جانتا ہے کہ بیٹری کسی بھی لمحے پھول سکتی ہے، لیکن ایپل نے ایپل واچ کے اندر اتنی جگہ مختص نہیں کی کہ وہ سکرین کو متاثر کیے بغیر آزادانہ طور پر پھیل سکے، اور ساتھ ہی اسے چھونے سے روکنے کے لیے حفاظتی محافظ بھی شامل نہیں کیا۔ اسکرین اور اس پر اثر انداز ہونے کی صورت میں اگر یہ سوجن ہو۔
سوجی ہوئی بیٹری ایپل واچ کے چہرے پر نمایاں طور پر اوپر کی طرف دباؤ ڈالتی ہے، اور مبینہ طور پر پہننے والے کی مداخلت کے بغیر اسکرین کو الگ کرنے، بکھرنے یا شگاف کرنے کا سبب بنتی ہے۔ اسپلٹ اسکرین کے ساتھ غیر ارادی جسمانی رابطے کی وجہ سے، ٹوٹ پھوٹ، ٹوٹ پھوٹ، یا ان کی وجہ سے تیزکنارے.
مقدمے میں ایک کیس کی وضاحت کی گئی ہے جس میں کرس اسمتھ نامی ایک شخص کے پاس ایپل واچ 3 تھی جب اس نے دیکھا کہ گھڑی کا ڈسپلے اسے خریدنے کے تین سال بعد سوجی ہوئی بیٹری کی وجہ سے منقطع ہو گیا ہے۔ بازو، دیگر واقعات کی تفصیل کے ساتھ جس میں ایپل واچ کی سکرین جسم سے الگ ہو گئی لیکن اس کے نتیجے میں چوٹ نہیں آئی۔
مقدمے میں Apple Watch 7 کے علاوہ ایپل واچ کے تمام ماڈلز شامل کیے گئے تھے۔ مقدمے میں دعویٰ کیا گیا ہے کہ خرابی صارفین کی حفاظت کے لیے ایک غیر معقول جسمانی خطرہ ہے، اور بہت سے خریداروں کو آنسوؤں، کٹوتیوں یا دیگر زخموں کا سامنا کرنا پڑا ہے۔
مقدمے میں یہ بھی کہا گیا ہے کہ ایپل کو اس بات کا علم تھا کہ اس کی گھڑیاں ان کی فروخت شروع کرنے سے پہلے ہی خراب تھیں، اور کمپنی ایسی خرابی کو ظاہر کرنے میں ناکام رہی، جس سے پہننے والے کو نقصان پہنچ سکتا ہے۔
ایپل یکساں طور پر اس بات کا پتہ لگانے میں ناکام رہتا ہے کہ گھڑیوں میں کوئی خرابی ہے جو ان کی خرابی کا باعث بنتی ہے اور اسے پہننے والے کو چوٹ پہنچنے کا غیر معقول حفاظتی خطرہ لاحق ہوتا ہے۔ اس سے گھڑیاں ناقابل فروخت اور ایپل کی طرف سے مشتہر کردہ استعمال کے لیے نامناسب ہو جاتی ہیں، مثال کے طور پر ہدایت کردہ سرگرمی، فٹنس، کھیلوں کا استعمال، اور صحت اور حفاظت۔
مقدمے کے مدعی اپنی ایپل گھڑیاں تبدیل کرنے کے اخراجات کے علاوہ عوامی، نجی، واقعاتی، قانونی، تعزیری اور نتیجہ خیز نقصانات کا مطالبہ کر رہے ہیں۔ مقدمے میں ایپل سے گھڑی کی خراب نوعیت کا مناسب انکشاف کرنے اور اٹارنی کی فیس اور اخراجات ادا کرنے کو بھی کہا گیا ہے۔
یہ بات قابل غور ہے کہ یہ پہلا موقع نہیں ہے جب ایپل کو ایپل واچ کی بیٹریوں میں سوجن پر مقدمہ کا سامنا کرنا پڑا ہو۔ 2019 میں، ایک کلاس ایکشن مقدمہ نے کمپنی کو نشانہ بنایا اور کمپنی پر دھوکہ دہی کے کاروباری طریقوں اور وارنٹی کی خلاف ورزی کا الزام لگایا، کیس نے آج دائر کیے گئے مقدمے میں اسی طرح کے بہت سے دلائل کا استعمال کیا۔
اس مقدمے کے ایک جج نے اس مخصوص مقدمے میں کئی دعووں کو مسترد کرتے ہوئے کہا کہ ایپل واچ کی خرابی بیٹریوں یا اندرونی اجزاء کی وجہ سے نہیں تھی۔ جج نے ایکسپریس گارنٹی کی خلاف ورزی کی بنیاد پر مقدمہ چلانے کی اجازت دی، لیکن مدعی نے بالآخر مقدمہ خارج کر دیا۔
توجہ!
