صارفین کا ایک بڑا طبقہ فون کی بیٹری سوجن کے مسئلے سے دوچار ہے، جس کے سنگین مضر اثرات ہو سکتے ہیں۔ یہ حال ہی میں ایپل واچ پر ہوا ہے۔ ایک نئی کلاس کے مطابق، بیٹری سوجن اور براہ راست گھڑی کی سکرین اور دیگر تکنیکی مسائل کو متاثر کرتی ہے۔ ایپل کے خلاف ایکشن مقدمہ دائر کیا گیا ہے، لہذا اگر مجھے فون یا گھڑی کی بیٹری میں سوجن نظر آئے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟


مقدمے میں مدعیوں کے مطابق ایپل نے گھڑی کو اس طریقے سے تیار کیا ہے جس سے لیتھیم کوبالٹ آکسائیڈ بیٹری گھڑی کی سکرین سے رابطہ کر سکتی ہے، اور ایسی صورت حال میں جہاں بیٹری پھول جاتی ہے، اس سے سکرین ختم ہو سکتی ہے یا ٹوٹ بھی سکتی ہے، جس کے نتیجے میں وہ تیز ہو سکتی ہے۔ کنارے جو صارف کے ہاتھ کو چوٹ پہنچا سکتے ہیں۔

شکایت میں کہا گیا ہے کہ اگرچہ ہر کوئی جانتا ہے کہ بیٹری کسی بھی لمحے پھول سکتی ہے، لیکن ایپل نے ایپل واچ کے اندر اتنی جگہ مختص نہیں کی کہ وہ سکرین کو متاثر کیے بغیر آزادانہ طور پر پھیل سکے، اور ساتھ ہی اسے چھونے سے روکنے کے لیے حفاظتی محافظ بھی شامل نہیں کیا۔ اسکرین اور اس پر اثر انداز ہونے کی صورت میں اگر یہ سوجن ہو۔

سوجی ہوئی بیٹری ایپل واچ کے چہرے پر نمایاں طور پر اوپر کی طرف دباؤ ڈالتی ہے، اور مبینہ طور پر پہننے والے کی مداخلت کے بغیر اسکرین کو الگ کرنے، بکھرنے یا شگاف کرنے کا سبب بنتی ہے۔ اسپلٹ اسکرین کے ساتھ غیر ارادی جسمانی رابطے کی وجہ سے، ٹوٹ پھوٹ، ٹوٹ پھوٹ، یا ان کی وجہ سے تیزکنارے.

مقدمے میں ایک کیس کی وضاحت کی گئی ہے جس میں کرس اسمتھ نامی ایک شخص کے پاس ایپل واچ 3 تھی جب اس نے دیکھا کہ گھڑی کا ڈسپلے اسے خریدنے کے تین سال بعد سوجی ہوئی بیٹری کی وجہ سے منقطع ہو گیا ہے۔ بازو، دیگر واقعات کی تفصیل کے ساتھ جس میں ایپل واچ کی سکرین جسم سے الگ ہو گئی لیکن اس کے نتیجے میں چوٹ نہیں آئی۔

مقدمے میں Apple Watch 7 کے علاوہ ایپل واچ کے تمام ماڈلز شامل کیے گئے تھے۔ مقدمے میں دعویٰ کیا گیا ہے کہ خرابی صارفین کی حفاظت کے لیے ایک غیر معقول جسمانی خطرہ ہے، اور بہت سے خریداروں کو آنسوؤں، کٹوتیوں یا دیگر زخموں کا سامنا کرنا پڑا ہے۔

مقدمے میں یہ بھی کہا گیا ہے کہ ایپل کو اس بات کا علم تھا کہ اس کی گھڑیاں ان کی فروخت شروع کرنے سے پہلے ہی خراب تھیں، اور کمپنی ایسی خرابی کو ظاہر کرنے میں ناکام رہی، جس سے پہننے والے کو نقصان پہنچ سکتا ہے۔

ایپل یکساں طور پر اس بات کا پتہ لگانے میں ناکام رہتا ہے کہ گھڑیوں میں کوئی خرابی ہے جو ان کی خرابی کا باعث بنتی ہے اور اسے پہننے والے کو چوٹ پہنچنے کا غیر معقول حفاظتی خطرہ لاحق ہوتا ہے۔ اس سے گھڑیاں ناقابل فروخت اور ایپل کی طرف سے مشتہر کردہ استعمال کے لیے نامناسب ہو جاتی ہیں، مثال کے طور پر ہدایت کردہ سرگرمی، فٹنس، کھیلوں کا استعمال، اور صحت اور حفاظت۔

مقدمے کے مدعی اپنی ایپل گھڑیاں تبدیل کرنے کے اخراجات کے علاوہ عوامی، نجی، واقعاتی، قانونی، تعزیری اور نتیجہ خیز نقصانات کا مطالبہ کر رہے ہیں۔ مقدمے میں ایپل سے گھڑی کی خراب نوعیت کا مناسب انکشاف کرنے اور اٹارنی کی فیس اور اخراجات ادا کرنے کو بھی کہا گیا ہے۔

یہ بات قابل غور ہے کہ یہ پہلا موقع نہیں ہے جب ایپل کو ایپل واچ کی بیٹریوں میں سوجن پر مقدمہ کا سامنا کرنا پڑا ہو۔ 2019 میں، ایک کلاس ایکشن مقدمہ نے کمپنی کو نشانہ بنایا اور کمپنی پر دھوکہ دہی کے کاروباری طریقوں اور وارنٹی کی خلاف ورزی کا الزام لگایا، کیس نے آج دائر کیے گئے مقدمے میں اسی طرح کے بہت سے دلائل کا استعمال کیا۔

اس مقدمے کے ایک جج نے اس مخصوص مقدمے میں کئی دعووں کو مسترد کرتے ہوئے کہا کہ ایپل واچ کی خرابی بیٹریوں یا اندرونی اجزاء کی وجہ سے نہیں تھی۔ جج نے ایکسپریس گارنٹی کی خلاف ورزی کی بنیاد پر مقدمہ چلانے کی اجازت دی، لیکن مدعی نے بالآخر مقدمہ خارج کر دیا۔


توجہ!

اگر آپ کو اپنی گھڑی یا فون میں بیٹری سوجن کا مسئلہ درپیش ہے تو اس کے ساتھ چھیڑ چھاڑ کرنے سے بچیں، کیونکہ یہ وقت کے ساتھ اور چارجنگ کے دوران پھٹ سکتا ہے، اور آپ کو فوری طور پر وارنٹی پر جانا چاہیے، یا کسی پیشہ ور اور قابل اعتماد ٹیکنیشن کے پاس جانا چاہیے۔ سوجی ہوئی بیٹریاں چارجنگ کے غلط رویے، ناقابل بھروسہ چارجرز یا کیبلز کے استعمال اور ڈیوائس چارجنگ کے معیارات کی خلاف ورزی کی وجہ سے ہوسکتی ہیں۔

کیا آپ کو پہلے کبھی اپنے فون یا گھڑی میں بیٹری سوجن کا مسئلہ درپیش ہے؟ اور آپ نے اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے کیا کیا؟ ہمیں کمنٹس میں بتائیں۔

ذریعہ:

میکرومر

متعلقہ مضامین