اگر آپ کو اپنی گھڑی یا فون میں بیٹری سوجن کا مسئلہ درپیش ہے تو اس کے ساتھ چھیڑ چھاڑ کرنے سے بچیں، کیونکہ یہ وقت کے ساتھ اور چارجنگ کے دوران پھٹ سکتا ہے، اور آپ کو فوری طور پر وارنٹی پر جانا چاہیے، یا کسی پیشہ ور اور قابل اعتماد ٹیکنیشن کے پاس جانا چاہیے۔ سوجی ہوئی بیٹریاں چارجنگ کے غلط رویے، ناقابل بھروسہ چارجرز یا کیبلز کے استعمال اور ڈیوائس چارجنگ کے معیارات کی خلاف ورزی کی وجہ سے ہوسکتی ہیں۔
ذریعہ:
تصویروں میں میرے ساتھ بھی ایسا ہی ہوا: اسکرین اچانک اپنی جگہ سے نکل گئی، حالانکہ میں اسے صرف اصل چارجر سے ہی چارج کرتا ہوں جو اس کے ساتھ آتا ہے، اور میں اسے اکثر چارج نہیں کرتا، لیکن جیسے ہی بیٹری فل ہوتی ہے۔ ، میں اسے منقطع کرتا ہوں۔ ایجنٹ نے یہ بہانہ بنا کر اسے تبدیل کرنے سے انکار کر دیا کہ سکرین کی تاریں ٹوٹ گئی ہیں! انہوں نے مجھ پر غلط استعمال کا الزام لگایا! میں نے ایپل کو فون کیا اور انہوں نے مجھے اس کی حالت چیک کرنے کے لیے کسی اور ایجنٹ کے پاس لے جانے کو کہا۔
عظیم مضمون کا شکریہ
یہ افسوسناک ہے، حالانکہ میں تقریباً ایک سال سے گھڑی استعمال کر رہا ہوں اور جن لوگوں کو میں جانتا ہوں ان میں سے کچھ اسے استعمال کرتے ہیں اور ایسا نہیں ہوا اور میرا استعمال وسیع ہے۔
مجھے بیٹری کی وجہ سے گھڑی کے سوجنے کے مسئلے کا تجربہ ہوا، کیونکہ اسکرین اپنی جگہ سے نکل گئی اور جب میں ایپل اسٹور پر گیا تو انہوں نے اسے براہ راست ایک اور نئی گھڑی سے بدل دیا۔
شکر گزار
کیا مشرق وسطیٰ میں مالکان کو دیکھنے کے لیے مقدمہ دائر کرنے کا موقع دستیاب ہے؟ کمپنی اس خطرے سے دوچار تمام گھڑیوں کو واپس منگوا کر ماڈل XNUMX سے تبدیل کیوں نہیں کرتی؟
ایپل ایسا کچھ نہیں کرے گا، اور اگر ایپل کے یہ الزامات درست ہیں کہ اس نے پہننے کے قابل چھوٹے بم بنائے ہیں، تو وہ فی الحال خاموش رہنے کا فیصلہ کرے گا اور اس معاملے کو بھٹکانے کے لیے ماہرین کی فوج تیار کرنے میں اپنا وقت لگائے گا۔ اسے صارف کو آن کریں۔ کسی بھی صورت میں، دنیا میں کوئی بھی ایسا آلہ نہیں ہے جو XNUMX% محفوظ ہو، اور سچ کہا جا رہا ہے، مجھے لگتا ہے کہ زیادہ درجہ حرارت اور غلط چارجنگ کی عادت اس کی وجہ ہے۔
آئی فون 12 میں بھی یہی مسئلہ، کال کے ساتھ آواز کام نہیں کرتی، اسی طرح اسکرین سیاہ پر جم جاتی ہے۔ میں نے ایپل سروسز سے رابطہ کیا، لیکن انہوں نے ڈیوائس کو تبدیل کرنے یا واپس کرنے سے انکار کر دیا، صرف اس کی مرمت کی، اور میں نے استعمال شدہ ڈیوائس کی نہیں بلکہ ایک نیا ڈیوائس ادا کی اور خریدی۔
کیا یہ دھوکہ نہیں؟
شکریہ، بہت اچھا موضوع، بہت مفید
؟؟؟؟